直播新赛季全部380场英超赛事，腾讯靠链条式运营领跑球迷争夺战

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文|赵超

体育大生意记者

本周末，2018-19赛季英超联赛就将拉开大幕。去哪看英超，是每年这个时候球迷最关心的话题。

8月7日，作为往年的英超主流转播平台，腾讯体育率先宣布将全程转播英超2018-19赛季全部380场赛事。但不一样的是，这个赛季，腾讯体育在运营和会员权益都全面升级。

腾讯推出阿森纳、曼城联合会员

新的赛季，腾讯体育将对每轮全部10场英超比赛进行自行的包装制作，并邀请著名解说员颜强、李毅贡献专业深度分析解读，还将为用户提供小视频、短视频、经典比赛回顾、纪录片等覆盖赛场内外的资讯和深度内容，并组织线上社区互动和线下球星见面会及观赛活动。

除了自身升级运营外，腾讯体育与曼城、阿森纳达成会员权益合作，分别推出腾讯体育-曼城和腾讯体育-阿森纳联合会员。即在腾讯体育会员全年观赛特权的基础上，联合会员还拥有阿森纳和曼城会员特权。

曼城-腾讯联合会员发布仪式

比如，购买腾讯体育-曼城联合会员的用户，可享有曼城专属电子城民卡与会员身份编号、官方限量纪念品预订资格、官方在线商城优惠、生日祝福，线上/线下官方活动的优先参与资格，与曼城传奇球星近距离接触的机会等等。

腾讯体育-阿森纳联合会员同样福利多多，包括可选自选心仪的7位数会员卡号，并将收到包括俱乐部实体官方会员卡、徽章在内的会员礼包，享受俱乐部官方购票渠道、官方购物网正价商品优惠、球队一线队中国赛或传奇球星中国赛的优先购票权，以及其他线上线下活动等权益。

联合会员权益

而在即日起至8月17日期间，腾讯体育会员全面推出五折优惠活动，购买腾讯体育-阿森纳联合会员与腾讯体育-曼城联合会员都可享受此优惠。

任何一个球迷对足球的需求都是全方位的，不仅要获得高清晰度和流畅度的直播观赛体验，还希望得到所喜爱的俱乐部的场外花絮、球星故事、历史经典、英超文化等一手资讯。

而且，除了看球，将足球作为生活一部分的进阶球迷，为了宣誓主队身份，寻找认同感和归属感，会在踢球时穿着心爱球队战袍战斗，平日里使用带有支持球队Logo的生活用品，收藏主队的纪念品。

腾讯与阿森纳也推出联合会员

腾讯体育会员以及与两大豪门推出的联合会员权益，正是基于这样的球迷需求出发，从高质量赛场内外的内容到以优惠价格购买特许商品，从通过互联网观赛到现场朝圣，从线上互动线下看球到以死忠身份近距离接触球星、体验英超文化，提供的内容和服务完全承包了一个球迷的日常生活和完整场景，让中国球迷获得不亚于英国本地球迷的待遇。

腾讯建立情感连接锁住用户

经过20年的发展，中国互联网行业已经到了新的阶段。移动互联网用户增速减缓，APP拉新困难，争夺用户注意力、深耕存量用户、提升使用时长成为了各平台关注的焦点。

QuestMobile《中国移动互联网2018半年大报告》显示，中国移动互联网活跃用户规模缓慢增至11亿，2018年上半年仅增长2千万。与此同时，人均单日APP使用时长已经接近5小时。因此，优质的头部资源与精准的运营方针，则是打赢这场存量争夺战的致命武器。

活跃用户规模增长缓慢

在移动互联网各巨头独立APP总使用时长占比的统计中，腾讯以47.7%，比第二名近乎多四倍的数据，占据着这个榜单的榜首。第二名今日头条系10.1%，百度系7.4%，阿里系6.4%。

腾讯占据半壁江山

这也意味着，在体育媒体中，BAT的另外两家都不得不通过资本运作来购买流量。比如，近期，苏宁体育引入阿里巴巴文娱集团战略投资，旗下PP体育与优酷体育“联合运营”；新英体育与爱奇艺体育两家体育互联网平台合并为“爱奇艺体育”，双方将自身持有的版权注入其中，并成立合资公司新爱体育作为背后的运营公司。

这种资本运作的背后，是版权内容与平台流量之间的互补，是自上而下、高举高打式的用户和流量争夺思维，而不是互联网用户运营思维。所提供的价值，不过是多了一两个观看赛事直播的渠道和工具，没有完全深入到球迷的全部生活当中，用户看完比赛之外的需求也未得到善待和满足，与球迷之间缺少情感连接的场景。

腾讯体育背靠腾讯，拥有腾讯视频、腾讯新闻、微信、QQ、手机QQ、QQ浏览器等多个大流量入口，以及竞争对手在未来很长一段时间内都难以企及的内容分发能力，不需要通过投资来购买流量。

曼城英超奖杯巡游腾讯希格玛大厦

但是，腾讯体育并不满足于此，在获得赛事版权的基础上，一方面强化自身内容运营能力，另外一方面与两大豪门深度合作，打造丰富而扎实的会员权益。

通过从球迷深层次需求出发，用更深入更精细化的互联网运营思维和全链条式服务满足其最丰富的需求，腾讯体育与用户在心理上建立了深层而持久的情感连接。

攻心为上，攻城为下；心胜为上，兵胜为下。商业竞争，从销售份额到市场份额，再到心智份额，每上一个台阶就越难，但一旦抢占心智份额，就能持久地留住用户。

中国体育产业发展至今，各体育媒体平台平台的兴衰更迭，已经证明简单粗暴地用资本运作、高价获取独家版权并不一定就能赢得未来。能否深度有效地开发球迷用户的价值才是竞争中的胜负手。

而当竞争对手还在用资本运作争夺流量时，腾讯体育却正通过与英超两大豪门会员权益深度融合，用走心的运营理念，一步步赢取用户的心智份额。

注：本文图片来自网络