原标题:路透Breakingviews财经专栏:美团引领企业社会责任新方向
美团在本周发布的财报“菜单”中多了一道特色菜--疫情下美团对商户、用户的帮扶举措,引领了企业在环境、社会和公司治理等方面的新方向。受新型冠状病毒肺炎疫情(COVID-19)影响,这家中国领先餐饮外卖平台的财务业绩也遭受了重创。此次发布财报,美团引导投资者重点关注公司应对疫情,为商家和消费者提供的援助。长远来看,这些举措或将带来良好收益,有助于美团与阿里巴巴的竞争。
疫情下许多餐馆暂停营业,外卖平台也受到冲击。那些仍然坚持营业的餐馆也很难赢得顾客的信任——很多消费者选择自己在家做饭,避免与外界进行不必要的接触。
美团的财报业绩也证实了这一现状。尽管美团2019年四季度收入增长了42%,实现盈利,但这家市值已达580亿美金的公司预计2020年一季度的收入将较去年同期大幅下滑。医疗药品、生鲜杂货配送虽然是公司的业务亮点,但公司收益的大头仍来源于餐饮外卖,而非打车和其他新业务。截至2019年12月底的三个月中,美团餐饮外卖收入占公司40亿美元收入的一半以上。
由于目前还很难判断疫情对全年的影响,美团CEO王兴在财报电话会中重点介绍了美团如何帮助公众更好地应对疫情。这些抗疫情举措包括:为商户减免佣金,为疫情严重地区的商家提供免费保险。此外,公司还向酒店、民宿配送抗疫物资,对医护人员提供免费单车骑行证,为一线医护人员设立2800万美元的专项基金。对于受疫情影响较大的商家,美团与银行合作,为商户提供总额近30亿美元的优惠利率贷款。
在危难时期建立的忠诚度可谓意义非凡,特别是,美团一直以来追求的目标就不是盈利,而是持续性的增长。当今社会,投资者愈加重视企业为实现长期增长而做出的努力。因此,致力于践行企业社会责任将为公司带来良好回报。当然,企业公益也有其竞争性的一面。电商巨头阿里巴巴正试图用其旗下蚂蚁金服的支付宝,为大众提供一套整合性的在线服务。面对规模更大、资金更雄厚的竞争对手,美团迎难而上,干劲十足,确保客户在疫情期间也能享受到优质服务。游戏网
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