淘宝直播|淘宝直播间“直播脚本”如何制定，提高直播间粉丝互动，提高粘度

时间：2020-04-04 09:45:10 来源：作者：网络

导语：电商淘宝直播的本质是什么？

“是社交”。未来是属于社交电商的。一个电商产品到底能有多强就看有多少用户喜欢，就看拥有多强大的向心力，以及向心力的方向朝着哪边，这是核心。

内容端的变化是社交电商的发展方向。而电商淘宝直播，通过“人货场”三位一体式的社交购物体验，给顾客和电商平台带来了价值，这也是其成为风口的内在逻辑。

一场成功的淘宝直播，很大一部分原因来自淘宝主播的内容输出，无论是任何一个类目，在淘宝直播间里有内容特色，是很容易吸引人的。那么该如何打造一场成功的live秀呢？

淘宝直播脚本是关键。

淘宝直播脚本的目的与意义

一场好的淘宝直播离不开一个设计严谨的脚本，有头有尾，有开篇有高潮。淘宝直播脚本就像电影的大纲一样，可以让我们把控淘宝直播的节奏、规范流程、达到预期的目标、让淘宝直播效益最大化。

一般来说制定淘宝直播脚本的目的有：

1、增加粉丝关注度，升级粉丝观感。

2、为观众提供独特的视角和深度。

3、建立舆论导向，长期IP化打造。

4、减少突发状况，包括控场意外、节奏中断、尬场等等。

淘宝直播脚本的四大核心要素

一、淘宝直播主题的明确

主题就是核心，整场淘宝直播的内容需要围绕中心主题进行拓展，比方说配合品牌上新，店庆活动，或是回馈客户等等。

如果内容与主题不符，比如你要做店庆抽免单的主题，结果用户进来发现淘宝主播在讲省钱技巧，迟迟不抽奖，人马上就走了。再比如你要主推的产品是美妆，然后你在其他才要产品讲解太多太细，就很容易本末倒置，忽略主题，导致内容很泛，让粉丝不知道你的核心是什么，很容易流失一些观众。

二、淘宝直播节奏的把控

淘宝直播节奏的制定简单来说指的就是对于时间的规划。确定每段时间的淘宝直播内容，这样有助于淘宝主播从容不迫的把控整个淘宝直播间走向，同时也优化了淘宝直播的流畅性，增加了粉丝的观感体验，不至于淘宝直播途中突然卡住不知道该做什么或是遇到突发状况就乱了方寸。以下这些节奏点一定要在淘宝直播脚本中规划并体现到。

1、根据淘宝直播的内容进行海报、软文的设计，并且多渠道的宣传。

一场淘宝直播，不是说等淘宝直播开了坐等流量进来，而是要主动出击，广而告之我们要做淘宝直播了。对这个主题有兴趣的亲们都可以来参加，没准还能抽到小礼物。这也是为什么专业淘宝直播机构流量往往多于商家流量的原因。普通的商家太过于依赖某一个渠道的帮助，而不是反推如何结合各个渠道综合增加自己的曝光和流量，就像上活动，成熟卖家永远思考的是如何增加付费渠道引入更多的流量，而中小卖家上活动仅仅是为了节省推广费。

2、淘宝直播中要反复明确自己淘宝直播的目的。

无论是开场预热还是品牌介绍，或者是整场淘宝直播活动的简单介绍，给粉丝传输淘宝直播的目的是非常关键的一点，要让粉丝明白“我在看什么”、“我能得到什么”、”有哪些福利和产品”。

一件产品大概15～20分钟讲解、表演、演示，同时要结合淘宝直播间人气互动软件（公众号：嗨小猪电商）设置好与粉丝互动话术，引导粉丝及时评论互动，解决客户的疑问困惑，以及前往购买的频率，引导粉丝及时下单，促成交，然后用5～10分钟来重复自己淘宝直播的目的，希望达到的目标或者消费者互动能够得到的好处。节奏的把控很重要，这也是专业淘宝主播和业余最本质的区别。

这个阶段最重要的是淘宝直播的内容要和最开始确定的目的要相互呼应——切忌像电视购物一样卖东西。

1、淘宝直播中强调身份的专业性、身份的正确性

这样做的目的是建立粉丝信任，增加粉丝关注度。

2、淘宝直播中强调产品的特殊性、适用性等内容

目的是针对这个产品提供独特的视角和深度，以期提高产品的转化率和客单价。

3、淘宝直播中传播对品牌有利的舆论导向。

其目的是做一些危机公关的处理，因为商家开店可能遇到各种各样奇葩的买家，这个时候也可以利用淘宝直播来做一场危机公关效果也会很好——有淘宝主播之前针对职业差评师做过一次淘宝直播，不仅获得了大多粉丝的认可和支持，当天还转化了不少“同情单”。

一般来说淘宝直播内容都要分阶段设置，这个阶段不是前后关系，而是并列关系，因为也要考虑到很多消费者是半路加入的，并不知道你之前讲了什么，所以每个阶段要有衔接。这就是节奏的体现。

三、淘宝直播分工的调度

淘宝直播是动态的过程，涉及到人员的配合，场景的切换，和道具的展示，前期在脚本上一定要做好标注，提前设置好淘宝直播间人气互动软件（公众号：嗨小猪电商）一方面更方便淘宝直播的筹备工作，另一方面，现场的配合也会更默契。

优秀的淘宝直播脚本，是一定考虑到这些流程的各个环节和团队的配合，可以让正式淘宝直播的内容有条不紊，而不是处处随机。简而言之，总的来说就是时间、场景、人员、道具、产品的综合性调度。

四、淘宝直播互动的引导

互动、游戏、福利等是在什么时段插入，也要提前设定好淘宝直播间人气互动软件（公众号：嗨小猪电商），执行方案体现在脚本上，这样让淘宝主播有一个明确的操控。

也可以设置一些限时、限量的利益点，在特定的时间发放。比如说淘宝主播可以给出一个口令：如“0520”，前20名私信客服的观众可以领取一个神秘大礼包，强调仅限20个名额，先到先得。

一般来说抽奖是预约获客高峰期，合理使用套路，能有效提升转化效果。淘宝主播一定要营造紧张的氛围，反复强调参与方式，比如“还差X个预约就抽免单，马上点击预约参与抽奖”。奖品如果有实物，淘宝主播一定要拿在手上。诸如此类的互动方法还有很多。

除此之外，还可以有情感性互动、故事性互动等等，这些互动玩得好，往往会有出其不意其的效果。

总结：淘宝直播脚本的4大核心要素

1、明确淘宝直播主题：从需求出发，鲜明核心；

2、把控淘宝直播节奏：确定每个时间段的淘宝直播内容，有条不紊，松弛有度；

3、调度淘宝直播分工：注明淘宝直播人员、场地、道具，高效配合，稳重求胜；

4、引导淘宝直播互动：增加趣味性，吸引用户停留，制造高潮时刻。

（一份简洁通用版淘宝直播脚本规划）

结束语：

制定一份清晰、详细、可执行的淘宝直播脚本（Plan A），并且还要有应对各种突发状况的一套方案（Plan B），是一场淘宝直播顺畅并取得最佳效果的有力保障。

需要注意的是，脚本不是一成不变的，是需要不断优化的。一场淘宝直播在按脚本执行的时候，可以分时间段记录下各种数据和问题，结束后进行复盘分析，对不同时间段里的的优点和缺点进行优化和改进，不断的调整脚本，这样一来，淘宝直播久了，心中自然就会有制定淘宝直播脚本的策略和方法了，对于淘宝直播脚本的高效运用也就更加得心应手了。

公众号：嗨小猪电商