腾讯光子专家谈游戏交互设计师的职责：做玩家的代言人

最近腾讯光子工作室群在知乎上发起了以“国产自研游戏的发展之路”为主题的圆桌活动，多位光子美设中心、技术中心的专家也参与其中，专业且深度的回答了问题。本文整理自圆桌议题 “游戏交互设计师一般都做什么工作” 话题下的回答，内容有修订。

作者：Teemo
腾讯光子工作室群交互专家

一、什么是游戏交互设计师？

有提出这个问题，至少说明这个岗位得到了越来越多的关注和重视，也有一些尚未入行的小伙伴对于这个岗位产生了兴趣。接下来，我将从我的工作经验出发，为大家简单分享一下我理解的游戏交互设计师及其工作内容。

部分小伙伴或许对“游戏交互设计师”这个岗位还比较陌生，不过如果以最形象的方式来介绍的话，那就是 —— 玩家代言人。

通俗来讲，一个完整的游戏研发团队通常会包含策划、设计、美术、项目管理、开发、测试和运营等多类型岗位，而交互设计师就属于设计类岗位之一，主要的职能就是从可用性角度负责保证玩家的游戏体验。

早年，游戏交互设计师常常被描述成“线框仔”，表面上主要的工作是通过线框图设计游戏玩法界面、操作流程等内容，从而确保游戏的可用性。在我刚入行时，那个移动互联网野蛮生长、产品用户体验参差不齐的时代，就已经开始有大批的专职人员去做这个事情。也经常会有人问我，是不是我学会了Axure就可以做交互设计了呢？然而事实上，交互设计师的主要目标是提升产品体验，工具技法反而是次要的。近几年，我们以可用性为基础，探索了游戏交互设计师更广泛的定位。

我认为理解游戏交互师这个岗位的第一要点，就是要明确其使命：始终站在玩家体验与用户价值的角度去解决问题。

理论上，游戏研发团队的所有岗位都会非常在乎玩家体验与用户价值。但是在工作实施过程中，每个岗位都有自己的KPI，比如运营需要考虑产品数据的增长，策划需要考虑玩法的可玩性和丰富性，开发需要考虑运行性能和开发周期，美术需要考虑表现效果等等。所以，他们有时可能无法周全的顾及玩家体验或者用户价值层面的考量。

这就是游戏交互设计师发挥作用的时候了，因为我们的KPI就是用户体验。所以，我们需要在团队各个岗位权衡问题的时候，考虑玩家的感受，站在玩家的角度发声。这就是作为游戏交互设计师能为团队和玩家带来的核心价值。

二、游戏交互设计师一般都做什么工作？

说了这么多，那么游戏交互设计师平时究竟都需要做哪些工作呢？我大概整理了一下，我们大部分的工作可以分为以下3个阶段，这3个阶段基本上会平分我们日常的工作时间。


2.1 第一个阶段：设计定位和需求沟通

这既是最重要的，又是工作中最容易被忽略的部分。我们只有提前沟通清楚产品的方向和各种功能的定位，才能在后续的设计中做到符合目标和预期。

在这个阶段，我们通常需要提前整理阅读大量的资料，在了解市场状况、玩家喜好和现有竞品的背景下，与各个需求的策划进行沟通。了解清楚各个功能要达到什么样的目标，要给玩家带去什么样的体验，其中哪些是必须满足实现的，哪些是相对次要，可以为主要目标妥协的。同时也会聊到哪些负面的玩家体验是绝对不可以接受的，最终形成一个可以落地执行的设计目标清单。

在这个阶段的尾声，我们会尝试对产品的体验方向进行描述，如果一次无法清晰，那说明还有没有想清楚的地方，可以反复几次，直到清晰明了，再向下一步进行。

我们可以先从整体思考，比如赛车类游戏，通常希望给玩家创造现实中无法体验到的速度体验与临场体验，在这个长久的目标下历经无数款经典大作几十年的发展，才会迭代出越发拟真的HUD与画面、赛车数据、VR和赛车体感座舱等等。

