UberEats客户已直接向餐馆捐赠300万美元

据外媒报道， Uber Eats用户已经通过应用内一项专门为COVID-19大流行设计的功能为餐厅直接捐赠了300万美元。 这一里程碑为Uber Eats的相关活动画上了句号。Uber Eats将把300万美元的配套资金捐给美国国家餐馆协会(National Restaurant Association)的餐馆职工救助基金会(REFR)。

此前，该公司曾向RERF捐赠了200万美元。

Uber Eats餐厅产品管理团队负责人Therese Lim表示，餐厅捐款功能是由一个工程师团队在大约七天的时间里完成的。另外他还补充道，这项功能并非是某位高管下令开发的，而是一项草根努力的结果。Lim指出，Uber Eats用户通过LinkedIn、电子邮件和其他方式联系员工，询问他们怎样才能帮到这些被迫关门的餐厅。

除了基本的后端操作之外，该团队还有两个主要的关注点。他们不希望应用蚕食用户支付给快递员的小费也不希望应用让顾客从餐馆里买得更少。

该团队于4月1日开始在纽约市的一个小区域内推广这一功能从而确保送货工人的小费不受影响。该功能于4月3日在整个城市推出，然后在接下来的一周扩展到美国其他地区。捐款功能现在则已经在20个国家的Uber Eats应用上线。

“我们不想引入任何会伤害餐馆的东西，”Lim说道，“重要的是要确保我们不会在体验中引入摩擦，否则会导致用户对结果失去耐心或不满意甚至可能无法完成订单。”

根据收集的数据显示，这些担忧并没有发生，顾客不仅给的小费更多了而且他们还成为了Uber Eats的常客。

根据Uber的数据，在向餐厅捐款的用户给快递员的小费比没有捐款的多30%至50%。在美国，约15%的Uber Eats捐款用户还是重复的捐赠者。

根据Lim的说法，，傍晚6点左右的晚餐时间是用户捐赠最慷慨的时间段。下午5点至晚上11点的晚餐时间则是最受欢迎的捐款时间段，占捐款总额的60%。

而某些食物即国际美食则会让用户做出更多的贡献。Uber的数据显示，法国、埃塞俄比亚、阿根廷和泰国的餐厅贡献比例最高。

此外，有些州的用户比其他州更慷慨。数据显示，最慷慨的5个州分别是华盛顿州、佛蒙特州、蒙大拿州、康涅狄格州和南卡罗莱纳州。