SandStar视达X中石化|数据赋能，引领智慧加油站新风潮

时间：2019-11-25 18:09:26 来源：作者：网络

原标题：SandStar视达X 中石化 | 数据赋能，引领智慧加油站新风潮

当AI智能渗透进各个行业、变换花样为之赋能时，看起来最传统、最不可撼动的加油站，也在默默酝酿一场巨大的变革。

以往，加油站车来车往，从客户离开油站那一刻，油站和客户的关系就结束了；

如今，当AI赋能加油站，客户离开加油站的时候，才是故事的开始……

宜春中石化加油站

率先启动“新零售”计划

18年5月，王欣（现中国石化江西宜春石油分公司经理）来到中石化宜春市，负责起全市一百三十多个加油站的运营管理。此时，摆在他面前的是一个一直被人们提起、却从来没有落实到行动的概念——加油站“新零售”。

和工作小组花几个月研究和考察，王欣最终制定了线上+线下+第三方的“新零售”整体发展策略。这一发展策略中，包含构建积分商城、全员分销模式、组成1+N共享生态圈等一系列举措，旨在最终构建一个以消费者体验为中心、数据驱动、精准营销的泛零售形态。

其中，“数据赋能”作为贯穿“线上+线下+第三方”的基石，将在整体规划中发挥至关重要的作用。

但“数据赋能”，“数据”从哪里来？什么样的数据才是有价值的、具备“赋能”的潜力？在规划初期，王欣对此已有过深入的思考。

换道超车，充分利用差异化优势

全面启用油站“超级路由器”功能

在王欣眼中，加油站，一直是一个被低估的”高价值流量入口。这与“油站=出行途中短暂停留点”的传统观念大相径庭。他眼中的加油站，是一个超级路由器，不仅坐拥庞大流量，还具备客户含金量高、重复性强、吸粉成本低的特点，是竞争对手无法超越的差异化优势。

据悉，截止到2019年，中石化在全国范围内拥有加油站三万多个，持卡客户约八千万，中石化品牌平均每天服务车主约两千万人次；单就宜春市来说，全市130多个加油站，共拥有86万持卡车主，平均每天服务6万宜春车主。

油站内车来车往，站内的客户、车辆、商品（油品及非油品）数以万计，如果能把油站内所有的数据都收集起来，并加以整合和分析，油站将彻底发挥出“路由器”的功能，对促进三方合作、实现精准营销等都具有重大意义。

接下来的问题，就是该如何收集加油站内的“人”、“车”、“场”数据，让数据“为我所用”？

AI计算机视觉技术，实时获取数据

将油站内数据“一网打尽”

视达的智慧加油站方案，便是在这时与王欣相遇的。凭借过硬的自主研发实力和多年零售场景的经验积累，视达深入钻研油站场景的特性，结合王欣提出的需求，与合作伙伴北京昆仑图灵一起，为中石化宜春加油站量身定制了一套数据采集方案。

这套方案以计算机视觉技术为基础，自部署成功之日起，即开始全息实时获取加油站内的“人”、“车”、“场”数据，通过人脸识别、车辆识别、动作语义识别，将站内的车辆信息、人员信息、消费行为信息进行匹配和关联，形成加油站自有的超大数据库。再经由大数据分析系统的处理，从中挖掘更有价值的洞察，辅助各项经营决策的制定。工作人员称这一系统为加油站全年无休的“慧眼”与“智脑”。

这一方案的上线，轻松实现了将站内人、车、场数据“一网打尽”的创想。把“油站=高价值流量入口”的想法，从一个概念落实到了日渐充盈的数据池上。

在数据等同于动力的新零售时代，这个从上线之日开始就在不断积累的数据池，相当于领先所有人一步、为自身积累一笔“数据财富”。这在全世界范围内都是一个创举。

用王欣的话来说，作为企业经营管理层，他们有多年积累下来的“局内人的深度”；而视达作为深耕AI赋能零售领域的技术公司，提供了“局外人的角度”。当深度遇到了角度，相当于为想法找到了落地的方式。二者的结合，也体现了科技赋能商业的巨大价值。

加油站从此玩转“流量经济”

数据赋能成效斐然

在数据注入的强劲动力之下，宜春中石化的“新零售”计划推进如火如荼，成效斐然。在一系列包括搭建网上积分商城、构建盟友生态圈等措施的共同作用之下，中石化宜春市2019年上半年的营销业绩一马当先，实现了双位数的增长，这在全国范围内都是一个相当亮眼的成绩。

通过共享流量，中石化宜春加油站已与当地160多家企业达成合作，引进了电影、蛋糕果饮、车辆保险、干洗衣物、旅游、健康体检、汽服业务等多种新业态，并打造的积分商城，合作方提供远低于市场价或免费的产品和服务进入线上商城，客户通过加油获取免费积分在线上进行兑换。

王欣认为，宜春的业绩增长，数据赋能在其中发挥了重要作用。客户回流、市场份额增长、销售业绩增长正是加油站对客户吸引力提升的体现，这正是“新零售”的模式创新和数据赋能在规划之初的重要目标。

未来，在“智慧加油站”积累的大数据，将为提升油站客户满意度、增加客户粘性持续赋能。中石化将会通过大数据分析的结果，描绘出精确的客户画像，结合周边流量等分析，为客户提供更多、更好、更贴心的优惠或资源。

未来加油站，以客户体验为中心

连点成线，构建“区域数据网络”

王欣带领宜春市中石化走上“新零售”探索之路的一年多的成果，获得了总部领导的极大肯定。宜春中石化也接待了50多个批次来自上级单位、兄弟单位、第三方合作伙伴等团体在内的考察或访问，就“加油站智慧化”的经验进一步学习和交流。