由“装”到“住”，沉淀三年的住小帮品牌再焕新：做美好家居生活守护者_用户

时间：2021-11-15 18:39:03 来源：作者：网络转载

北斗关爱守护者

大小：58KB更新：2020-11-28

分类：生活实用

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原标题：由“装”到“住”，沉淀三年的住小帮品牌再焕新：做美好家居生活守护者

家装似乎并不只是一场关于“成年人”的游戏。

很多年前，CCTV-2套有一档叫做《交换空间》的节目，许多人对于房子的认知以及家装的启蒙都来自于此。每期节目中，会有两个家庭提供自己的房子，然后在设计师的帮助下，48小时内互相为对方装修房子。

彼时还年幼的我们看的津津有味，因为那不单单只是在旁观一家人房子的改变，而是在心里默默装点着自己对于美好生活的向往与期盼。

时光荏苒，早已停播多年的《交换空间》再次在抖音上翻红，节目中不少“大型翻车现场”让人捧腹，童年回忆历历在目。只不过，互联网浪潮汹涌袭来，早已颠覆传统家居家装行业，关于家、生活，也已然有了新的定义。

一切美好，源始于家。 10月21日，成立已满3年的住小帮正式宣布将品牌slogan由“轻松装好家”焕新为“轻松住好家”。作为一站式家装家居服务平台，历时三年，住小帮不仅帮助了数万家庭拥抱美好，也更加清晰了使命：帮人们装得省心、住得舒心。

这亦是住小帮对自身下一进程的更高追求的侧写。今年6月，住小帮焕新B端定位，即泛家居数字化营销服务平台。7月，住小帮在北京启动首届Z-Design Award设计师大赛，内容战略持续升级，帮助人们追求生活美学成了住小帮的重要目标之一。

只不过，不变的是互联网泛家居赛道依旧热浪滚滚。新潮淹没古板，数字颠覆传统，互联网泛家居“第一个吃螃蟹的人”已然吹响了嘹亮的战前号角。

由“装”到“住”

住小帮焕新的背后

品牌定位的焕新对于企业而言是件大事，更何况是住小帮这样一家年轻的互联网泛家居公司。回顾过往三年，住小帮总经理彭艳鋆不由得感叹， 入局互联网泛家居这样一个没有“前车之鉴”的赛道，一切都是摸着石头过河。

而成立三年，住小帮在业务层面一直稳扎稳打，增长速度也并不像是一家如此年轻的公司。沉淀三年，彭艳鋆认为住小帮获得了一些成绩，但同时也遇到了一些困扰。“我们对做得还不够好的地方进行复盘时，品牌定位的焕新也就显得顺理成章了。”她表示。

从“轻松装好家”到“轻松住好家”，由“装”到“住”看似只有一字之差，但对于企业的要求却上升到了一定的高度。彭艳鋆觉得，装修如果只做到“装”，只是把用户分发给服务者，这并没有完成住小帮的使命，换言之，用户离住进美好的家还有一段距离。

“装修不是一次性服务，居家体验是动态的、有生命力的过程，越往后我觉得自己（住小帮）的责任越大。越来越多的用户选择了我们，越来越多的企业和品牌主动入驻，这就意味着我们能做得更多，也要做得更多。”彭艳鋆接着补充道，“因此，通过把服务边界、服务范围、服务生命周期往后延伸，我们要让用户真正‘住’进自己的家，而不是简单交给一家装修企业。”

这亦是住小帮未来的发展方向与路径：沿着消费者需求的链条，不断丰富与完善自己的生态，进而做用户美好家居生活的守护者。

具体而言，在 灵感层面，住小帮将努力为用户带来真实的获得感。一方面，住小帮将加大3D案例、视频图集、本地化内容的建设，并鼓励UGC及优质原创，不断提升平台内容的丰富性、真实性和有用性。另一方面，将推出更多贴合用户实际需求的产品功能，比如AI布局设计、3D逛店等，让用户在享受互联网平台便捷性的同时，同样拥有真实的体验感，可见、可得、可预期。

在 服务层面，住小帮将坚持向用户推荐极具品质的商家。通过覆盖五大维度共21项的商家评分体系，以及官方实地考察、年度质检等措施，住小帮将严格筛选入驻商家，使用户可以在平台获得更安心的服务。

