百度：重新定义信息与知识平台价值

时间：2020-02-28 21:18:21 来源：作者：网络

原标题：百度：重新定义信息与知识平台价值

其中，百度移动生态用户规模持续增长，用户体验不断优化。财报显示，截至去年12月，百度APP日活跃用户1.95亿，同比增长21%，App内搜索量同比增长近30%。百度的搜索结果首条满足率已达到58%。

百家号原创作者人数达到260万，同比增长38%，智能小程序承接了30%的搜索流量，托管页的营收已经占到百度核心在线营销服务收入的四分之一。

百度的移动生态从知识和信息扩展到服务与交易，其信息与知识平台的独特价值，正随着用户参与度和信任度的提升而被重新认知、重新定义。

百度App保持强势增长

“在刚刚过去的2019年，我们的移动生态得到了空前的发展。通过强化百家号、智能小程序、托管页三大生态支柱，百度App为用户提供了统一账号登录及原生App般的体验，让用户能够更便捷、更通畅地获取独立App及HTML5网站上的信息与服务。百度App保持强劲增长势头，获得了越来越多的登录用户，12月日活跃用户数达1.95亿，同比增长21%；百度App端内搜索次数同比增长近30%。”百度董事长兼CEO李彦宏表示，“百度智能新业务在2019年也取得了长足的进步，凭借先进的人工智能技术，我们在智能设备、智能交通、和企业云解决方案上建立了领先的地位。”

百度高级副总裁沈抖此前曾谈到过移动互联网时代用户获取信息的挑战：App都是独立的个体，相互连接非常困难。百度希望把中国的互联网带回到互联互通，平等共享的局面。

2019年，百度移动生态在此思路上不断优化用户体验和服务，百家号和小程序是其中有代表性的产品。

其中，百家号优质作者不断增长，产出更多优质内容，这些提升了用户使用时长，从搜索到信息流浏览，百度App全方位满足用户获取信息的需求。

智能小程序则延伸了搜索的边界，强化了连接信息、知识和服务的能力，用户的需求通过搜索，即可获得一站式解决的体验。财报显示，智能小程序月活跃用户达到3.16亿，同比增长114%。由于百度搜索作为巨大的流量入口与每次搜索蕴含的明确需求，不少智能小程序已成为开发者们的重要流量来源，以垂直电商领域的孔夫子旧书网为例，其智能小程序DAU峰值即达到8.8万，已超过自身的独立APP。

智能小程序还成为不少商家运营的主要阵地，托管页则让不具备开发能力的较小规模的商家也能获得针对性解决方案。通过百度托管营销平台，百度的AI能力可以被赋能给中小企业，帮助中小企业保持其网站地位，可以自主发布内容、信息和服务、收集销售线索、与用户实现高效的连接和互动，并利用最新的互联网技术来提升用户转化效果。

同时，百度也在完善知识垂类内容。百度知道、百度文库等知识类产品不断引入权威机构进行内容生产。在知识消费升级的新格局下，百度知识垂类正持续不断地通过强化知识视频布局，加码优质内。百度还投资了知乎、果壳等内容平台，引入外部优质知识和信息内容，丰富内容生态。

围绕用户对知识和信息的需求，通过百家号、智能小程序和托管页，百度找到了平衡自身利益、用户体验以及商家需求的方法。

疫情中凸显信息和知识的价值

在疫情爆发之后，百度在履行社会责任抗击疫情的过程中做了很多努力，其中信息和知识的价值进一步显现。

一方面，百度通过提供新型冠状病毒相关的知识和信息，让用户更全面了解疫情信息，消除公众恐慌。

比如，百度App上线新型肺炎智能自测工具，利用百度AI和大数据技术，通过学习国家卫健委最新版《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》，并结合百万份在线咨询案例，可对用户目前身体状态进行智能分析，测试出“新冠肺炎”感染的可能性，并给出相应的建议。同时，百度“问医生”针对湖北地区以及温州、重庆等10个疫情严重的城市提供覆盖全科室病症的7*24小时免费咨询服务，缓解疫区医护重负，降低交叉感染风险。截至2月24日，百度“问医生”免费服务通道页面访问量破2.7亿，累计咨询量近1200万次，最高单日咨询量超85万次，并且还在不断增长中。