现在河北的疫情是比较严重的，到哪里都是需要使用到冀时办的，那么冀时办为什么实名认证不了？很多小伙伴们遇到过这种情况，那么怎么样子解决冀时办实名认证失败呢，下面小编就给大家讲讲具体的方法。

“河北健康码”实行一人一码，需要进行实名认证，不支持“代办”。持有中华人民共和国居民身份证的老人和小孩可由他人帮助注册国家政务服务平台账号，通过实名认证后进行全国一体化政务服务平台“防疫健康信息码”的申领。

冀时办为什么实名认证不了？

说明你的身份证或者是姓名写错。

身份证号输入错误，会造成姓名与身份证号不匹配，仔细检查并重新输入身份证号。

户口注销，也会造成姓名与身份证号不匹配。解决方法实名认证客服，说明情况，进行人工实名认证。

冀时办实名认证失败解决方法

“河北健康码”依托微信实名认证体系，申领健康码时可能会出现“个人信息”不是本人信息，请注意核实微信实名认证信息是否为本人，如非本人，修改微信实名认证信息后，重新进入小程序按提示进行操作即可。

打开“冀时办”小程序→初次使用，

需先登录→实名认证→点击“扫描码”按钮→扫描用户出示的健康码→查看用户健康信息→如果提示“未见异常”可以通行→如果有红色“提示信息”，要进行健康状态核验。