互联网企业如何战“疫”：从捐钱出资到业务能力输出的体系化过渡

时间：2020-02-07 18:43:41 来源：作者：网络

在5000万+网友的"云监工"下，武汉火神山、雷神山医院先后顺利交付，再次展现了"中国速度"。随着互联网的发展，线上直播发布、疫情实时更新、更精准的大数据"防控"，都为这场疫情防控战提供了更有力的"科技弹药"。

越来越多元、壮大的互联网企业，也成为战"疫"一线的主力军。数据显示，以苏宁、腾讯、阿里、美团为代表的156家企业累积捐赠资金及物资总额超40亿元，占据全部企业捐赠额的近30%。从捐钱出资到结合自身业务能力优势的输出，从承诺销售防护类用品不涨价到赛事、影视等内容版权的开放，他们正充分发挥前沿技术和核心业务优势为疫情防控提供有力支撑，持续将自身生态内容资源、业务能力输出，形成体系化战"疫"的新形势。

电商平台可圈可点，在线义诊成战"疫"新招

为缓解人群涌向医院造成交叉感染，减轻医院就诊压力，电商平台纷纷发挥生态流量优势，创新型地推出在线义诊、疫情实时发布、线上公益捐赠等服务，7×24小时在线实时响应，让温暖与贴心成为一剂疗愈身心的良药。

疫情发生后，苏宁启动CARE +计划，积极调动全产业生态资源，除了在苏宁公益平台上线"抗击新型肺炎疫情"公益项目，为网友提供透明的爱心捐赠通道外，在苏宁易购首页开通疫情专页，邀请专家在线义诊，疫情实时情况查询、谣言粉碎机等内容一目了然，帮助用户在家也能轻松了解信息。

支付宝也开辟"疫情"专属入口，采集新冠肺炎实时数据、资讯，并借助支付宝天然流量入口实现对"疫情"期间的相关生活物资的精细化运营。还提供爱心捐助、在线问诊、患者同程查询等一系列实用性功能。

其次包括百度、搜狗、字节跳动等一大批互联网科技公司也在加大业务能力向战"疫"一线的输出，借助大数据、AI、人工智能等能力，将物资调拨、医疗诊断、公益捐赠、出行同程查询实现简单快速的在线精准处理，这也是互联网发展的再一次胜利。

苏宁全场景融合优势打造标杆：互联网企业拓宽抗疫保供格局

自广电向湖北调动免费影视剧版权引入、成为居家防控新动力以来，各大卫视、线上视频渠道也纷纷亮出新招，开放影视版权。1月25日，苏宁旗下PP体育宣布开通了直播赛事的绿色通道，到2月8日间，所有赛事用户都可以免费观看。此后，PP体育更是联合苏宁易购上线"健康体魄练起来"专场，让人们居家也能强身健体，提高战"疫"免疫力。据PP体育相关数据显示，PP体育春节期间的场均观赛人数同比去年上涨了151.4%，其中OTT大屏端"聚体育"增长超过300%。

此外，苏宁旗下PP视频也在1月29日、31日先后宣布免费十多部最受网友欢迎的电影大片和经典热剧，转免日期将截止到2月11日。

苏宁直播则充分发挥内容电商的优势，自2月2日起，联合平安好医生等邀请60多位医学专家在线直播，囊括防控措施、心理疏导、母婴护理等多项科学防疫知识。据悉，此次疫情期间，苏宁直播计划安排专家直播共计80余场，截止2月4日，已有800余万人次通过苏宁直播在线观看。一位网友在弹幕中留言道："边看专家讲解，边在线就能买到防护用品，真的很方便。"

苏宁、阿里各出奇招，为商户"输血"共克时艰

除了为用户"兜底"，各大电商在疫情期间向平台商家出台的免佣金、延年费等支持政策，也获得了极大的好评。

自盒马发布临时外借云海肴、青年餐厅等员工来盒马上班过渡的信息引爆整个餐饮行业后，苏宁、京东等企业也出台了涵盖入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等方面的商家支持政策，表示将与商家共渡难关。

以苏宁推出的9大举措为例，除了平台佣金优惠减免这类传统支持政策外，苏宁更是将其全场景融合、多产业融合优势一并赋能给商户，如苏宁金融对入驻苏宁易购的防疫用品生产及销售企业给予贷款利息下调20%等全方位金融支持；苏宁物流推出对新仓配商家进行1对1服务，针对疫情类口罩、消毒液等308个四级类目下经营的商家在原有配送价格上给予5折优惠等多项物流支持；苏宁科技则在疫情防控期间提供数据易道店铺版免费使用、苏宁智能客服机器人免费使用等智能运营工具支持。