原标题:恶臭羊毛党被曝光,终于让大众理解,大部分平台卖家真是弱势群体
文/调皮电商 木芯
在中国最根深蒂固的传统文化中,有很多对商人的偏见,诸如“无商不奸”、“店大欺客”、“买的没有卖的精”等观念深入人心,每当出现顾客与商家的矛盾,舆论为了迎合看客,常常无原则的倒向顾客一方。
此前,调皮电商在报道一些涉及大众关注的业内话题时,就有个很深的感触:
大部分人是不理解也不尊重商业逻辑的。
你用进价1块钱的面粉,做出了100个面包,卖1块钱一个,那就是一本万利的奸商!厂房的费用,人员的工资,生产线的采购和损耗,进出货的物流,经销商的利润……这些看不见的成本,在大众心里通通是子虚乌有。即使是某些权威媒体,也做出过这样让人啼笑皆非的“调查报告”。
而作为专业媒体,如果我们坚持跟大众算这笔账,得到的评论也大多也是“你收了多少黑钱给他们洗地?”
在大众眼中,所有商家都带着原罪。你说平台逼迫商家二选一,屏蔽店铺流量,修改商品价格,让他们如履薄冰,战战兢兢?过去典型的看客心态是“关我什么事,能让我最低价买到就行”。
但是,这次天猫果小云旗舰店被羊毛党薅倒闭,我们却惊喜地看到了国人商业思维的进步。
据天猫官方证实,该店是两个农民在经营,一个负责摘果,一个负责上架商品。上周五,由于不熟悉后台,上架时误把26元4500克的脐橙,设为了26元4500斤。这被b站一个60w粉丝,专门带人薅羊毛的up主“路人A-”发现了漏洞,带着粉丝一晚上狂下几万订单。
这样的订单显然不可能发货,羊毛党的意图也不在真的收到4500斤橙子,而是要利用天猫处罚规则,拍下后投诉卖家不发货,从卖家押在平台处的十万保证金中获得赔付。
据羊毛党晒出成功获得赔付的截图,仅一人就获赔432元(据此可以倒推此人恶意拍了十多吨橙子)。根据天猫规则,因为无法发货,卖家需要赔给这些羊毛党数百万。
果小云店铺因此贴出公告,跪请羊毛党高抬贵手,放店铺一条生路。
农民辛苦劳作一年,盼着收成能上网卖个好价钱,谁知一夜醒来,蝗虫般的“羊毛党”不仅把收成吃干抹净,还让全家陷入天价债务的深渊——这几乎是个新时代下,用百元假钞骗了农民一捆菜,还要掏干他的口袋的故事。也是全体国人最不能容忍的一种罪行。
事件迅速从b站和知乎的爆料贴,传播到微博、微信公众号、抖音等全网平台。
人们追问为什么这种罪恶会堂而皇之的存在,这些恶臭的“羊毛党”甚至还能自诩是凭本事吃饭?
热心的网友查阅了天猫处罚规则、了解过天猫店铺转让的费用和方式、咨询了律师的法律意见,甚至还从“天眼查”查过企业主体信息,分辨是否为卖惨营销。
在追问的过程中,大众终于发现,大部分平台卖家与他们想象中大发横财的奸商完全不是一回事。
开淘宝店要1000保证金,开天猫要10万,除此之外居然还要交几万块服务费?顾客心情不好就是差评,评分低了影响订单,快递双十一统一涨价,顾客非包邮不买还要全网最低价,咨询客服要24小时响应,顾客无理由投诉平台都站顾客一边,即使是26元4500斤橙子这样显失公平的交易也不能撤销,说罚就罚,罚空你的押金,直接关店。押金赔完了,平台还会继续让你还债。
羊毛党说到底是平台漏洞的产物。
一些平台为了招徕用户和刷单,与羊毛党形成了某种默契,甚至故意制造漏洞吸引羊毛党前来下单。平台拿着好看的数据,可以去吸引投资,吸引商家入驻,双方各取所需,已经形成成熟的黑色产业。
果小云旗舰店事件中的羊毛党,利用的则是天猫在投诉争议中一味偏袒、讨好用户的制度漏洞。在这样一个特殊的新闻事件中,大众也开始责问天猫,同样要对纵容羊毛党的不公平规则负责。
在天猫发言人对这件事的声明下,网友齐刷刷要求天猫改变这种明显不利于卖家的制度,并喊出“如果天猫不改变,我们就改变天猫”。
除了要求平台做出改变,网友们更积极地以行动支援被羊毛党薅破产的店家,昨晚,该店重新上架的橙子链接,一晚就被拍出2.5万单,店铺粉丝也随着舆情发酵持续上涨,目前已突破五万人。
在店铺的微淘内容里,网友还非常暖心地齐刷刷给店家刷着“加油”。
这真是本皮今年看到最暖的一条新闻了啊。游戏网
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