原标题:破解数字化运营两大难题,打造动态化的企业经营健康分析平台
本文节选自《2019中国地产新管理 · 峰会特刊》
现在,人们可以通过佩戴智能手环、手表等智能穿戴设备,来监测人体的运动量、体脂、心率等指标,及时掌握自身的健康状况。作为大型经济主体的企业,影响其健康运营的指标数量更多,更需要进行动态化的监控,预判可能出现的风险,及时调整和纠偏,保障企业健康运营。
目前,很多房地产企业围绕大运营,建立了指标体系、会议体系、流程体系、BI(动态经营指标)看板系统,也关注现金流回正周期、净利润等与运营密切相关的核心指标。但是在实际运营中,这些指标体系往往并未真正运作,无法形成动态化、可预测的运营分析平台,企业需要找到一个有效的解决方案,真正实现动态化监控、智慧化预测和数智化运营。
企业建立起相关的指标体系之后,需要对运营的核心指监控,否则会导致运营数据不全面、不准确、无动态、无预测、无预警等问题(如图1)。从实际运作效果来看,企业在运营指标的数据收集、分析和监控方面存在2大难点。
图1 运营数据常见问题
1、指标不全面:无法真实反映运营情况
这并不是指企业缺乏运营指标或者指标体系不完整,而是指标的呈现不全面。
以现金流回正周期指标为例,这是评估项目运营效果的重要指标,但在收集、汇总,呈现给集团决策时往往存在2个问题:一是,担心该指标的数据不够准确,就没有上传到系统中;二是,在填报数据时存在不准确的情况。这导致指标数据无法真实准确的反映运营情况,无法为集团决策提供支持。
2、无法动态预测:不能指导科学决策
很多房地产企业都做了BI分析和看板系统,也利用IT技术制作了视觉效果很好的商业智能看板来展现数据。但是,这些指标在系统中缺乏关联和细化,无法进行横向、纵向的联动比对,不能进行动态的监控和预测。
签约目标、执行值、生产货值和销售货值的达成率等指标存在互相关联和影响的关系,一个指标的变化会引起其他指标的联动效应,企业需要通过系统进行动态预测,提前发现风险并做出调整。
假设某企业今年的销售目标为1000亿,截至6月份完成了600亿,这时企业需要对下半年的销售情况进行预判。如果缺乏动态预测,企业对年度销售额出现未达标或者是超额完成的情况只能被动接受,而无法提前干预。所以,建立动态预测平台是保障企业健康运营的重要工具。
大运营以数据为核心,以工作流为主线,体现企业规模化发展的核心管理能力,数智化运营管理平台则是将大运营真正落地的有效工具。
基于数智化的运营分析平台,能将所有生产流程和业务活动的数据进行实时分析,形成动态化的指标分析系统,将指标完成情况和目标值进行持续对比,实时反映集团、区域和项目的经营情况,及时提示风险,并通过建模和计算来预测后续影响和相关指标的变动,用智慧化的手段推动企业的运营管理,最终实现企业的经营目标。
1、做什么:数智化运营分析平台的功能
企业需要的是真正能够实现动态化、可预测的运营指标分析平台,用动态化的指标分析来评估运营,用可预测的分析结果来指导决策,用智慧化的手段真正改善企业运营。
对于房地产企业而言,有效支持大运营的数智化运营分析平台要实现以下价值:
2、怎么做:动态预测揭风险,智能测算找原因
爱德数智的数智化运营分析平台可以将集团、区域、项目不同层级的核心指标,通过智能大屏和图表清晰呈现。如同驾驶舱一般,系统的中间位置显示最关键的指标运行情况,两侧是常规指标和基础信息,各级指标数据可以无缝连接和切换,为全面、实时了解集团和项目的运营情况提供支持。
(1)动态预测,预判核心指标的运营风险
如图2,系统显示销售、货值、资金、利润的运营情况,按照区域、月份等不同维度对实际达成情况进行分析。
图2 四项指标不同维度的运营情况模拟图
如图3,系统对现有项目核心指标达成率进行综合比对,包括现金流回正时间、IRR、净利润率、开发进度等指标,用绿灯、黄灯、红灯反映安全、预警和严重问题。
