从“淡黄的长裙，蓬松的头发”，洞察Aha时刻_用户

原标题：从“淡黄的长裙，蓬松的头发”，洞察Aha时刻

做营销和做产品，有时候目的相同，都为了增长用户、提高知名度、转化流量变现。而从爱奇艺青春有你2的营销行为中，我们就可以通过产品知识——Aha时刻角度，进行分析拆解，找出值得我们学习的知识点。

这一段时间，一句“淡黄的长裙，蓬松的头发”迅速刷屏微博微信。这是出自爱奇艺选秀节目《青春有你2》，训练生李熙凝以“朗诵式rap”形式演唱的歌词，让人听完直上头。

这个话题让爱奇艺的综艺选秀节目《青春有你2》开始破圈层，从只在饭圈流行到大街小巷耳熟能详。于是看到话题的用户，又注意到节目本身，于是平台方实现成功转化。其实这个话题和产品增长中所说的Aha时刻非常相似。但到底两者有什么关联呢？又有什么可效仿的实际操作呢？

一、了解Aha时刻

Aha时刻也叫惊喜时刻，是用户第一次认识到产品价值时，脱口而出“啊哈，原来这个产品可以帮我做这个啊。”简单来说就是用户第一次使用时候的惊喜体验。

Aha时刻主要发生在用户激活阶段，它是用户激活的关键。当用户被吸引来，并不是所有都会转化成活跃用户，但如果用户获得Aha时刻，即从产品中发现了价值，就会顺利转化成活跃用户，而且较容易转化成粘性较高的忠诚用户。

Aha时刻也并不是虚无缥缈的，他有一些具体的规律：清晰、具体、可量化。 总的来说，他可以用一句话来描述：（谁）在（多长时间内）完成（多少次）（什么行为）？

二、爱奇艺平台方是怎么运用Aha时刻的？ 1. 判断是否有必要运营Aha时刻？

首先，爱奇艺《青春有你2》阶段符合Aha时刻，即处于开播初期。

这个综艺本身的流程目的就是，让未出道或回炉训练生（回炉训练生——已出道，但是没有知名关注度，于是重新成团获得关注，再次出道）通过综艺选秀的方式，让选手获得关注知名度，然后高人气选手通过粉丝投票成功出道捞金。

粉丝流量的转化，是平台举办成功与否的关键，初期要吸引更多路人关注，才会有更多粉丝转化。所以在初期夸大知名度，是非常必要的。不管用户出于何种心态被吸引来看节目，本身也是流量了，后期把流量转化变现，就看平台进一步操作了。

2. 找到Aha时刻

第1步：定义关键行为，即找到破局的关键

这个关键行为对于爱奇艺说，就是希望更多用户在不同平台通过各种方式，了解到《青春有你》这个节目，并被吸引来观看，就可成功转化。

平台找到的破局关键，就是一个全民吃瓜的话题点，这个话题点要求差异化、让用户产生品牌印象、引起用户共鸣、具有良好的互动性。

李熙凝以“朗诵式rap”形式演唱的歌词，就非常符合这个要求：

• 有差异化——是一个非常独特的选秀选手行为。
• 产生品牌印象——有趣的养成类选秀节目，这个事情本身具有槽点、并有一定幽默性、亲切性，很容易被记住。用户也会因为这种幽默槽点，去主动观看节目。
• 引起用户共鸣——大家纷纷吐槽选手唱功和导师无奈教学，获得欢乐。
• 良好互动性——作为rap演唱，大家都可以轻松演唱出自己的rap版本，来彼此交流。

第2步：找到关键行为的完成者，制定相关策略

主要目的是在用户高频的娱乐社交平台不断发酵话题，让更多用户看见，并将部分用户转化，成功引流来看节目。

这个话题投放，推测以微博为主，辅助以其他平台。

个人思考，主投放微博是因为：微博有热门话题榜单，热门话题榜单面向全部用户且量级大；而且微博用户查看热门榜单是高频操作；微博自身，也有话题、圈子可再次发酵。

而其他短视频平台，用户操作还是主要上下滑看推荐视频、直播，不太关心热点的热门榜单；而且多为推荐机制，覆盖用户不全；缺少稳定话题社交圈子。

以微博为例，在微博找到让话题发酵的几个关键行为者：内行、知名大V、网友。

下方表格，简要描述每种行为者，并简要分析他们的行为和爱奇艺针对他们的做法：

第3步：明确时间和频次，即让关键行为完成者，在多长时间内完成多少次关键行为

找到关键行为完成者，制定了对应的措施，要把具体行为量化。这个量化做在事前，方便大家明确目标进行推进，也方便事后做复盘（是否完成预期、为什么有偏差、以后遇到类似如何解决等）。

可量化的行为，包括：事前计划——要在多长时间内，找到多少个什么等级的KOL、要制作多少物料进行投放；要给用户短期内多少行为刺激——目标要在微博平台做多少个相关热搜话题、以及热搜话题参与人群等。总的来说，就是将每种行为策略量化。

作者有话说：

这是一个营销热点事件，看似和产品无关，实则也有很多参考，这就是其中一个角度。

做营销和做产品，有时候目的相同，都为了增长用户、提高知名度、转化流量变现——营销，希望服务的品牌被更多人了解、知道、成功转化成盈利；做产品也是如此，自己做了好的产品，怎么被用户看到、激活用户，也是需要思考的问题。

作者：董小圆；公众号：dy1820268

本文由 @董小圆 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。游戏网

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