原标题:5G消息斗微信?错了,革短信的命而已
4月8日,中国电信、中国移动、中国联通联合举行线上发布会,发布《5G消息白皮书》。
除苹果外,全球几个主流手机厂商一起为三大电信运营商这个新业务站台。
三大运营商高层都对5G消息寄予厚望:
中国移动副总经理董昕表示,5G消息是全球运营商的共同选择,基于统一GSMA RCS标准,将为客户带来多媒体消息、商业类消息、智能化消息以及互动式服务、安全防伪等全新体验。
中国联通副总经理范云军表示,5G消息是5G生态以及数字经济的重要组成部分,承载着传统短信业务转型升级的重要使命,也蕴含着信息服务模式演进迭代的重要契机。
中国电信副总经理王国权表示,中国电信将加强创新合作,共同丰富5G消息应用,挖掘更多的商业应用场景,为推动企业数字化转型作出更大贡献,共同开创5G发展美好未来。
什么是5G消息?
5G消息业务是终端原生基础短消息服务的全新升级,依照交互方式大致可分为两类:个人用户之间,以及企业与个人用户之间的信息交互。
对于个人用户而言,5G消息将打破传统短信对每条信息的长度限制,内容方面也将突破文字局限,实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。
对于企业而言,5G消息将为其提供与个人用户之间的信息交互接口。企业可通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询。例如,在与12306的对话中,用户可以通过发送语音或文字、点选关键字的形式,快捷实现车票预订、支付、改签等操作。
5G消息可以实现的功能
1、传统短信的人人交互,但从文字扩展到了语音、视频、图片、位置、表情等的融合信息,对,最初的中国移动“飞信”就是要实现这些功能。
2、群发消息。这是传统短信的功能,不过变多媒体版的了。
3、多人互动。也就是群聊,类似微信群。
4、人机互动客户服务“临时智能对话框”,例如上面12306的例子。通过简单的“对话”,实现一些基础的服务,对,多媒体版的互动服务,基于多媒体短信的营业厅,不过以前只是给运营商自己提供服务,现在更希望第三方使用。“临时智能对话框”,可通过多种方式触发:消息平台搜索、浏览器搜索、扫描二维码等。通过“临时智能对话框”可触发起他互联网服务(类似网页或APP中的按钮和超链接)。
短信是运营商过去两年最好的业务
不过业务量增加很多,但收入没增加多少。工信部官方做如下解释:网络登录和用户身份认证等安全相关服务不断渗透,大幅提升移动短信业务量。2019年,全国移动短信业务量比上年增长37.5%,增速较上年提高23.5个百分点;移动短信业务收入与上年持平,完成392亿元(约占运营商2019年电信业务收入的3%)。
但随着5G消息这一新业态的发展,传统短信将淡出舞台。三大运营商一起推,而不是各自为阵,也将加速这一新兴的基础服务落地。
3G、4G时代类似业务难成功的三大原因
1、网络处理能力差。
2、资费高。
3、终端性能差,难支持。
4、外界服务的信息化程度低,不支持自动的智能交互。
5G消息业务的优势
1、快速、直达。
2、简便。
3、安全。
4、无需安装应用,无需登陆账号。
5G消息业务的劣势
1、互动性不像微信等丰富。
2、替代基础通信服务,有普遍服务性质,难做二次开发,版本升级周期长。
3、智能服务(类似小程序)功能有局限。
运营商5G消息业务商业模式的难点:收费设计和业务推广
短信是按条收费的,谁发短信谁花钱,彩信的价格也没涨上去,微信内容是不收费的(运营商收流量费)。5G消息的交互模式会连续出现多条信息,但用户不会接受高额的费用(因为有大量的免费互动工具,如微信营业厅、小程序)。单纯向商家收费,运营商并不像微信、支付宝等有经验。消息中的多媒体内容,尤其是超链接,可能带来新的流量费。
另:此次发布会,没有来一个有影响力的应用厂家,它们才是应用落地开花结果的主力。没有它们支持,难言成功。游戏网
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