优信再AllIn，全力升级“全国购”服务体验，为什么？

时间：2020-03-25 14:21:46 来源：作者：网络

原标题：优信再All In，全力升级“全国购”服务体验，为什么？

北京时间3月24日，国内最大的二手车在线商城优信集团（NASDAQ:UXIN）发布公告：剥离拍卖业务，持续聚焦主营业务“全国购”，用新增亿级美元升级消费者体验。消息一出激起不小涟漪，在如今这个现金为王，现金流成为各大公司生死线的敏感时期，优信再次All in“全国购”，聚焦服务体验，为什么？

全国购是优信下的一盘大棋

戴琨作为优信集团的创始人和掌舵人，在年初的内部信中曾这样说道，“今年是我们对公司战略最坚定的一个开年，踏上新的征程，我们从未对公司战略、对我们的价值、对我们的策略如此清晰。回顾过去，我们首创了中国二手车行业的‘全国购’模式，实现了在线商城的价值，这是我们过去持续努力的结果，也是我们为未来做准备的重要基础。”另在多次采访中，戴琨都明确的表示过，“全国购”就是他眼中的二手车行业发展的终局模式。

回顾优信近十年的发展历程，早在全国尚未全面打开限迁政策之时，就开始在尝试全国购业务。2017年5月22日，优信开始测试“全国直购”，一对青海夫妇希望通过优信全国直购业务购买一辆北京的大众轿车。5月26日，经历1500公里横穿大半个中国抵达甘肃兰州后，优信全国购第一车正式交付。

2018年，优信全力技术创新，在全行业第一家推出视频检测；在业内第一家应用VR技术，引领中国二手车行业进入“VR看车”时代；打造了智慧物流体系，成为了第一家有二手车全国交付能力的公司；并第一家推出了“全国联保”和“三天无理由退车”等一系列开创性的售后服务。多年的积累，一套成熟的“全国购”体系出世了。

优信最近一次财报显示，“全国购”业务营收近3.3亿元，同比增幅达247%，实现连续七个季度增长。同时全国购在线交易业务突破10万台，交易单价单车均价12万，远超了国内二手车交易均价6.3万，这些就是优信All in全国购的信心。

软件升级，全力升级用户服务体验

二手车消费一直存在两大痛点：一是车源分配散而不均，消费者选择少。二是“不放心”，服务跟不上。第一个问题已经被优信用“全国购”，通过“硬件升级”打破地域限制，用全线上购车解决了。现在优信准备开始“软件升级”，解决第二个行业痛点。

近期，优信推出史无前例的八项“车主尊享权益”，包括 1年包退、3年保修、全国联保、提车送保养、免购车服务费、免金融附加费、包物流和包过户，覆盖购车、物流、过户、售后等消费者购车全流程。

此次优信全国购升级后，消费者通过优信进行在线购车时，将二手车的收费全透明，不仅能享受0购车服务费和0金融附加费的实惠，提车过程中体验包物流、包过户和送保养的服务，还能在车辆使用过程中享受到全国联保、1年包退、和3年保修的售后服务。这是一个明确的信号，也如戴琨之前说的，在用三年时间完成了“全国购”体系搭建和技术升级后，优信新一轮的服务升级正式开始了。

作为一个面对消费者的电商企业，所有人都知道，没有什么比提升服务体验，打造消费者口碑更重要、更正确的了。这次优信拍卖业务的剥离，新增亿级美金全力打造用户体验，用真金白银而不是空话来做服务提升，让我们看到了优信的信心与决心，也让我们看到二手车行业更好的未来。

“亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔。”这是出自屈原《离骚》中的一句话。二手车全国购作为一种创新模式，致力于利用科技进步让更多人拥有好车变得简单，在大环境影响下进入至暗时刻，但曙光总在暗夜之后，终局模式已经浮出水面。优信All in“全国购”，希望这不仅是九死不悔的初心和决心，更是九年之蓄下的喷薄而出。

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