网易云作为当下最热门的听音乐的APP，喜欢听音乐的小伙伴们手机里都是有安装的吧，不过实名认证的时候总是出现各种问题，比如网易云身份证照片信息和输入信息不一致怎么办？网易云身份证可以改吗？下面就和小编一起来看看。
有可能你的身份信息被盗用了，你可以直接联系网易云的官方工作人员，要求更改你的身份信息。如果网易云方面不同意，你还可以投诉其在身份信息验证方面存在漏洞。如果还是解决不了问题，建议你进行法律诉讼。
不过也有可能出现下面的情况：
第一、必须确认是不是你的身份证认证的；
第二、姓名有没有输入错误！
第三、有可能应为网页的问题让自己的输入有错误！
第四,可能你在输入姓名和身份证号的时候敲了空格，合格系统能识别空格，但你很难看出来。一个字一个字重新写。
可能是你的身份信息泄露了，大家可以拨打需要认证的机构/网站的客服电话，要求对方解决。
我就曾经在某共享单车app碰到过身份证信息被他人注册，当时就拨打了该app的客服要求解决，在提供手持身份证后一周对方就解决了该问题。
但是，如果对方是要求提供手持身份证的，建议提供的手持身份证照片一定要注明“用于某某产品认证使用”，以防身份证信息再次被盗用。
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