在 居住层面，住小帮将提供更温暖、美好的体验。软装服务将是住小帮的重点发力方向之一，比如引入软装设计师、完善交付履约标准、打造可见可得的案例，让用户的家更具氛围感。此外，住小帮也将更注重对家居好物的投入，通过加强家居好物的种草场景，并引入优质的家居品牌，让用户的居住品质持续提升。

一个美好居家生活守护者的诞生

三年前，互联网泛家居并不是一条焦点清晰，方向明确的赛道，因此，初入局者面对的也并非一路坦途。

这需要勇气和担当。彼时，住小帮从零开始摸索，耗时三年基本搭建了一个连接供需两端、覆盖行业各方和用户的泛家居生态。

硬核数据不会骗人。如今，住小帮的用户覆盖全国300多个城市，这些用户活跃且精准，他们平均每天使用住小帮40分钟，83%的用户有装修需求。截至目前，已有超过2万家装企和品牌、超过3000位设计师入驻住小帮，超过13万达人和300万创作者在住小帮上生产内容。

做一个用户美好家居生活的守护者，离不开住小帮服务生态体系中各参与方的共同努力。品牌焕新之际，作为服务体验升级的底层逻辑与扎实地基，面向品牌、装企和设计师等多方，住小帮再度祭出多项强有力的激励措施。

从内容到服务再到工具，最后到整个生态，住小帮显然做好了打一场硬仗的准备。

针对品牌，住小帮将推出SVIP品牌计划。该计划将涵盖20家品牌，在专属服务、流量资源、运营策略、市场推广和优先特权五大层面推出相关举措，扶持力度可观，比如 2亿的流量曝光。住小帮期待通过该计划，帮助品牌提高投入产出比，收获更多商业价值。

针对设计师，住小帮将上线包含 百万流量扶持与百万设计课程在内的“双百激励计划”，对100位优秀设计师进行流量曝光和资源倾斜，并提供价值百万的大师课程、一对一的成长课程，助力设计师们持续获得成长，并建立个人品牌。

不难看出，以三周年品牌焕新为起点，在住小帮的下一阶段征程中，其将通过“数字化、智能化”能力，携手生态伙伴，共同“住”造美好家居新可能，做好用户美好家居生活的守护者。

坚守朴素追求与长期主义

在解释为何住小帮会选择从服务层面切入而非产品层面时，彭艳鋆曾这样说，“如果只有美好的图片、好看的案例，没有真正介入用户决策的过程，就无法帮助用户，这也背离了住小帮的初衷和愿景。”这也可以很好地解释为什么住小帮在不断突破自我后依旧选择站在用户层面，致力于解决用户诉求这个最朴素的追求。

从行业的角度来说，纵观整个家居家装行业，信息不对称导致的价格不透明、服务良莠不齐等乱象时有发生，而随着互联网及数字化浪潮的汹涌来袭，传统家居家装行业在新颖业态与模式下开始抛弃陈规与旧习，开始向新。事实上，这也是外部消费主体不断年轻化，新消费需求不断繁衍而来的另一层演绎。

彭艳鋆认为，无论是互联网还是Z世代，对家居家装行业的影响是趋于向好的方向发展的，特别是在推进行业透明化这一点上。“原来的家装是非常局限的，楼上怎么装我就怎么装，没有太多选项，因为本地化的局限，跨城市的操作难度过大。如今，施工虽然还是有局域性，但至少你知道自己的房子100平方米装20万元是可以实现的，不一定需要40万，这样一个认知不断完善的过程是必要的。”

年轻消费者及互联网平台是推动笨重古老的家居家装行业向着更有生命力方向发展的必要因素。“因为它实在太重了，如果没有更多年轻人，只靠平台一方无法完成，这个行业需要很多人推着它慢慢往前走。”彭艳鋆表示。

令人欣喜的是，家居家装行业正不断觉醒着，消费者、品牌商、设计师、装企共同在促进行业向好，逐步透明化，打破局域性，“唯有好的服务才能获得好的价格”这件事情也越来越被认同。

但这一切都需要长期主义的坚守。互联网泛家居赛道从无到有，再到如今热浪滚滚，各方势力不断抢夺阵地，但真正能够胜出的仍是保有最朴素追求的玩家。让每一个人都有拥抱美好家居生活的可能，住小帮在稳稳蓄力。游戏网

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