微信可以去搜索腾讯客服，点进去之后搜未满18岁退款，进入小程序之后就可以开始申请退款了，需要认证父母身份证去提交审核，大概在10个工作日内审核完毕，后续也可以在这个界面查询退款详情;QQ可以搜索腾讯未满18岁人家长服务平台小程序，完成对应操作退回原本付款账号。
1.打开微信，搜索关注“腾讯客服”微信号，注意不管玩家是QQ区的还是微信区的，未满18岁玩家都是在这里退款的。公众号聊天界面左下角有小程序的标志(看着像S符号)，点开后会进入腾讯客服小程序(或者玩家直接微信搜腾讯客服小程序也可以)，切换到游戏。
2.拉到下面一点的位置，可以看到其他-家长服务平台，弹出提示确定后就会进入该界面。
3.选择孩子网络消费不理性怎么办(这个是办理退费的)，如果孩子游戏时间太长则是选择沉迷网络怎么办，这个时候有四个选项，孩子玩自己qq、孩子玩家长qq、孩子玩自己微信、孩子玩家长微信，要根据实际情况来选择!
此时会需要玩家用对应的QQ/微信扫码登陆，如果没办法登陆，如果玩家选择的是“暂不登陆，用通用方法解决”，然后再点击“申请退费”，还是会提示先登陆看账号消费记录，不然没办法退钱的。
4.接下来就是提供具体材料了，也就是证明这个孩子“未满18岁”等，官方要求什么家长就上传对应材料，规定时间内上传完成就可以。
5.提交申请后等待官方解决，退款一旦成功了，对应的账号游戏是可能被永久封号的(比如孩子自己的QQ/微信)，但是这种不是马上就成功的，退费审核时间是10个工作日，审核结束通过了，退款的话还要另外等工作日，有玩家反应是20个工作日，总之差不多一个月的时间。
如果官方规定的时间到了却没有进行退费，玩家这个时候最好直接打电话问问腾讯客服。
6.退款不是全部时间都能退的，正常只会退半年内的，也就是180天以内的充值情况，并且不是全额退款，根据官方意思差不多80%-90%部分，但这个也没具体规定，所以不好确定，未满18岁消费审核不是那么容易通过的，玩家经常需要补充材料证实，成年玩家不能靠这个退款。
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