医美平台怎么告别“野蛮生长”？

时间：2020-06-17 09:47:28 来源：[db:来源] 作者：[db:作者]

　　特约评论员李国炜

　　随着“颜值经济”的升温，医疗美容市场快速膨胀。据统计，中国医美市场已居全球第二位，预计2022年有望达到4810亿元，居世界首位。这让不少医美机构嗅到商机，机构纷纷入驻医美平台，发布整容信息，宣扬整容益处，竭力吸引公众眼球，一些与之相关的App平台也应运而生。

　　众多医美App平台宣称能“帮助用户获取更多有效信息、实现用户需求与医疗机构精准对接”。然而，不少用户表示，医美App平台却存在贩卖焦虑、“洗脑”营销、泄露隐私等“美丽的陷阱”。一篇篇“精准定位”的“美丽日记”链接着整容商户和产品，一点击，网页就跳转至医美服务或产品购买页面。

　　事实上，医美App平台及基于其衍生的App，一端连接用户，另一端连接商家。其盈利模式和其他互联网平台无异：对入驻商家进行抽成，通过影响排名权重收取广告营销费用。所以，在营销策划过程中，它们往往不顾存在的医疗风险，一味推送与其利益相关的医美服务和产品，

　　误导性遗漏、诱饵式广告宣传、先诱后转销售行为等不良营商手法，已经成为医美App的“制胜法宝”。有评论称，这相当于明明知道吸烟有害健康，却连一句“吸烟有害健康”都不愿意印在烟盒上。“天眼查”的数据也显示2019医美企业新增失信信息对比2015年增长了9倍。

　　因此，打破医美App的陷阱要加强监督管理，遏制不良营商手法。今年4月份，多部委联合印发的《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》就明确要求：医疗美容机构不得利用新闻形式、医疗资讯服务类专题节（栏）目发布或变相发布医疗广告，不得进行虚假宣传，加强医疗美容广告监管；市场监督管理部门依法查处虚假违法医疗美容广告；网信部门要依法处置相关部门认定的互联网医疗美容相关不良信息，查处违法违规网站。

　　兵法云：“守尚不足，攻而有余”，在遏制不良营商手法的同时，推广良好营商手法同样不可缺少。以新加坡来说，新加坡消费者协会辖下“消协保证标志”（Case Trust）已就美容服务推行了“消协保证标志”自愿认证计划(Case Trust Accreditation scheme)。在该项计划下，“消协保证标志”认证计划，会为订有明确收费政策、采取合乎诚信的营商手法和雇用训练有素人员的商户发出证书，作为认证计划的一部分，商户须向顾客提供“冷静期“及预缴费用保障。这就是通过消费者协会的介入，规范医美行业，这有助于消除了医美机构和消费者的之间的“信息不对称”，避免医美平台对这个行业的单向度的操纵。

　　在前述的多部委联合印发的《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》中，要求“推进行业自律制度化”，“通过依法开展信用评价等方式，进一步完善创新行业自律手段”。为此，中华医学会整形外科学分会、医学美学与美容学分会不妨联合中国消费者协会，参考新加坡的做法做些探索，达致消费者、平台、医美机构的共赢，也让这个行业告别“野蛮生长”。