手游《哈利波特:魔法觉醒》(以下简称“哈利波特手游”)公测至今,确实是带给了很多玩家徜徉在魔法世界的快乐,让玩家们过足了一把当巫师、用咒语的瘾。游戏虽然是做得精良又致敬了原著,但毕竟是个游戏,程序不可能十全十美,而且经常更新,这次就因为其中一个bug引发了玩家间的激烈讨论。
起因是玩家发现女性在对战中受到攻击会出现吐舌头的浮夸动作,还有部分咒语造成的击打反馈和特效有男女差异,希望官方给出解释。对于玩家们的质疑和批评,官方这次的态度不得不谓是手游中的教科书,玩家们真正的在乎的是什么?是希望在游戏中得到公平的态度和尊重,而哈里波特为了给玩家合理的答复,连发了四次声明公告,不仅一字一句解释了bug还有各种特效有误的原因,还给出了视频复盘,足见对此事的重视和回应玩家反馈的积极态度。
女性角色伸舌头是因为受击动画导致面部整体颜色变红,同时被击打后尖叫的表情结合形成了这个面部效果。官方经过了无数次复现,男性角色、女性角色都会在特殊状态出现这个问题,并没有给男女角色差异化,而且官方也坦然了表达确实在建模和动作优化有缺陷,会努力改进,玩家们也明白过来确实有些误会,澄清了皆大欢喜。
另外官方在这四条声明公告以及道歉信中几乎也是完全答疑了很多玩家认为游戏内不合理的评论,比如男性角色头像数量比女性角色多的问题,玩家们不希望区别对待就直接反馈。
转移火力或者闭口不谈不会让玩家淡忘,只会引发不满,而哈利波特手游官方也在公告中完全解释了是因为工作人员疏忽,主动扛起了这一口大锅,不装死,积极回应并认错得到了玩家的谅解。
因为官方四连发公告和认真道歉费的负责表现和态度,基本上玩家都已经谅解,孰能无过?也纷纷希望哈利波特手游能够解决这些问题并且继续优化,毕竟真爱的巫师们可不希望自己的霍格沃茨学院突然消失,公测以来几个月也有不错的表现,玩家们也希望自己的魔法学院少一些纷争,能够越来越好。
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