舱位

消费者在途牛APP上购买两份上海往返悉尼的头等舱机票，付款后很快就收到电子确认邮件以及行程确认单。没想到当天晚上，途牛客服部门致电消费者，说由于舱位出错，需要退票，并补偿800元。但消费者因购买的机