蘑菇街创始人陈琪：女生宅家买化妆品更多疫情挑战商家供应链

原标题：蘑菇街创始人陈琪：女生宅家买化妆品更多 疫情挑战商家供应链

每经记者：叶晓丹 每经编辑：陈俊杰

疫情之下，直播形式已经不仅仅局限于电商，而是普及到各行各业中。行业特点不同，输出诉求不同。虽然电商直播背后仍以商家卖货诉求为主，但这既需要货品提供，也需要物流方面的配合。

疫情发生对整条供应链提出了更高的要求。那么，重构“人货场”的电商直播产业链受到了哪些冲击？全民直播对电商直播会带来“挤出”效应么？

蘑菇街（NYSE：MOGU）自2016年就开始发力直播行业，2020财年第三季度财报显示，直播业务GMV占平台总GMV的比重已达53.2%，疫情对平台直播业务带来了多大影响？对产业和公司业绩又将带来哪些变化？近日，《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）专访了蘑菇街创始人、董事会主席兼CEO陈琪。

疫情带来三大影响

NBD：新冠肺炎疫情暴发以来，对蘑菇街带来了哪些挑战和机遇？

陈琪：挑战还是蛮明显的，在初期主要是我们团队能不能顺利来上班，因为公司空转，成本还是挺高的。受疫情影响，我们把在家上班的这些机制都建立起来了，包括IT系统提前改造等。

第二阶段，我们碰到的最大问题是主播不能上班，因为我们的业务里面直播的比重已经比较大了，主播不能工作对公司影响挺大。不少主播被隔离在家，去不了工作室收不到样品。在这个过程中，我们也尽快行动，包括给主播供货，帮主播去谈品牌。实在没有办法的情况下，对直播的形式进行调整，将货品的展示与主播直播之间分开，各种各样的技术方法和运营方法都上。所以这一关其实也差不多花了两周的时间，才勉强弄好。

再往后一个阶段遇到的最大问题，是在商家供应链上。因为平台受到仓库关门、市场不开门、工厂找不到工人、发货发不出来等问题的影响，货品方面的冲击还是蛮明显的。我们收集到商家的很多需求后，启动了“海阔”项目，推出七项优惠举措，“撮合”在供应链上遇到问题的商家和主播。

NBD：从成交量上来看，疫情对蘑菇街带来了怎样的冲击？

陈琪：成交量上的冲击肯定明显。以往电商平台成交也就春节前后两周左右的时间受影响，现在整个疫情期间成交量是肯定有冲击的，但是因为上市公司原因，现在并不能披露特别详细的情况。

从长远来说，对我们平台应该是好事，因为有更多的消费者去尝试看直播，有更多的品牌和供应商愿意和主播合作，然后有更多的主播也会更加清晰地认识到，一个好的平台、一个有能力赋能的平台，对他们的成长、抗风险能力等是非常重要的。长期来说，我觉得对我们一定程度上是利好。

NBD：蘑菇街定位为女生专属的一站式消费平台，从成交数据来看，疫情期间，平台消费者的消费习惯有无发生改变？

陈琪：从消费者消费商品的角度上来讲，是有明显变化的。主要是品类的比例差别，化妆和护肤品类占比在疫情期间明显高过之前。而服装品类受到一些冲击。原本现在应该是春装最热闹的时候，但是因为疫情等原因，产能还是受到了比较大的影响，现在的服装企业基本上都已经盯住5月底6月初的夏装了。

NBD：对于大多数人来说，居家抗疫是一种最常见的方式，抗疫防护物资在疫情期间是刚需，有一些电商平台也会以防疫物资的购买作为引流的一种方式，平台有无在品类上进行扩充？

陈琪：疫情期间，消费者的需求是发生变化的，比如说对服装的需求不那么强烈，食品、果蔬、防疫用品等成为了高频消费。但这些确实和我们的品类定位差距比较远，所以我们没有去重点做这个。

事实上，在疫情暴发后，公司内部也讨论过是否要增加防疫用品、生活用品等品类。确实，如果我们想保销售额的话，可能应该更多引入这些品类。但是我们内部讨论，觉得作为以时尚商品导向为主的一个平台，总体上还是要坚持我们的定位，不能说短期有困难或者短期碰到一些挑战，然后就把自己长期的定位给改变了。

NBD：从您的了解来看，此次新冠肺炎疫情，给整个时尚产业链带来的冲击主要在哪几个方面？

陈琪：在平台对应的品类里面，疫情的冲击主要体现在我上述提到的服装产业，春款服装受到重大冲击。大量的服装企业，包括品牌企业、生产制造的企业、供应链企业受冲击非常大。

从产业链上游来看，工厂的产能，包括原材料、面辅料都会受到相应的影响，可能要到秋季才能缓过来。同时对品牌服装企业的冲击也很大，大部分品牌企业以线下销售为主，疫情对线下的人流量影响非常大，从长远来看，这次疫情会让更多的服装企业意识到，要更加重视渠道的均衡布局。

