《无人深空》在2016年顶着巨大的期待值发布时，受到了玩家与粉丝的强烈唾弃，纷纷认为游戏缺乏承诺过的功能，作者简直就是在误导玩家。但是这家独立工作室及其作者成功通过两年时间的不懈更新走出了困境。去年发布的大版本《无人深空Next》斩获多数好评，粉丝们也对今年夏季的《无人深空Beyond》重燃期待。
在今年英国布莱顿举行的开发者会议上，Murray在演讲中解释了Hello Games是如何扭转看似绝境的局面的——通过全神贯注发布后的开发，而不是通过更多的虚假承诺让自己陷入更深困境。
Murray表示：“我们大约两年没有和主流媒体接触。大约三个月没有和社区进行交流，这真的很难受。我很多次坐下来，想写一篇完美的博客文章来阐述游戏的发展以及未来的规划，但我自己也明白，就我们当时的状况而言，这说法根本得不到信任。”
《无人深空》是近年来发售磕磕绊绊的典型案例，而之后的《辐射76》、《盗贼之海》和《圣歌》在经历一团糟的发行期后，也都在努力维持正面的口碑，Murray给他们提出中肯的建议：行动胜于雄辩。
“从那以后，出现许多游戏在发售初也出现了极端的现象。即大量玩家参与其中，暴露的问题却不少。我们能看到EA、B社或者微软试图通过和玩家不断沟通来安抚他们，但是不论初衷好坏，从后果来看这真的不管用。经常会发生这种情况：一家大型发行商与社区对话，试图解决问题，然后越陷越深，反而更费脑筋去周旋。”
有趣的事，由于Bioware对于《圣歌》拿不出一个令人信服的解释，玩家社区已经变得越来越暴躁，但Murray认为对开发者来说这是好事。这个环境下工作室就应该继续埋头苦干，使游戏成为该展现给玩家的样子，而不必花心思去在玩家面前死撑面子。“当一款游戏已经上线后，谈论它根本不存在的功能一点也不可信，也很无趣。作为开发者，你的行动要比你说的话重要的多。”
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