原标题:刚刚,滴滴调整顺风车试运营规则:所有用户20点后不能乘车
每经记者:刘洋 每经编辑:王丽娜 何小桃 卢祥勇
阔别顺风车江湖435天的滴滴,昨天终于有了新的动作。
11月6日,滴滴出行公布了最新产品方案,同时宣布将于11月20日起,陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。方案提到,试运营期间,将在这7个城市首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市内中短途(50公里以内)的顺风车平台服务。试运营期间,不收取信息服务费。
不过,该方案公布后迅速引起轩然大波,其中滴滴在晚上20:00点后对于女性乘客不提供出行服务,又引发了舆论关注。
引爆舆论后,滴滴迅速做出调整,今日(11月7日)晚间,滴滴顺风车发布公告:在顺风车小范围试运营期间,为确保试行产品服务的安全性,对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为5:00-20:00。
滴滴顺风车表示,这个时间调整是在各种条件下权衡做出的选择。滴滴顺风车称,也考虑过统一调整到23:00,但基于安全数据,还是决定采取相对保守的方案。
图片来源:滴滴顺风车微博
滴滴顺风车男女区别对待,央媒关注
11月6日,滴滴出行手机App推出《滴滴顺风车试运营方案》,宣告了顺风车的即将归来。
根据《方案》,从11月20日,滴滴顺风车将陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通等7个城市上线试运营。
滴滴官方对每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者表示,上述7个城市的选择,是“综合评估不同城市的位置和规模等特点”的结果,并将根据试运营城市的用户反馈改进方案,之后再决定下一步开城计划。
根据滴滴App上披露的方案,试运营对于男性和女性乘客设置了不同的服务时间。
据介绍,试运营期间,滴滴将在上述7个城市首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市内中短途(50公里以内)的顺风车平台服务。试运营期间,不收取信息服务费。
不过,为男女乘客提供不同的服务时间将滴滴推上了风口浪尖。有网友们指出,滴滴的做法是“歧视”女性。
昨日晚间,滴滴总裁柳青在微博上回应道:
自己作为一个资深女白领,也觉得现在的顺风车产品功能对女同学们不太好用,我们内部的产品同学曾无奈自嘲自己在做“一款最难用的顺风车产品”,给朋友们心里添堵,心里也是觉得挺凹糟的。但是在安全的问题上,还真是有点儿如履薄冰地在试运行。
恳请大家多给我们一些时间,我们马上会上线顺风车产品功能的评议会,欢迎大家更多的批评与建议,让我们能更好的守护大家的出行安全和体验。
人民日报微博评论指出:
这是个欠考虑的商业决策。呵护女性的,从不是禁令,否则“足不出户”才最是安全。从本质上说,顺风车是真正的共享经济,但好的商业模式要赢得商业认同,不仅要价廉,更要物美。顺风车,应该让人顺心。
顺风车已不是原来那个“江湖”
在滴滴下线顺风车之后,高德、携程等玩家亦随即关停相关服务,整个行业似乎驶入“冬天”,但今年以来,整条赛道开始慢慢“升温”。
先是1月25日,阿里系哈啰出行正式上线顺风车,此后还推出5亿元“顺风绿色出行基金”。另一方面,得益于阿里生态的内部协同,一度有消息称,钉钉在“钱包”中上线“职场顺风车”入口,实际运营方为哈啰顺风车,业务处于内测阶段。哈啰出行方面对此表示“不予置评”。
今年6月,高德则被传出开始在广州和武汉招募顺风车车主,或于近期将上线顺风车业务。对此,高德方面曾回应每日经济新闻记者称,“高德公益顺风车确已开始部分城市车主招募,计划近期上线试运营。高德公益顺风车将坚持不抽佣、不营利的真公益真顺风模式。”
图片来源:摄图网
在此之前,2018年3月27日,高德地图也曾宣布正式进入共享出行领域,并推出0佣金的顺风车业务,首先在成都、武汉等地上线。
对于哈啰的重金投入,及高德顺风车的重新上线,有业内人士表示,主要是想在滴滴顺风车恢复之前的“窗口期”,尽可能争取更多用户。而随着滴滴顺风车的重新上线,势必在将其他对手造成竞争压力。
“从市场需求而言,用户对于顺风车的回归上线期待度还是比较高的,只要滴滴顺风车能成功上线,相信会有不错的用户回流。”电子商务研究中心分析师陈礼腾曾对记者表示。
顺风车重新上线,滴滴对其GMV、甚至是月活等方面,有何期待?滴滴方面并未直接回答,仅表示,“试运营期间,我们会跟对大家开放、透明、坦诚地沟通。用户的声音和反馈,就是我们最重要的KPI。”
图片来源:程维、柳青的微博
司机也可以评价乘客?
11月1日,滴滴推出最新一期“公众评议会”,聚焦司乘文明和谐共处问题,邀请社会各界共同讨论是否支持网约车司机同样评价乘客。
今年8月,国务院办公厅发布了《关于促进平台经济规范健康发展指导意见》,意见指出,在网约车、共享单车、汽车分时租赁等领域要建立健全身份认证、双向评价、信用管理等机制,规范平台经济参与者行为。
图片来源:每经记者 刘洋 摄
今年9月11日,在充分公开征求意见之后,滴滴正式发布《滴滴网约车文明乘车指南》,进一步呼吁用户在乘车出行中相互理解、彼此尊重、诚信友善、美好出行。
除倡导文明出行,滴滴还希望尝试建立完善的平台信用体系。目前,网约车乘客可匿名对司机的服务进行评价,综合星级公开可见。滴滴平台曾尝试邀请司机匿名对乘客进行星级评价,但综合星级未对司乘公开,也不对乘客有任何影响。
截至6日晚,用户投票显示,超过80%用户赞成司机评价乘客。
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