RPA会代替越来越多的工作岗位吗？

时间：2019-10-18 19:03:31 来源：作者：网络

原标题：RPA 会代替越来越多的工作岗位吗？

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文｜王吉伟

2018年普华永道的发布的一份数据报告显示，未来三年五分之三(61%)的公司高管计划在财务职能领域采用RPA。且，这些高管期望实施数字化劳动力的其它热门领域包括销售、税务、人力资源和客户服务。同时，有19%的高管希望以RPA来满其合规和IT业务需求。另外，还有5%的高管希望在战略创新中实施RPA。

麦肯锡数据则表示，AI可以自动化多达45%或更多的特定工作。已经有越来越多的企业开始采用RPA，把流程和知识固化，一些需要高度重复、且有固定模式的工作会被机器人取代，员工将专注于更高级别、更有价值的工作上。在市场表现上，Gartner给出数据RPA同比增长超过63%，是全球软件中增长最快的软件。

无疑，RPA已成BPA领域最受欢迎的流程自动化工具，很多企业都已将RPA列为BPM的重要工具。越来越多的公司直接放弃了传统的IT自动化方案，直接采用RPA来部署其工作流程。

从HR角度来讲，RPA的角色是一个虚拟员工。它可以24*7小时不间断的工作，出错率更低，办公效率更高，可以极大地减少或者直接替代人力从事标准、重复、繁琐、大批量的工作任务。因此，每一个企业的大量部门与组织机构的从事大量简单重复工作的岗位，都可以被RPA所替代。

事实上，RPA能做比你能想到的还要多。随着RPA的智能化程度越来越高，更多的工作岗位都有可能被RPA接管。因此已经不能说是某个职业受到RPA冲击，大量企业多个部门目前的工作岗位都有可能受到冲击，一些工作岗位或者职业可能会就此消失。

由此，很多人在关注RPA的同时，也开始担心他们的职业以及现在的工作岗位如果被RPA代替了，又该如何寻找工作赚钱养家?

RPA是如何替代人类员工的?RPA会不会彻底代替人类，以致让很多职业及工作岗位消失?

且看本文分析。

RPA如何在财务领域替代员工

在财务领域，财务工作要面对企业众多的业务流程以及庞大而复杂的数据。财务人员每天都要处理大量的报表、报销单等各种数据，大量的重复、繁琐性的作业经常会让财务人员疲惫不堪。RPA可以帮助会计完成日记账分录自动化、执行和记录账户对账、自动计算和匹配、维护固定资产账户等业务。

目前RPA在财务领域的应用，已经涵盖了财务工作的大部分业务，包括会计、应付账款、应收账款、固定资产、费用与报销、现金管理、总账处理和其他一些流程性业务，其中的很多业务环节已经完全实现无需人工值守的自动化，还有很多业务环节大部分流程都实现了自动化。财务领域，也是目前RPA应用最广的领域。

从财务领域的RPA应用情况可以看到，RPA目前已基本可代替会计、出纳员的工作，审计员的大部分工作，乃至预算总管和财务经理的部分工作。

当然，并不是说有了RPA，企业就不需要这些岗位了。虽然目前大部分RPA工具在处理业务流程时还需要人工的介入，但已经可以做到让一个会计借助RPA就能处理原本几个会计的业务量。同时，还有很多工作岗位因为有RPA的协助，已经比原来的工作量要小的多，工作人员可以抽出时间参与更多的项目，总体上人工效率大幅提升。

RPA可在制造业替代多种岗位

上面所述只是RPA在财务中的应用。一个企业有很多的职能部门，理论上只要这些部门的业务具备流程化特性，并且存在重复的和规则性的具体业务操作步骤，就可以用RPA来替代人工完成。这样的业务流程越多，设置的岗位越多，RPA能够带来的ROI(投资回报)就越高。

以一个中型制造型企业为例，至少会有财务部、行政人事部、物流采购及供应部、生产部、市场销售部等几大部门。每个部门可能还会下设多个分部门，甚至为了提高效率还会在不同业务群内设置HR、内勤以及财务审核人员等岗位。

显然，这些部门都存在着大量可以用RPA机器人代替人力的业务流程。同样，岗位越多，能够使用PRA进行减员并岗的程度也就越高。

而在尚未实现智能制造的企业中，生产部门拥有最复杂的业务流程，车间的生产流水线会分为多个工段。每个工段都可能设置监管等多个岗位，整个车间存在大量的重复、规则性的业务流程，这些业务流程同样能够用RPA来完成。

RPA已在很多行业代替多种人力岗位

从相关的RPA厂商业务案例来看，RPA已可以应用于企业的财务、审计、采购供应、HR、IT运维等多个部门，可以充当财务税务员工、内审合规员工、供应链员工、人力资源员工、信息技术员工等职工角色。事实上根据RPA的特性，RPA还可以在更多的企业部门中充当更多的角色，这主要取决于供应商的RPA应用场景开发力度。

从行业而言，目前大部分RPA厂商已为银行、保险、证券制造、能源、零售、电商、电信、媒体等多个行业提供解决方案。需要说明的是，这里所列的这些行业只是目前RPA厂商已经有过实施案例的。其实只要你所在的行业存在简单重复、具备规则的业务流程，就能使用RPA来替代人工，RPA足可以做到连接三百六十行。

而为了获取更多客户，也为了能够在资本市场有更好表现，当前的RPA供应商也正在联合各大咨询机构大力发掘更多行业与企业的流程自动化应用场景。同时RPA供应商正在致力于将更多的非结构化数据进行标准化，或者提高RPA处理非结构化数据的能力，以让RPA适用于更多的业务流程，从而帮助更多企业最大限度的实现业务流程自动化，实现增效降本。

RPA能够释放劳力资源，让员工参与高价值工作

说到底，RPA的存在就如OA系统、HR系统及一些SaaS类的企业自动化软件一样，其存在与发展都是为了帮助企业控制成本，提高作业效率，加强数据安全，准确合规风险，进一步打破信息孤岛，实现数字化转型。

但是RPA又与传统自动化有所区别，它就像外挂一样可以挂在任何PC与企业的内部网络，在不破坏ERP、CRM等企业原有信息化系统的情况下，帮助企业实现业务流程自动化，因此部署周期更短，投入时间更小，且适用范围更广。这，也是RPA在近两年突然就火爆起来的主要原因。

本文开头已经讲过，你所担心的RPA替代人类员工岗位的事情是一定会发生的。并且，随着RPA机器人流程自动化的发展，受到冲击的已经不能说是某个职业，而是大量企业多个部门目前设置的工作岗位都可能受到冲击。

不过，受到冲击并不意味着这些人就会失业。增效降本是企业永久追求的，但减员并岗只是其中常用手段。RPA存在的意义是代替职员处理那些简单重复的工作流程，从而解放职员让其参与更有价值的RPA无法替代的工作。

所以，有担心工作会被RPA取代的时间，还不多学习以提高自己的能力，哪怕是提高应用RPA的能力也好。为什么要提高RPA的相关能力呢?你想啊，以后企业到处都是RPA，总需要精通RPA的人来应用和维护吧。RPA可能取代了你之前的工作，但是你可以让RPA随时听从你的指挥。

从这个角度而言，眼下的RPA看上去会颠覆各种职业与岗位，但实则正是一个机会。

【钛媒体作者介绍：王吉伟频道，关注TMT与IOT，专注数字化转型与流程自动化。公号ID：jiwei1122】

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