NBD：从服装产业看，这两年已进入存量竞争阶段，疫情会加速行业洗牌么？

陈琪：疫情带给服装产业主要是短期的影响，对于那些行动快、转型快的企业，我觉得可能也是一个很大的机会。当然，也有一些企业会被洗掉。

人盯人摸底市场恢复情况

NBD：我们关注到此前有媒体报道，电商平台上，有的商家因疫情出现库存积压，有的商家又因物流停顿，出现断货的情况，入驻蘑菇街平台的商家在疫情期间有无出现类似困境？怎么看这两种现象背后的运营模式？

陈琪：大多数积压是发生在品牌企业里，大多数的断货是发生在中小类、以现货批发为主的企业里。品牌主要是生产模式，中小商家主要是现货模式，这跟他们的经营模式是相关的。现货模式主要就是说快速下单、快速生产，所以一旦产量出问题它就断货。品牌每年就三季、四季，有些能力强的一年能做到六季、七季，都是非常早就规划好。采购面料、做好设计，然后生产，把货囤好。可是这个疫情没有人能预计到，结果就是品牌企业积压库存，现货的这些批发商、经销商断货，现在就是这样的状况。

我们其实也着急，过去两个月，每周都在摸底，我们的同事针对各个产业带，针对各个市场都是人盯人，哪个产业带开始恢复了？哪个产业带可以发货了？哪个市场开门了？这是按天来盯的，不盯住不行，因为你必须按照政府的要求迅速响应，然后帮助我们平台上的这些企业能够尽快地恢复生产，恢复销售，这是最关键的。

NBD：对平台而言，后面还是以直播的方式来帮助商家消化库存？

陈琪：这是我们的一个选择，因为我们的主播还是有非常高的活跃度，粉丝活跃度也仍然非常高，反正闲在家里也没事。但是他们的问题就是缺货，我们现在能做的事情，首先让有库存的把货给搬出来，然后可以销售。没有产能的，没有现货的，只能等着逐步恢复了，根据政府的安排逐步恢复产能。

NBD：此次疫情也直接带动了“宅经济”的爆发，由于大家出行受限，很多行业都推出了直播的形式来吸引用户，但人的精力是有限的，直播产业大爆发，对于你们而言，会不会造成“挤出”效应？

陈琪：疫情带来的短期特殊情况，直播产业爆发，会让更多人知道有些事情可以通过直播的方式去实现，在新的场景里面带来一些新的市场机会。但是电商直播的逻辑并不是跟大家抢时间，只是说通过直播的方式，我可以更好地看到商品全貌，消费者可以得到更全面的服务。电商直播的场景和其他的直播场景之间并不是竞争关系。

2020目标：时尚电商直播头号玩家

NBD：蘑菇街公布的2020财年第三季度财报显示，直播业务GMV占平台总GMV的比重已达53.2%，2020年，蘑菇街会继续加码直播业务么？接下来的直播业务策略会不会有调整？

陈琪：对我们这些时尚类的商品来说，直播太合适了，直播很明显在提升客户体验，所以无论有没有疫情，我们在直播方面肯定是会加大投入，而且消费者的反应以及自己本身业绩的变化，也确实证明我们判断正确。所以继续投入直播是肯定的。在去年我们的直播占比已经过半了，到今年肯定还会再涨，我觉得到今年年底的话肯定是占大部分，甚至绝大部分都是有可能的。

此次疫情对我们直播业务，大的战略层面上不会有影响，战术层面上是会有些影响的。比如此前推出的海外溯源活动，考虑到现在海外疫情蔓延，我们会考虑是否在国内开展这一活动。

NBD：2020年，很多消费者提高了“守住现金流”的意识，在消费支出上会不会不如以往大方？更偏向保守消费？

陈琪：这个答案我现在比较难回答，因为时间还不够让我们看到足够多的证据。短期来看，消费者的时尚需求有一定程度降低，但从长期来说，大家是否说因为经历了这个疫情，造成心理上发生什么变化，要更多的守住现金等，可能还需要更长时间的观察。

NBD：这几年，蘑菇街一直在谋求转型，我们看到有直播业务的布局，也同样存在业绩方面的压力，作为上市公司创始人，如何消化企业发展路上的压力和动力？

陈琪：压力必然天天有，就提高自己的抗压能力。目标就是我们的动力，你咬住了这个目标绝对是不能松的，一定是要把这个山头攻下来了，那就必须要攻下来。其实对我们来讲感觉还好，并没有觉得现在这个状况对我们的发展会产生特别大的压力。我更觉得可能疫情会给我们带来一些新的机会，比如说增加知名品牌商品在蘑菇街的比重，疫情反而在一定程度上帮助我们加速了这样一推进过程。

今年的目标还是很清晰，我们必须成为时尚电商直播的头号玩家。当前直播行业有很多互联网巨头入场，从体量来看，巨头的大体量还是有优势的，我们作为一个相对规模小的企业，我们必须一方面更加努力，更加拼命。第二方面还要持续创新，跑在最前面，才有可能成为头号玩家。

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