再向下分模块去思考，可以细分成几个模块：

A. 操作体验

假如想尝试把经典的 PC 端 MOBA 游戏的英雄技能移植到手游上操作，初步看起来是一件非常难以完成的任务，但是将目标逐渐理清之后，其实是有路可以走的，比如下面的一些方向：

1. 尽可能地去还原端游的经典操作体验。

2. 尽可能的适合手机端的操作方式，保证易上手，流畅，准确，且有深度。

3. 当一些技能无法适应手机操作时，保留其效用的精髓部分，并对其进行大胆的简化。


这样既保证 PC 端的经典效用，又在手机端焕发了新的生机。同时在基础结构层面大部分的指向/方向技能在手游里都拥有了一套全新的、可兼容的智能选敌系统，这样无论新玩家还是老玩家，都可以找到适合他的操作方式。

B. 系统体验

根据游戏的类型、定位、终端不同，体验也会有很大不同，比如休闲类的游戏，例如《欢乐斗地主》等单局时间很短，玩家不需要进行太多的战前准备工作，因此从 - 主界面 - 进入战斗 - 再到战斗 - 结束 - 重新开一局。这整个主线流程会做的非常的短，玩家可以不停的一局接一局。


而《APEX英雄》《英雄联盟》这类常规竞技游戏，单局时间较长，紧张度高，玩家需要在战斗之前认真的进行组队，战前人物选择，阵容搭配，装备技能搭配等等，主线流程会设计的长一些，一方面是为玩家进行更好的战前准备，另一方面也是在两局战斗之间给玩家更多的情绪缓冲时间。


C. 世界观

这个范围很广，通常反映在交互模块我们会讲UI交互的沉浸感，例如《英雄联盟手游》中召唤师选择英雄通过海克斯传送门，传送到召唤师峡谷进行战斗的感觉。这些会让玩家体验游戏玩法的同时感受游戏背后的故事，对游戏有更加长久的 IP 认同。


玩家增长体验，游戏不断地推陈出新，给玩家惊喜，才能保证持久的生命力，这不单单体现在玩法上，还体现在游戏的活动与大事件上。比如《和平精英》推出的与高达联动活动，《英雄联盟》结合潮流热点进行了 UI 艺术风格的大胆延展，推出了 KDA 女团系列活动，都是对游戏长期增长提供了很大的帮助。




最终把这些清晰的方向写成文档，当设计初步完成后，我们还需要通过逐条查验，去确定当前的设计目标是否符合我们初始的设想。

2.2 第二个阶段：是交互设计师主要输出的阶段

在前面大量的沟通后，就可以开心地出图了！这里简单介绍一下工作输出的样式。

A. 信息框架

通过思维导图的形式将需求转化具体要设计的功能点，比如下面这张示例图：  


可以尝试通过去构思一款游戏，在这个阶段逐层去推演和组织所需要的功能框架，再去考虑每个模块之间是否有 联系/冲突，如何处理这些联系和冲突。

有兴趣的话，不妨以这张图为参考，套用到各种玩过的游戏当中，想一想这些游戏的交互设计采取了怎样的思维逻辑。如果有意成为游戏交互设计师，不论是否已经入行到岗，经常拆解学习各种游戏的交互设计，比对不同逻辑的利弊，都是非常有利于提高自己对游戏交互的理解能力的。

B. 操作流程

通过流程图的方式，来推演玩家在进行操作中所会遇到的主线路径和各种边际情况，我们应该如何处理这些情况才能保证玩家能够顺利的完成任务，并且少走弯路提升效率。

这是个比较有趣的阶段，因为烧脑，需要比较强的逻辑能力，同时更要细心严谨，甚至要有一些风险意识。极端一点比如一些类似金融/银行软件的流程，任何一种边际情况的遗漏都可能造成大的金融事故。

实际工作中的案例会比图中复杂的多，需要引入更多的玩家行为分析与思考，大家有兴趣可以反推一款 SLG 游戏中一场夺城战的交互流程。这需要设计上百名玩家、十几类角色的互动协同，不仅如此，还要设计得爽快有趣，是一个非常快乐的烧脑过程。


