丝芙兰门店动销难？原因是营销数字化没做到位？

原标题：丝芙兰门店动销难？原因是营销数字化没做到位？

毋庸置疑，疫情正在加速零售产业变革，营销数字化获得前所未有的关注和高速增长。而激增的线上订单带来的市场缺口急需填补，痛点与潜力并存，也正是完美日记、林清轩、丝芙兰等美妆品牌发展势头不改的信心所在。

一、美妆营销数字化案例：丝芙兰

今天我们以丝芙兰为例，看看这家第一家提供社交购物体验的高端美妆垂直零售商是如何借助小程序实现业绩倍增，同时实现客流会员化、会员数字化，有效沉淀自主可控的私域化数字资产？

法国人Dominique Mandonnaud在1970年创立了丝芙兰，开创了“先试后买”的销售概念。此后，这一概念就被广泛地应用到了美妆零售行业。2017年，美国近7,000家商店倒闭，零售业陷入困境，但丝芙兰却在蓬勃发展。就销售额来看，丝芙兰已是全球最大的美妆零售商。特别是在疫情期间，丝芙兰的数字化战更是功不可没。

丝芙兰，以小程序为中心，将线上触点、商业触点、社交触点等各渠道吸引来的种子用户引流至小程序，同时配合好友助力赢取好礼的活动，拉新效果显著，新用户转化成本比传统渠道降低30%。丝芙兰以创新的玩法为美妆行业获客方式带来启发。

二、与门店的冲突是品牌商迟迟没营销数字化转型的主要原因

但是，目前丝芙兰只有一个专属于美妆品牌总部的小程序。这意味着，疫情期间，消费者线上小程序产生的销售业绩都是属于品牌商的，而分布在各个区域的门店，只能等，等疫情过后、等消费者渡过疫情敏感期后才可能回归生意正轨。而在这之前，丝芙兰几乎每个线下门店不仅是没动销没有业绩，而且还要背负沉重的水电费、房租费、人工成本等等。

这样的发展状态，对于丝芙兰品牌商、终端门店以及门店的BA都是一个很大的打击。当然，像丝芙兰这样发展处境的美妆品牌有很多很多。这些美妆品牌并不是不知道销数字化的重要性，比如丝芙兰，一直以来都十分重视营销数字化。但是它们普通都存在着这样的发展顾虑，担心线上与线下渠道产生冲突，主要有4核心冲突有：

1、商品价格冲突，品牌商线上商城与门店线下商品存在同款不同价的问题；

2、活动冲突，体现在不同区域活动天然有差异性，同理于线上小程序；

3、会员归属有冲突，终端门店不太愿意把自有会员池贡献给品牌商；

4、财务结算上，通过单一小程序体系，终端门店回款时效性会耽误。

而通过的“品牌小程序+门店小程序”矩阵，以智慧零售门店为载体，化妆品美妆品牌总部运营的小程序商城体系与终端门店的小程序后台分别划分开来，终端门店通过手机就能独立部署商品、活动、价格以及完成对应的财务分账模式，实现对自有流量池独立的经营权，最大化释放线上小程序营销力。让品牌商、终端门店在转型营销数字化无后顾之忧。

三、智慧零售门店小程序是推动美妆企业营销数字化的关键

下面我们具体看看，智慧零售门店小程序是如何化解品牌商与终端门店直接的冲突。详情如下：

1、品牌商以小程序赋能终端门店，促进门店动销

A、品牌商掌控门店小程序总后台（在PC端操控），能实时查看每个门店的数据，实现管理在线化；

▲品牌商小程序总后台▲

B、品牌商在总后台负责系统的小程序商城装修、商品上架跟营销活动策划等，帮助门店快速实现数字化营销，让门店直接省去了传统装修商城、上架产品以及烧脑策划营销活动等复杂环节。门店小程序注册成功后，轻松选择商品上架以及选择启动活动即可通过一键转发小程序到朋友圈和微信群推广，真正让品牌赋能终端、品效合一；