图3 核心指标综合比对模拟图
与传统的BI分析不同,数智化运营分析系统不仅能对核心指标的目标值和完成值进行比对,而且可以预测将会出现的结果。有了动态预测才能产生预警,一个好的运营管理系统能随时预判核心指标的完成情况。
如图4,系统最为关键的部分,在这里签约、回款、供货和利润指标被单独列出,根据智能算法和关联指标的影响,对4个重要指标的年度完成值进行预测。系统显示,供货预计会减少近600亿,导致年度签约额可能下降340亿,回款预期产生231亿的缺口,利润也将相应减少92亿。
图4 预测四项重要指标的年度完成值模拟图
此外,系统还以各区域目标签约/回款额和预测签约/回款额的偏差为依据进行排名,帮助集团了解哪些区域可能出现风险,及时进行干预和调整。
(2)智能测算,及时掌握问题原因和造成的影响
发现问题之后要及时查找原因,并对未来可能造成的影响进行预判。
系统将核心指标体系打通,任一指标都成为分析入口,提供关联指标的查看和分析功能,有助于企业进行问题追溯和未来预测的双向分析。
a.集团层面的核心指标测算
供货、签约额、利润等核心指标之间的关联可以通过动态测算的模型来计算,这样就可以改变过去单线管理的模式,用一个平台把单项指标的影响汇总起来,最终预测出一定时期内对整体目标的影响。
接上例,系统预测年度签约额会降低340亿,影响签约的核心指标是供货和销售,需要依次排查。调取相关指标数据发现,销售去化情况比预计目标上升6.1%,那么是总供货出现了问题,系统预警全年的供货预计会减少598亿。进入供货指标系统发现,去年结存和今年新增项目的供货都出现了问题,企业可以继续追溯每个项目的拿地、办证、开工等环节,来查找供货不足的原因。
在分析过程中,系统可以提供详细的表单以供量化分析。同理,假如企业发现供货的实时值与目标值偏差较大,系统通过动态测算,可以推导出未来将对签约和利润造成多大的影响。
b.项目层级的核心指标测算
如果每个项目都不能健康运营,那么集团的经营目标自然也无法实现,因此企业也必须对具体项目的核心指标进行监控,数智化运营分析平台同样提供具体项目的动态分析和实时预警。
系统对项目的关键指标进行动态监控,实时计算完成值与目标值之间的偏差,将销售、回款等直接指标转化为核心的经营监控指标,成为判断一个企业运营是否健康的重要入口。
在选取某一个项目之后,系统的一端会显示该项目的基本信息,包括拿地时间、地价、产品类型、开盘时间、交付时间等,另一端则显示供货、签约和回款的缺口分析数据。(如图5)
图5 系统显示某项目基本信息模拟图
获取缺口数据并不难,关键是要知道这些问题会对核心经营指标造成多大的影响,在系统的中间位置就显示出9个核心经营指标会发生怎样的变化。
如图6,项目的签约净利润、股东净利润指标表现不错,呈现上涨趋势,但IRR下降了2.5%,现金流回正周期延迟了3个月,指标也相应地呈现出红色显示预警,这就是系统通过动态测算输出的结果,直观呈现出专项指标的偏差对核心经营指标的具体影响程度。
图6 九项核心指标风险预警模拟图
通过输出结算数据,企业可以得知该项指标偏差会带来什么风险,分析导致问题出现的原因,如果发现销售指标出现较大偏差,就进一步分析是因为销售价格偏低还是去化速度减慢,这样逐层分解与分析,最终汇总多个指标组合的数据,输出动态指标的偏差。
企业所需要的运营分析平台首先要具备完整的业务数据体系,还要有围绕业务的核心指标以及未来可预测的指标,实现动态监控和预测,支持企业有效决策,这样才能真正实现运营管理的动态化和智慧化,为企业的健康运营保驾护航。
吕娜
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