C. 界面线框图

指的是具体到单个界面的内容设计。主要综合考虑信息优先级、功能理解难易度、操作、视觉表现力，结合人机工程学、心理学的常规阅读习惯、操作习惯、记忆理解能力，再利用平面设计知识，偶尔也会用到一些3D场景以及动效知识，对界面元素进行排版。最终做到界面易理解，好操作，并且能帮助后续的视觉同学让 UI 高沉浸又好看。



D. 原型

根据操作流程，把各个界面的线框连接在一起，最好能让人很清晰地感知到整个操作流程的细节。在这里推荐一些原型软件给大家：


以上，就基本完成了交互设计的出图工作，后续工作中，更多还是要结合第一阶段确认的设计目标，进行方案的比对和评估，看看是否很好地完成了设定的功能和体验目标。

前两个阶段主要是实操性质的工作，具体可以考虑的因素可以参考下面这张图表：


2.3 第三个阶段：沟通和协调

我们需要让自己的设计进入实际的游戏中，但方案落地难免会有着各种各样的问题，或许是此前没有预见到，或许是实际落地效果有偏差，或者玩家并不满意等等。所以要在后续的市场投放过程中，不断了解玩家的反馈，并且加以改进。

A. 实现跟进

想要做出真正有突破性的交互设计是比较难的，难点一部分在于想法，另一部分在于落地，这需要消耗大量的时间和人力去实现。

这时候，就需要我们去和后续的工作职能进行沟通，比如向美术、开发沟通和传达我们的设计，尽可能细致的方案描述能够更好地帮助他们推进工作。

B. 测试跟进

当产品初步实现后，一般会邀请一小部分玩家进行测试，收集他们对我们方案的意见，以进行下一步的修改。

C. 上线反馈与迭代

产品终于上线了，但是这只是一个开始，我们会收获海量玩家的赞美和吐槽，相关职能的同事会帮我们对信息进行收集整理。当然，我们也可以自己接近玩家，通过知乎、论坛、抖音、贴吧、B站等平台，去了解他们的声音，帮助我们后续进行游戏的优化。

以上就是一些常规的工作内容啦。当然还有一项工作也是必须做的，那就是——不停地打游戏。

一般来说招聘的游戏交互设计师都是对某几个品类有足够热爱的，这样才能把热爱和工作合二为一。而且在长期玩游戏的过程中，你也会逐渐感受到不同交互设计各自的利弊点，并且在未来的工作中融会贯通。

三、从事游戏交互设计工作，需要具备哪些能力？

相信关注本文标题的小伙伴们，当中一定有一部分，是抱着希望从事游戏交互设计工作的想法，那么能够胜任这个岗位的人，具体需要具备哪些能力呢？

首先，扎实的基础知识自然是必不可少的。想要从事这一工作的小伙伴们，首先需要掌握平面、色彩、造型、心理学、人机交互原理等基础设计理论，设计推导、调研迭代等基础方法，PS、AE、AXURE、XD、FIGMA等基础设计工具，2D、3D动画、原型、游戏引擎等等相关基础知识。

其次，大家进入游戏行业之前，最好对游戏行业知识有所掌握。这一方面的知识大家可以从行业视角、产品视角和玩家视角几个维度去进行了解。游戏设计相关书籍、游戏媒体文章、大牛采访等等，都是提高能力的渠道。

再者，逻辑思维能力、同理心、科学的思考办法、责任心、自驱力、团队合作能力、抗压能力等通用的职业素养也相当重要。

最后，希望你不要被这些术语吓退。事实上，只要大家对游戏有所热爱，善于观察，能够理解游戏的玩家体验和用户价值，愿意成为游戏研发团队中的 “玩家代言人” ，就有可能通过进一步地学习和积累，成为一名出色的游戏交互设计师。

以上，便是我根据自身的工作经验粗略总结出来的内容，希望能对大家有所帮助。

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