珠宝直播活动带来新问题_销售

原标题：珠宝直播活动带来新问题

网络销售缺乏售后服务

珠宝鉴定活动中，大约有七成的“问题珠宝”来自于网络销售。其中的假货并不多，但以次充好、售后服务不健全导致的维护差错问题，数量非常多，比如说珍珠迅速变黄问题，就在网络销售中屡见不鲜。

业内人士认为，珠宝属于名副其实的奢侈品，不同于其他商品，“传统性”销售具有一定的优势。有信誉的珠宝店为了口碑和留住老客户，对所售出的产品提供售后服务，例如换款式、改款、改指圈、配零部件、配佩戴的绳等，做翻新、维修、改款甚至以旧换新等服务，为实体店带来声誉。

翡翠玉石货不对板现象仍不少

翡翠玉石的货不对板现象较多，网络销售与直播销售在当中，占据主流。而实体店销售中也偶有出现。

翡翠玉石，主要的价值都体现在“种”与“颜色”上，同样大小的白色翡翠手镯，糯米种的只有几千元，冰种的要卖一百万元。同样大小的芙蓉种吊坠，带绿的只有几万元，满绿的要几十万元。

尤其在网络销售中，往往文图不符、夸大其词，随便为翡翠玉石“升级”，靠打抛光粉、高光照射来改变玉石本来的颜色，以此卖高价。

珠宝网络销售缺标识、质保单、发票

据了解，直播与网络销售中，很多珠宝首饰还缺乏质保单和售后发票。标识是让消费者理解产品的身份、状态、性质等信息所必须披露的内容，消费者有对产品真实信息的知情权。质保单、发票是交易的凭证，是消费者权益保障的文件，缺一不可。

另外，检测证书的专业性，一些消费者往往看不懂。何况，有的商家在委托检测时，仅就商品的某些部分委托检测。

重要的是，消费者往往误以为，凡是附检测证书的货品，必定为“真品”。实际上，珠宝首饰种类繁多，合成、人造、优化处理品常见，这些产品不是不能销售，而是要明白地告知消费者。一些消费者对证书内容不理解，缺乏珠宝知识，简单地把证书当成货品为真品的证明。　　 井楠（摘自《广州日报》）游戏网