原标题：【淘宝运营】各位淘宝店铺商家朋友，顾客的心思你懂吗？
消费者进入电商平台，无非是两种想法：无聊瞎逛或者有目的的购买，相比前者，后者转化率会高一点。
但不论哪种前提，当买家点击你的宝贝或者进入店铺时，如何抓住流量，促成转化，是卖家的最终目的。
一般来说，买家在消费过程中存在着多种心理意识，这些意识影响着买家每一秒的决定。
那么卖家如何洞悉这些心理显得至关重要，所以今天就从以下五点举例说明：
01短缺心理
简言之：一旦现在不购买，就再也没有了
同样的东西，在做决策前，害怕失去远比希望得到的情感更加激烈。
很多商家在促销、折扣活动中则利用了消费者这种心理，比如淘宝的“淘抢购“、京东的”京东秒杀”，商品只售卖2个小时，显示剩余的库存数量。
再加上“马上抢”、“手慢无”等字样营造活动的紧张感，对犹豫不决的消费者简直就是催化剂。
02一致心理
退货，商家最不愿意碰到的情况，好不容易卖出去的商品因为一点问题，和顾客纠缠不清。
消费者在下单后，对商品的最终态度除了自身的要求之外，细微差别给予的利益价值，像一针镇定剂，安抚了顾客。
所以这也是很多商家推出的“X天内确认收货，五星好评且晒图即可获得XX”的活动，
活动的主要目的是增加商品的好评度，积累优质商品评价等，但不知不觉中也减少了已售出商品的退货率。
但要记住一点，前提商品质量尚可！
03捡漏心理
成功的营销并不是你的商品真的卖的有多便宜，而是让你的用户觉得你卖的很便宜，并且不在你这里购买对他来说就是一种损失。
其实，消费者想要的不是便宜，而是占到便宜的感觉。
双十一、双十二就是在用造节的方式刺激流量，是商家给用户占便宜的心理找到的一个合理出口。
把日常价格作为参照物，通过“今天特价”、“只此一天”这些方式，吸引大量流量，让你觉得买到就是占便宜，毫不犹豫地下单！
04社交需求
在店铺活动中，你需要消费者将你的活动分享出去，实现裂变。
很多商家会设置满减优惠活动，不像之前的直接领劵，而是需要顾客将领劵链接分享给他人。
通过这样的社交分享+优惠政策，会给店铺带来大量的新用户，新用户的购买转化率也将提高。
05从众心理
在生活中，由于缺乏有关适当行为的知识，又不愿在判断或行为上出现错误，就需要从其他途径来获得行为引导，而其他人的选择、行为最具有参照价值。
许多电商平台的“排行榜”产品，就是通过系统拉取各个类目的热销商品列成榜单，给没有明确购买需求的用户推荐平台的热卖商品。
用户通过榜单，可以了解到平台人气产品是哪些，大家都在买什么，哪些商品比较值得信赖。
以上就是卖家在抓住消费者的心理基础上，需要对店铺做的一些优化技巧。
无论是吸引流量还是最终促成转化。及时调整运用思路远比花大量金钱更加有效，这也是很多中小卖家缺乏的地方，希望对大家有所帮助！游戏网
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