〝我很高兴代表卡萨尔电信欢迎你加入我们的大家庭。你是本公司新计划的一员，这项令人兴奋的计划允许让技术支持专家直接在家工作。你的新频谱系统将通过支持服务台直接与我们的客户联系。〞
"Tech Support: Error Unknown"是一场具有模拟和益智机制的冒险游戏，而你面临的是一台虚拟的计算机。作为一名刚参与该工作的技术支持专家，是利用各种各样的计算机软件来解决客户问题，或是选择操纵程序以谋取私利。入侵自己的系统以解锁其全部潜力，用GPS追踪丢失的手机，扫描客户个人资料并用来敲诈他们，或只是建议他们重新启动。
在工作中，你会发现自己的雇主公司与某个匿名的流氓黑客集团之间发生了冲突，并试图解决他们。你是想在公司中晋升，还是偷偷加入黑客集团，或是帮助警察揭露他们？又或是，你会追求一个更加私人的计划？
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