看剧之外的快乐，由这样一群人为你打造_用户

时间：2020-09-23 18:59:15 来源：作者：网络转载

原标题：看剧之外的快乐，由这样一群人为你打造

看完《东宫》，觉得男女主的结局不合心意？你可以用“告白神器”里定制的《东宫》主题CP模板，打造你自己心中的玩美结局；看完《长安十二时辰》，觉得能穿着一身与剧中人物一样的唐装实在是太酷了？你可以用完成任务的方式获得经验值，用经验值购买的衣服装扮自己的虚拟陪伴人物，甚至可以直接兑换现下相关产品，获得独一无二的周边……

你观剧之外的快乐体验，需要专人来负责，而这个人，就是视频播放平台的快乐体验师。

1997年出生的高曦，做快乐体验师已经一年有余。此前，她是中国最早一批的网红主播，凭借“校花讲鬼故事”这样的高流量直播内容收获百万粉丝，现在核心粉丝群已经转到QQ上，仍有几千人；她还融资创建了校园漫画家联盟，为校园里的漫画家们接单、办活动、承接网上课程。

提到自己丰富的经历，她仍有一些遗憾：“好多事我都没有坚持，如果坚持到今年，也许真的就是大网红，或者靠网课挣大钱了”。不过，当下，她仍认为进入一个大的平台，改变用户的认知方式，让用户快乐体验升级，留下自己的痕迹，而不是赚钱，才是最重要的。

高曦所在的视频平台，每月都有几十部剧集上映， 她的工作就是根据洞察用户的情绪，看用户观剧和消费的习惯和场景，在这些地方有机地设计一些有趣的活动，使用户在看剧之余还能找到其他价值感，比如找到虚拟陪伴，这样使用户更有情感的羁绊，也使他们在平台停留时间更长。

今年暑假，高曦做了一个“酷fun制作人”的虚拟养成类游戏，用户在视频平台有一个私密空间，里面会有自己的虚拟形象，可以陪伴它、装扮它、养成它，show它。用户在这个过程中会获得快乐体验，并得到平台独特的内容回馈，比如明星签名照等。“它的核心定位是年轻化的，我们统计了有上千万参与了这个游戏，其中46%是30岁以下的人。”

什么样的人能做快乐体验师？高曦认为，首先是脑洞比较大，要充满热情，不断思考，去感知用户的痛点，要能共情，有洞察力，否则设计出的活动或游戏是不能获得用户的认可的。另一方面，还要有基本的数学功底。“在我看来，一件衣服就是一个代码，一个游戏就是一道高数题。大型活动后面都是数据和数值，如何使用户有追逐感，有目标，其实是数值的控制，比如你在流通场里发行的虚拟货币是什么样的，高分用户得到的资产有多少，如何去留杠杆，等等，就是在解题。”

高曦每天都会花大量的时间去手机的应用商店、网站刷热点，看看得到最高评价的产品都是如何运行的，她还会跟自己的粉丝群聊天，看看现在的年轻人都在关注什么。她会穿着汉服到公司上班，也会约好友们去拍各种服装照片。

目前让高曦觉得最难的，是如何持续性地保持创新，以及如何让用户价值转变为商业化价值，也就是如何让用户的流量变现。“这是视频平台一个新的赛道，变现途径不好找，变现速度很慢，所以也很难得到平台大规模的支持。感觉有点难，就像在二次创业。”

“不过，对于我来说，用户第一。来视频平台的用户的核心诉求就是为了打发时间，为了获得快乐，而我做的工作，就是给用户创造快乐，或者通过我们做的事，让用户与快乐产生一些连接。从这个意义上来说，其实我也很快乐”，高曦最后说。

监制：乐艳娜林睎瑶游戏网

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