未来的零售赛道场景零售唱主角，苏宁是主角当中的主角

时间：2019-10-29 10:01:51 来源：作者：网络

原标题：未来的零售赛道场景零售唱主角，苏宁是主角当中的主角

如果要问当下，最遍寻可见、及你所想的商业零售公司是哪一个，很多人的回答会是苏宁。

毕竟，从最原始的家电、3C售卖，到百货、商超、便利店的跑马圈地，再到物流、金融、科技的全方位加持，进而延伸到体育、娱乐等内容赛道，苏宁的触角几乎遍布消费生活的方方面面。

尽管国内经济面临下行压力，但有人的地方就有零售，零售行业的风口仍然洪流汇聚。而在近十年的零售史发展过程中，O2O、OMO、线上线下融合等提法繁华乱眼，所谓的新零售、社交零售、移动零售等概念层出不穷，苏宁不热衷造概念，一心只造“场景零售”这条道。

曾经被批没有互联网基因的苏宁，在默默经历了崛起、纵横、裂变等历史阶段后，恰恰成为了未来零售行业的集大成者。从行业发展的眼光来看，苏宁已经构建了一个非常完整的零售生态，而在未来很长一段时间里，也很少有人能够完成类似全场景、全业态的布局。

今年“双十一前夕”，苏宁易购总裁侯恩龙断言：“未来的零售就是场景零售，这开启了苏宁最具差异化的优势赛道，未来场景零售的主角只能是苏宁。”

“一小时场景生活圈”的城池壁垒

今年的双十一，零售巨头战火继续，但随着线上流量触及天花板，“价格战”和“补贴战”了无新意，用户愈发趋于理性消费，如果没有新的“理由”，电商将很难说服消费者再从口袋里大笔掏钱。

侯恩龙将今年的双十一定义为“场景的双十一”，并宣告至此苏宁已经完成全场景零售布局，与此同时，苏宁隆重推出了新的履约大IP——“一小时场景生活圈”。

所谓的一小时场景生活圈，就是指无论是到家、到店，还是去店，一小时内都能找到身边的苏宁，实现包括消费购物、快递闪送、上门取件、家电维修、以旧换新等多元化的服务，全方位、立体性、系统性地解决所有问题，打通消费、娱乐、社交、生活间的场景壁垒。

“一小时”说起来简单，做起来却是“另一个次元的事。”

实际上，打通最后一小时、一公里，一直以来都是各大零售玩家的必争之地，但大都很难玩转。因为这需要依托全场景的业态，还要叠加立体化的物流和服务网络，而这也是苏宁沉积10年才下完的一步大棋。说白了，对线下渠道和物流网络的把控力是题中要义。

而从去年以来，苏宁相继收购了迪亚天天、万达百货，又将家乐福中国收入囊中，还拿下了广州60多家OK便利店，不断攻占优质线下资源，加速全场景零售布局，实现各种商业类目的触达，做大做全。目前，苏宁各业态线下门店超过13000家，这些都是为“一小时场景生活圈”来服务的。反观其他缺乏线下基因的玩家，从线上扑向线下，远没有想象当中简单。

在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景，苏宁还布局了苏宁红孩子、苏宁体育、苏宁汽车超市、苏宁影城等诸多专业形态。围绕用户日常生活场景，还提供体彩、二手房买卖、代收快递、家电维修清洗等服务。”侯恩龙表示，苏宁已经形成了多业态部署、多层次渠道网络布局、近场数字化基础设施搭建、大数据场景OS平台以及全域全时的物流网络，构建了最具竞争力的零售赛道，唯有场景零售能定义新苏宁。

华南苏宁探索零售发展新路径

被视为改革先驱、珠三角经济重镇、民众最有经商头脑的广州，最新的零售业态如何在这里落地，又将诞生什么样的零售新模式，无疑吸引着业界的注意。

在苏宁易购广州大区总经理吴丁剑看来，广州作为华南乃至整个集团发展最重要的阵地之一，市场和创新能力走在最前沿，无论是遇到的机遇还是挑战，都是相对突出的，而未来五年到十年，苏宁华南市场，将积极探索零售发展新路径。

吴丁剑是苏宁“老兵”，此前在苏宁南京大区任总经理，最漂亮的胜仗是在中央集成空调这个“非标老大难”板块上啃下硬骨头，带领南京稳坐中央集成零售规模的头把交椅。吴丁剑履新广州仅3个月，广州地区的业绩增长颇为明显。

吴丁剑告诉时代周报记者，目前，发展纯线上，大力烧钱砸入口拉新客，已失去商业逻辑和意义，而单就大家电品类的销售而言，在电商与多渠道崛起的形势下，线下的突破步履维艰，很多百货、连锁卖场都熬不下去，但苏宁的策略是 “化整为零”，以更贴近用户的形式渗透市场。“单纯电商没法触及的地带，就是线下的优势腹地。如果把纯电商比作从天而降的雨，服务就是撑把伞，而苏宁的伞就是交互和服务。”

面对华南这个消费者精明、市场层级最多层、最复杂的“丛林市场”，在吴丁剑看来，家电集成、前装市场仍孕育着较大的商机，如何吸引新装人群，制定整套方案，推出新型模式，是苏宁瞄准的高地。

吴丁剑进一步向记者分析道，苏宁的“一小时场景生活圈”，通过大数据的手段，从线上和门店链路分别对用户的消费行为进行数据化研究，目的都是为了以用户为原点，研究透彻一个人的生命周期里面的消费，实现更好的服务。基于数据支撑下的用户研究，对于商业零售未来的成功，具备决定性意义。

吴丁剑透露，眼下苏宁广州最重要的使命之一，是加速门店的快速布局，有组织地建网，同时还要达到圈粉的目的。 “由于气候、消费上的特点，目前广州便利店的业态是全国最发达的，未来广州的苏宁小店至少布局到500家，完成整张网的布局。门店既要开得快，又要开得好。”

有意思的是，在模式创新、体验优化以及增强用户粘性上，苏宁不乏一系列特色玩法。以一张小小的苏宁卡为例，未来一经内部系统打通，在苏宁圈层如此丰富的生态下，消费者既可以在OK便利店解决早餐，午休的时候又可以在苏宁易购上下单购物，下班的时候顺路去家乐福买菜回家做饭，夜晚休息时间又可以用苏宁卡享受线上的体育、文创等内容，相较于单纯的电商网购卡，或是单一的门店消费卡，一张小小的苏宁卡，“吃喝玩乐”选项丰富，堪称消费界的“硬通货”。游戏网

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