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尚德机构推出违规清理计划进一步保障用户权益

时间:2019-10-25 16:01:29  来源:  作者:网络

原标题:尚德机构推出违规清理计划 进一步保障用户权益

鲸媒体讯(文/王水)10月25日消息,日前,成人教育公司尚德机构宣布推出违规清理计划,在月度周期内匹配同期违规率数据,对相关人员予以扣除全部绩效直至开除的处罚,从而保障学员权益。

据悉,自2019年起,尚德机构强化实施“天网计划”规范用户服务,保障学员权益。截至8月底,已陆续出台多项措施,包括电话AI筛查、报名人脸识别、全程可追溯体系、信息发布规范等。9月,尚德机构又接连出重拳打击违规者,开始建立行业黑名单,清退相关违规员工。相关负责人表示,公司对此类行为设置了零容忍线,一经发现直接开除永不录用。在行业黑名单建立后,还将同步至业内,以起到警示作用。

此前,尚德机构已推出部分内控措施。采取人工智能技术进行语音和语义质检,专门质检团队进行双重人工检查。此外,对于明确表示没有学习需求的用户,系统将自动识别并屏蔽用户的联系方式,从技术层面保证不再打扰无意愿的用户等。游戏网

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