原标题：对话极光 CEO 罗伟东：解决开发者的刚需痛点，实现降本增效是服务关键
10 月 19—20 日，2019 极光开发者大会近日在深圳举行。极光创始人兼CEO罗伟东在会上表示：「中国开发者并不比美国开发者落后多少，所以不能说中国的To D以及To B产业会与美国走同样路径。未来，中国To D产业的成熟甚至会比传统To B和SaaS产业来的更早。」
去年7月，极光正式在美国纳斯达克挂牌上市。作为一家面向 To B市场的公司，罗伟东说：「一个开发者服务提供商至少要有一款产品能服务绝大部分开发者，才能更好的在市场中生存。」 而极光的核心竞争力，正是在于和开发者建立起来的信任关系。在做推送服务的时候，极光就已经花费了很大的成本获取了客户，在建立信任之后，极光再以此为基础开放新产品以及增值服务就能够水到渠成。
目前，极光为开发者提供的服务，从最初的消息推送，逐步扩展至即时通讯、统计分析、社会化组件、短信、一键认证、深度链接、可信云和物联网等模块，以满足移动开发者的不同需求，提升开发效率和用户体验。
上市一年多，极光的两个季度财报都表现出了很好的增长势头。2019 年第二季度，使用极光开发者服务的 app 数量从 2018 年 6 月 30 日的 88.7 万，2019 年 3 月 31 日的 116.5 万，增长至 2019 年 6 月 30 日的 128.9 万。如何看待时下的中国To B市场？如何切实解决开发者的痛点？近日，极客公园与数家媒体对话了极光创始人兼CEO罗伟东。以下为对话实录，由极客公园编辑整理。
极光CEO罗伟东
提问：开发者这个行业现在的市场状况是怎样的？极光在这个市场的发展逻辑是怎样的？
罗伟东：目前，这个市场上主要有两个开发服务算是刚性需求。一是统计分析，二是消息推送。每个开发者都需要统计分析。这个服务主要是为了分析用户有多少新增、留存、活跃。做 APP 这个数据必须要有。
用户安装完 APP 后，产品跟用户发生联系只有两个方式，一是用户主动打开 APP，二是我给你发一条推送消息。所以，推送消息已经变成了极其重要的手段，让产品重新跟用户再次发生联系。
这两个刚性服务都有对应的市场领导者，比如说在统计分析上，现在是阿里，它已经占了这个市场最主要的市场份额。推送，极光应该处在这个市场的头部位置。当然，这个市场上也有一些其他的竞争对手做这个服务。
另外还有其他的服务，比如一键认证、登陆，我们认为也是相对刚性的产品。很多 APP 是需要登陆的。这些会比推送和统计分析要稍微小众一些。我们认为，百分之七八十的 APP 具有登录场景。
极光现在主要聚焦在移动开发者上，特别是移动开发者比较刚性的一些需求。首先，我觉得作为一个为开发者服务公司，如果它希望成为这个市场成的领导者，就必须有一个产品是能够服务绝大部分客户的。
提问：此次战略发布，极光的重点集中在从数据服务到开发者服务上的升级。如何理解这次战略升级？
罗伟东：实际上，公司的整体大战略没有变，只是原来在服务开发者这个点上不够清晰。对于核心价值、核心竞争力这个事情上，大家各自有一些不同的观点，包括市场也没有真得看清楚极光到底是什么样的公司。经过内部梳理，我们认为极光应该更加聚焦在开发者服务上。
虽然，我们也可以通过数据去赋能开发者、赋能行业、赋能产业互联网，但是核心还是在开发者。极光平台上有几十万的开发者，超过百万的 APP。他们在使用我们服务过程中对极光建立信任。
我们提出新口号不代表我们改变产品策略，只不过现阶段的资源投入会不一样。现在，我们重新审视了极光的核心竞争力。在资源的匹配上，产品的聚焦上，会投入更多的在开发者服务方面。
提问：这种调整对极光的经营模式、盈利模式会不会有改变？
罗伟东：本质上不会有太大改变。数据服务的本质也是赋能开发者的运营和增长。当我们做任何一个数据服务的时候，会看我们到底解决了开发者哪个问题，是产品的运营问题、增长问题，还是其他的问题。
我们会围绕开发者的问题、痛点用数据帮助他解决。所以，我们的商业模式本质上不会改变太多。只不过是有可能在比重上。我们看到另外一个趋势，是开发者的付费能力在增强。越来越多付费的能力和意愿，在未来整体商业模式不会变，这部分的增速会比较快。
提问：开发者付费意愿增强的原因是什么？
罗伟东：有两个方面有关系。一是人力成本的提高。原来可能招聘几个人不算什么成本，现在雇几个人的成本是几年前的两倍。二是极光的每个产品一直在迭代，产品升级可以带来效率提升。使用相关服务能够降本增效，所他们慢慢会转向付费的。
提问：关于IoT方面，极光怎么样基于之前在移动互联网的积累和技术优势来发力？
罗伟东：IoT 方面，我们看到相关 APP 的痛点更明显体现在与 IoT 设备的交互上。比如对通讯、推送也好，数据回传等，这类通讯的稳定性和可靠性的要求比普通 APP 更高。
一个是数据推送的可靠性。用一个智能门锁举例，现在要下发一个指令开门，这个是必须百分之百可靠的。原来有个 APP，我给你推个新闻，用户今天没有收到可能也不在意，你也不会投诉。但智能门锁今天开不了，你肯定会投诉。
第二个是数据上报的可靠性。比如说有个地方发生了火灾，需要有个数据的推送上报到用户的手机上，这个必须是百分之百的可靠，要不然会造成巨大的灾难和损失。原来是无所谓的，我在淘宝上买了东西消息没有收到，我晚点收到也可以。
极光原来在做推送服务的时候，每天有几百亿的消息，我们已经做了非常多的工作去优化消息送达的稳定、及时性和可靠性。极光能把这个能力延伸到 IoT 上，形成核心的技术和竞争力。接下来，极光会围绕这个核心的能力，在上面打造更多的 IoT 的服务，比如说设备管理。
提问：如何看待明年开发者服务的市场情况？
罗伟东：在宏观上，可能还是保持一个谨慎乐观的态度。在大家资金不是特别充足的情况下，开发者对效率，对能够帮他们提升效率和节省成本的服务是更加有要求的。反而在这样的环境里面，如果我们的产品可以更好的帮助开发者降低成本，提高效率，也会有更多的机会。
图片来源：极光游戏网
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