原标题:WeNext红人馆丨长腿小姐姐Alyce访谈记
本期嘉宾:Alyce.Zheng 日期:2019/12/24
郑博英
Alyce.Zheng
未 来 工 场 丨 UL Dept
未来工场UL部门客户经理Alyce,一个来自广东潮汕的小姐姐,高颜值的她在两条大长腿加持之下,永远都是人群中最显眼的那一个。
采 访 ▼
Q:如果给自己贴上喜欢标签,你会给自己贴上怎样的标签?
Alyce:宅、长腿、佛系。
Q:你现在还是单身吗?
Alyce:是啊,还是一只可怜单身汪。
Q:你对理想中的另一半是怎样定位的呢?
Alyce:有责任心,喜欢小动物,和我有相符的三观,这样相处起来不会累。
Q:你大学读的是什么专业?
Alyce:软件工程。
Q:为什选择了销售这个岗位?背后有什么初衷么?
Alyce:因为平时的我不太敢说话,希望能够接触更多的人,提升自己的人际交往能力。
Q:来公司这么长时间了,对于工作,有着怎样的准则?
Alyce:充分尊重客户的选择,一旦客户的选择存在风险,我都会将风险以及会出现的问题提前告知客户。
Q:出现售后问题你都是怎么解决的呢?
Alyce:我们做服务的,难免会出现售后的问题。遇到售后问题,无论责任归谁,都要积极处理,帮助客户解决问题。多站在客户的角度,充分的建立起和客户之间的信任。
Q:你觉得客户更在乎的是哪些方面?价格、质量、服务体验?
Alyce:很多客户在乎的不是价格,而是产品质量和服务体验,只有拥有了更好的用户体验和产品质量,我们才能和客户交朋友。
Q:你来公司这么久,这期间印象最深刻的客户是什么样的?
Alyce:印象最深的应该是一位毕业生,他的产品是一个装配件,客户打电话来反馈时很着急,指出自己的树脂件变形,尺寸无法组装,要求快点处理。待我方接收快递后,我就常跑去工场联系后端帮忙打磨,并组装,期间给客户拍视频实时反馈进度,稳定客户情绪。然后告知客户原因:
1、树脂容易变形,特别是棍状结构,用热水或者吹风机可以矫正。
2、装配件需要预留装配空间。
Q:这个客户对你的处理方式满意么?
Alyce:很满意,其实客户并不着急,而是担心售后不负责任,经过那次事件之后,客户对售后很满意,有问题会及时解决,不推脱,觉得很靠谱。已经介绍了很多同学来我这下单了”
Q:工作之余,你都有哪些喜好呢,对生活是一种怎样的态度?
Alyce:大部分人觉得销售就要7*24小时待命,但我一个很宅的人,不出意外的情况下,每天的运动量可以被精准的控制在2500步以内,因为这是我家到公司的距离!!!
Q:平时休息都做些什么呢?
Alyce:休息的时候,偶尔约上几个好友吃饭逛街。但是大多数的时间,我都是宅在家里打烊,沉浸在自己的世界里。捧上一本书,沏上一杯香茗;或打开一部经典的纪录片,洗二三水果,享受这难得的休息时光。
Q:对于自己的未来,你有什么规划么?
Alyce:每个人都有自己的节奏,不想给自己设限太多,一切随缘。希望以后能够经济独立,过得开心,在出世和入世,自我和外界之间找到一个平衡点,这样就很满足了!
关于我们的Alyce,
你们还有什么想要了解的么?
或者你更想了解哪位客户经理?
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图文来自:www.wenext.com游戏网
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