关于数字化转型，中国给世界的启示

时间：2019-11-26 20:00:53 来源：作者：网络

原标题：关于数字化转型，中国给世界的启示

中国几十年来一直是世界工厂。如今，中国成为了世界商店。

到今年年底止，中国网上零售额将占全球网上零售总额的55.8%，预计到2022年将超过63%。同时，美国在全球电子商务市场的份额将下降15%。

中国拥有世界上最先进的数字生态系统，有超过8亿活跃互联网用户和7.88亿手机用户。

中国企业家通过快速学习和勤奋工作，迅速推动着数字业务的商业化，国际数据公司IDC预测，在未来短短三年内，中国企业在数字化转型方面的投资将超过1万亿美元。

在这个瞬息万变、高度互联互通的时代，我们需要回答新的问题。

面对数字化未来，西方企业要解决如下四大问题：

问题1：目标如何激发新的工作和思维方式？

从顶层开始转型：在中国，数字化转型越来越多地由CEO领导，而非CIO或其他高层决策者。尽管中国的工作文化可能等级制较明显，但有远见的CEO通过聘请首席数字官（CDO）将其愿景转化为完善的数字化转型项目。CDO手握权力且亲力亲为，对CEO的宏大议程进行监督，并推动快速、革命性变革。

问题2：不断创新如何带来持续现实作用？

试错越快、创新越快：中国公司有一种独特的数字化转型方法，即在推出成功版本之前，他们会与客户一起测试多个原型。该模式与设计驱动的转型截然不同，后者通过研究确定最有可能获得收效的产品版本。在项目大规模落地时，中国的创新模式虽然速度极快，但同时需要大量数据和数字技术支持。微信使用了该方法，从简单的信息平台发展成为几乎可以解决客户所有问题的数字化生态系统。

问题3：我们的客户也能成为共同创建者吗？

从仿造者到创新者：尽管中国曾被认为以仿造生意而闻名，但许多企业家已通过学习外国模式的过程，推出了经过创新的新产品。从双十一购物节到5G，外国企业纷纷效仿中国的产品概念。中国现在的理工科毕业生是美国的五倍之多，其中许多人在大型科技公司工作，这些公司开发的产品和服务能够与西方市场相媲美，甚至超过西方市场。

问题4：当无形要素比有形要素更具价值时会发生什么情况？

速度、便利性为王：中国的客户服务遵循9-9-6模式，即每周工作6天、每天朝9晚9，这给“无摩擦”商务带来了新的含义。各大品牌商明白，他们不仅是产品供应商，也是让顾客过上更好生活的伙伴。凭借其高速和便利性，中国已经建成了完善的数字化基础设施，而贵公司也可以考虑精进您的数字化业务了。

将转型作为释放价值及员工潜能的途径，这就是答案。

中国电子商务市场凭借其规模、速度和便利性成为领跑者，无疑提高了客户体验标准，而中国其他市场也在迎头赶上。

这种快节奏带来了巨大的压力，许多市场参与者希望以十分之一的成本打造五星级客户体验，但要满足不断增长的客户期望，还要靠世界其他地方来助力发展。

贵公司业务发展的速度也应有所提升。

由员工驱动、科技赋能的商业转型，将塑造更好的商业世界。

如欲了解安永如何协助贵公司在中国的业务需求，欢迎联系Inaki Amate。