▲品牌商小程序总后台▲

C、品牌商装修商城、上传商品，都能支持指定门店，打造个性化门店的同时，还是实现有效的营销。比如说广州天河区的门店小程序商城可以指定是A装修风格，而白云区的门店小程序商城则是B装修风格。而品牌商上传商品，支持指定门店，品牌商可以根据不同地区的实际销售情况来指定门店售卖的商品，比如说广东地区的门店可以多推一些甜咸口味的零食，而在四川的门店则可以推出香辣的零食，以精准化营销的方式提高门店的营销效果；

D、各个门店相关数据自动同步到品牌商小程序总后台，品牌商对门店的运营情况一目了然。门店动销数据直达品牌商后台，进销存不需汇报；门店导购数据直达品牌商后台，助力品牌商展开粉丝化经营，以实现高效的营销管理，大大提高门店的动销；订单分析、到店客户、商品分析、营销活动分析等大数据直接在品牌商小程序后台展示，各个门店数据一目了然，为后续的精准化营销奠定了强大的基础；

E、智慧零售门店小程序助力品牌商打通了品牌公众号与门店小程序双向流量，形成相融共生、品效合一。

▼添加微信，申请体验小程序品牌商端▼

2、终端门店借助一店一小程序，实现增效创收

A、一个门店对应一个独立的小程序商城，门店单独收款无需分账，门店营收直接打到门店店主（法人）的个人微信支付商户平台；

▲门店单独收款无需分账▲

B、门店店主有专属的小程序快速注册通道，手机扫码提交资料即可注册门店小程序，还能免300元/年认证费；

C、每个门店店主都有一个独自的门店小程序后台，直接手机端操作，无需电脑，也无需注册公众号，简单易上手；

▲小程序商城用户端&小程序独立后台门店端▲

D、终端门店只需傻瓜式操作，一键选择上架商品，快速启动拼团、分销等营销活动即可。终端门店不需要操心小程序装修问题，商城页面设计风格已由品牌商设计好，小程序注册成功即可开业；一键选择商品上架，省去传统拍摄商品图、设计产品详情页等繁琐环节；

E、门店店主扫码进入后台即可查看门店动销数据，人货数据统一管理；

F、智慧零售门店小程序支持自助核销，门店店主轻松收款即可。消费者获得品牌发放的礼品兑换券，在门店可扫码自助核销，门店往上报销，方便易操作。

对于很多美妆品牌而言，在疫情的冲击下，如今流量市场的带货和转化效果越来越一言难尽。据统计，目前平均一个推广案例中70%～80%的预算会被各种作弊手段白白损耗掉，在大大小小的推广渠道和KOL作弊现象泛滥的现状之下，品牌商流失的不仅是大量资金，还有传播渠道和营销效果。

通过智慧零售门店小程序，能够助力品牌商在构建“私域流量池”的基础上，形成AARRR的增长模式，帮助企业打造真正意义上的流量主、KOL，杜绝作弊现象。之所以能达到私域流量池的核心在于所有用户、交易、行为数据都是真实有效的，线下的流量就是最真实有效的流量，所以数据也是真实的数据。

同时，而微信分账体系，能够让所有奖励实时到账，不被所谓的第三方平台牟利，实实在在触达至消费者手里，避免了奖励被无谓浪费。同时，再加上小程序的合伙人模式，让人人都可以成为购买者、传播者、销售者，品牌知名度的裂变速度越来越快，品牌商可以通过小程序系统后台的消费者数据，实时地在朋友圈发本地广告，将这些精准的客户变成我们的种子用户，让他们去不断地拓展更多的新客户进来。

最终，品牌商的私域流量池通过微信分销、小程序引流、朋友圈广告等模式将越做越大实现“销量提升、粉丝倍增、费用降低”。 游戏网

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