阿里高管解读财报：去年零售新增用户70%来源于低端市场

时间：2020-05-22 21:15:28 来源：[db:来源] 作者：[db:作者]

　　新浪科技北京时间5月22日晚间消息，阿里巴巴今日发布了截至2020年3月31日的2020财年第四财季及全年财报。财报显示，阿里巴巴第四财季营收1143.1亿元，市场预期1070.4亿元，去年同期935亿元。归属于普通股股东的净利润为人民币31.62亿元（约合4.47亿美元），同比下降88％；净利润为人民币3.48亿元（约合4900万美元），同比下降99％。同比下降主要由于所投资的上市公司股权证券本季度交易价格下跌而导致投资净损失，而2019年同期同类投资产生了净收益。非公认会计准则净利润（已排除上述投资损失及收益）为人民币222.87亿元（31.48亿美元），同比增长11%。

　　财报发布后，阿里巴巴集团执行副董事长蔡崇信、CEO张勇及CFO武卫出席了随后召开的电话会议，对财报进行了解读，并回答了分析师提问。

　　以下即为本次电话会议分析师问答环节主要内容：

　　汇丰分析师Billy Wang：好的，谢谢接受我的提问。我想请教一下我们在低端城市的策略。因为我们看到淘宝最近，就上个礼拜也发布说，我们有升级的版本。然后里面有一些新的策略，比如说一些对商家的支持和扶持，还有淘达人。这些是对低端城市的渗透。那我想请教一下管理层，新的一年，我们在低端城市的一些策略，谢谢。

　　张勇：好的，我回答一下这个问题。今天以淘宝的体量，我们中国的零售平台，其实我们7.2亿多的年度活跃用户当中，其实覆盖了应该说是最广泛的人群，从最高端到最低端都有。去年我们整个中国零售市场增长的7000多万用户当中，有70%是来自于低端市场。所以现在我们对于这些来自于低端城市的用户，我们其实给他提供多样化的服务，包括我们现在在淘宝主客户端上，有很多高性价比的供给，同时我们也有很多直播，很多多样化用户互动的平台，来服务低端城市的用户，特别是性价比用户。同时大家也已经看到了，我们也推出了新的淘宝特价版，能够针对这些低端城市的用户，为他们提供一个更简洁的、高性价比平台，所以我们采取的是一个综合立体的策略。

　　同时我们也看到在这个低端市场上，我们还有进一步的用户增长潜力，因为现在我们看中国市场的7.8亿多年度活跃用户，其中有来自低端城市和甚至农村的，现在我们覆盖了45%的这类地区的人群。但是我们看到还有很多的人群，可以进一步覆盖，所以我们跟支付宝一起会进一步把他们首先数字化，然后进一步把他们变成消费者，这是我们阿里巴巴数字经济体的一个一体化策略。

　　美银美林分析师Eddie Leung：管理团队你们好，谢谢。有一个问题是关于怎么看袋带货直播对行业的一些长期影响。如果我们看见一些商家都需要将一些费用给到中间的KOL或是名人，这会不会影响电商平台的盈利率？谢谢。

　　张勇：好，谢谢Eddie，这是个很好的问题。其实现在我们看到直播带货已经成为一种重要的新销售方式。现在越来越多的达人，包括一些名人，也开始进入到这个领域。那么从零售的角度来看，它本质上是一种销售方式，无论是达人还是名人，最终是扮演的都是一个销售员、推广员的一个角色，他们赚的是销售佣金。

　　所以从长期来看，我们认为这样的方式，最终还是要看整个商业价值是不是能够得到一个有效的实现，因为这样的一次销售，大批量的销售，带来的用户在未来是不是能够被持续经营，而不是只是一次性的消费。不然的话，从商家的角度付出一个大额的推广成本，给一个达人或者红人，他之所以愿意付成本，一方面是过去的渠道成本和推广成本的代替，但是更重要的是，他能够把这样的用户能够沉淀下来，在长期的用户生命周期内运营。这恰恰是阿里巴巴，我们做直播，做带货，包括跟这些达人红人合作的一个非常重要的优势和基础。因为我们是一个综合性的市场平台，有多样化的用户参与和用户互动的场景和销售方式。我们不把直播带货看成一个独立的业务形态和销售形态，我们把它看成整体消费者运营的一部分，最终是帮助商家获得长期的价值实现。(木尔)

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