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运行游戏时出现闪退情况，点击开始游戏按钮之后，弹出一个读条界面，但读条未完成界面就自动消失了。
此类问题可以尝试按以下步骤一步步解决：
（1）尝试重新安装DirectX，如果安装过程出现异常，则属于电脑系统级的故障，请参考百度寻求解决办法；
（2）安装DirectX成功，但依然出现上述闪退，则使用DirectX修复工具，检查一下DirectX是否出现组件损坏而无法正常工作，一般修复后就会恢复正常；
（3）如果上述（1）和（2）的步骤均尝试过依然无法解决，则检查一下是否未安装显卡驱动，重新安装驱动后即可恢复正常；
（4）若上述步骤均解决不了，则请点击“开始游戏”按钮旁边的“游戏设置”，勾选“开启日志记录”的选项后，再点一次开始游戏按钮：
随后出现闪退后，再到游戏根目录下的logs文件夹（文件路径一般是X:JX3inzhcnlogs）内，把文件夹JX3Client_2052-zhcn打包并
上传到客户端专区
以便跟进无法启动游戏的具体原因。
运行游戏的过程中，游戏突然消失不见（部分伴随错误报告）
此类问题如果未有任何报错或者其他表现，单纯的游戏直接消失不见，则需要检查一下以下可能导致闪退的情况：
（1）
内存不足：
游戏的最低配置要求是需要有4GB安装内存（RAM），低于这个数值的电脑系统，则有可能因为内存不足，读写客户端文件出现障碍而导致运行速度变慢，顿卡，严重时会令客户端进入自我数据保护而强行终止运行。 解决这个问题只能尝试提升内存、减少游戏特效的开启或屏蔽人物、减少其他软件的开启、安装64位系统并开启多核模式；
（2）
显存不足或显卡配置不足：
情况类似于上述内存不足的表现，也是会出现顿卡或黑屏的情况，严重时还会先出现极其明显的画面显示异常，再出现闪退游戏或者伴随弹出错误报告。解决此类问题的办法是减少游戏特效的开启或屏蔽人物、安装或更新最新的显卡驱动；
（3）
出现错误报告：
出现错误报告的原因有很多，无法一一举例说明，请在出现错误报告的时候，先不要关闭报告窗口，点击窗口上面的“查看错误报告内容”按钮，点击后会自动跳转到一个文件夹内，把里面的DMP文件（或者里面的所有文件）打包并
上传到客户端专区
以便确认报错的原因。
游戏可以进入，但到了选择区服时，点击确定便立刻提示“无法连接服务器”，但QQ和网页均能正常使用。
此问题属于网络问题，需要排查一下：
（1）尝试到其他不同网络环境（不在同一个局域网或者同一个路由器）的机器上进行游戏，并且尝试不同的账号登入，看是否依然出现同类提示，如果依然出现同类提示，则有可能并非客户端或者电脑出现故障了，需要留意游戏或者客服专区的公告以确认服务器状态；
（2）同一个网络环境，但只有其中一台电脑上登录游戏时才出现上述提示，则尝试重置一下网络数据，如安装有防护软件则直接尝试修复网络或者运行LSP修复功能，如未安装防护软件则可以使用以下方法：点击“开始”按钮 -> 附件 -> 命令提示符，输入netsh winsock reset，然后按下Enter，如下图
游戏可以正常进行，但会突然弹出“与服务器断开连接”，此类现象定时、不定时均会出现。
这个问题属于网络问题之一，请先致电客服热线（028-85309911），询问一下是否出现服务器的故障，如果询问之后确认服务器或者游戏方未有网络异常，则需要排查一下自身电脑的网络情况。一般排查或解决的办法均可以通过百度搜索获得，这里只介绍常见的解决办法：
（1）重置网络堆栈，使用防护软件的网络修复功能，或点击“开始”按钮 -> 附件 -> 命令提示符，输入netsh winsock reset，然后按下Enter；
（2）修复LSP错误，使用防护软件的LSP修复功能即可；
（3）尝试用（1）提及的命令提示符功能，检查网络的连接情况，用PING指令查看各网站的连接延迟情况。
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