AI驱动搜索进化的两大方向：智能化和服务化

时间：2019-10-20 22:00:49 来源：作者：网络

原标题：AI驱动搜索进化的两大方向：智能化和服务化

搜索有了新未来。

10月20日上午，百度董事长兼CEO李彦宏在第六届世界互联网大会全体会议上表示，人工智能时代，搜索将不限于搜索框、不限于设备、不限于屏幕，搜索会变得无时不在、无处不在，其市场规模之大会远超任何人的想象。

李彦宏还表示，百度智能搜索首条满足率目前已经到了51%左右。在熊出墨请注意看来，李彦宏这段话的背后其实给出了搜索进化的两个方向：智能化和服务化。

文：熊出墨请注意

AI驱动搜索引擎翻越两座高山

搜索是典型的人工智能产品。用户主动输入“关键词”，搜索引擎对关键词语义分析、关联度匹配及结果排序，本身就是机器的学习过程。

对于用户而言，搜索引擎的价值就是帮他快速找到想要的答案。因此，所谓智能化，最直接的表现就是首条满足率。

要实现这个目标，有两座高山需要翻越。

第一座高山是嘈杂的互联网世界。尽管每个人都渴望最大程度降低搜索成本，希望搜索引擎直接给到自己想要的信息。但这是一个信息爆炸的时代，搜索引擎想要从上千亿的“过剩信息”中给出答案，需要强大的技术积累。

举一个简单的例子，当我们搜索姚明身高的时候，搜索引擎可以直接给出你想要的答案。但是，当搜索“这轮牛市我该买进哪支股票？”时，我们显然还无法直接得到想要的答案。

另一座高山是搜索背后复杂多元的人群。同一个关键词，不同人搜索，他们想得到的答案其实是不一样的。比如，如果是一个普通的家长，搜索“感冒”，他想了解的肯能是感冒的症状和治疗方法。但如果是一个医生搜索“感冒”，他想要的答案则可能是相关学术性的文献。

但在人工智能驱动下，搜索引擎终有一天会给出每个人直接的答案。依托搜索记录、地理位置信息、人口数据、消费数据等，人工智能可以让搜索引擎做出更好的判断。不少硅谷大神就预测：未来也许90%决策都将由人工智能做出。

除此之外，语音搜索、图像搜索等不同的搜索方式也是AI驱动搜索智能化的具体表现，这些技术让搜索变得更便捷，让搜索不再局限于搜索框内，智能音箱、智能穿戴、智能家居都将是搜索的载体。

从这个角度看，搜索引擎的发展空间还相当大。所以李彦宏才会说，“未来，如果99%的用户的问题可以用一个搜索结果满足，那么搜索将不仅限于搜索框、不限于设备、也不限于屏幕，搜索将变得无时不在、无处不在。所以之前有讨论说：未来搜索会不会不重要了？我的答案是：未来搜索形式会不断发生变化，但是它的市场规模之大恐怕会远超很多人的想象！”

AI驱动搜索服务化：超级App+小程序是标配

搜索的核心是更高效的满足用户需求，这不仅需要有强大的人工智能技术和能力，也需要强大的内容和服务生态，实现用户需求起点到终点的满足，具体表现就是“超级App+小程序”的生态。

而“超级App+小程序”也将是中国互联网未来的标配。为何会出现这样的局面，首先可能要从行业大背景来看，移动互联网的用户红利已经走到尽头，在这一背景之下，行业内流量的获取和竞争都变得异常激烈。来自QuestMobile 的《中国移动互联网 2019 半年大报告》显示，2018 年全年，中国移动互联网月活用户规模净增 4607 万，而2019 年这一增长趋势逐步放缓， 2019 年第二季度移动互联网用户净减 200 万，中国移动互联网月度活用户规模触顶 11. 3亿。

与此同时，用户在线总时长仍然在持续增长，同比增速在20%左右，这也使得移动互联网领域的争夺聚焦到存量市场，即从关注用户数量到用户时长上。

这也引出了超级APP会青睐小程序的另一个原因所在，用户对于移动互联网产品的使用体验和交互有了更高的要求。而超级APP+小程序的这种连接，缩短了用户直达信息、服务、工具和商品之间的链路，能够更便捷的为用户提供一站式的服务需求。

比如，用户打开搜索引擎直接搜索某部电影，不仅可以看到该电影的档期和口碑介绍，还能直接从小程序实现一键购票，无需二次跳转到其他APP上。

可以看到，互联网巨头们都在打造“超级App+小程序”的生态。互联网女皇玛丽·米克尔在今年6月发布的《2019年互联网趋势报告》中提到：“BAT 逐渐形成各具特色的小程序生态系统。腾讯的小程序生态中，除了在游戏领域继续保持优势外，在一直无法突破的新零售和电商领域撕开了口子；支付宝则把小程序聚焦在商业和生活服务领域；百度智能小程序直接把百度的全域流量都开放给开发者，实现了‘搜索即服务’的新闭环。”

与此同时，扎根在各个平台上的行业玩家们的座次排序也有了一些变化。根据QuestMobile近日发布的《2019移动互联网全景报告》，与去年同期相比，今年9月份的数据显示，手机游戏、生活服务、数字阅读行业竞争在进一步加剧，移动购物则进一步向头部集中。

这不仅改变了中国互联网用户的使用习惯，也在打破移动互联网原有的生态界限，重构连接。在过往的认知中，百度的基础是信息分发，腾讯是社交，阿里是电商，但在加入小程序生态以后，BAT原有的边界正在不断被打破，并取得了新的增长。QuestMobile的数据显示，从今年7月以来，微信、支付宝、百度APP三大超级平台开始呈现明显不同的增长曲线，其中百度APP的月活用户规模同比增长率实现了领跑。

可以说，超级APP+小程序的组合在开放的竞争趋势下，会形成飞轮效应，带动平台上企业生态蓬勃发展的同时，也让平台体系内的业务更进一步。百度的逆势增长正好验证了这一趋势。尽管在小程序领域，百度不是第一个入局者，却是第一个提出建立“开放生态“的玩家。也正因此，基于搜索+信息流的双引擎并行，百家号+智能小程序的双生态协同优势，百度智能小程序成为增速最快的小程序平台，截止目前，百度智能小程序数量突破 15 万，覆盖行业达到 271 个，第三方服务商达到 200 多个，月度活跃数已突破2. 7 亿。作为超级平台本身，百度APP也实现了指数级的增长。今年8月，百度APP宣布日活突破2亿。可以说是，超级平台与生态体系内外实现了双收。

在今天的演讲中，李彦宏提出了“智能经济”这一新趋势，并认为智能经济将给全球经济带来新的活力，是拉动全球经济重新向上的核心引擎。在熊出墨请注意看来，用小程序连接服务，会给各行业的垂类带来更多发展机会，比如移动购物、生活服务、汽车服务等。这正是典型的智能经济代表。因为，智能小程序在搜索场景下精准搜索、模糊搜索、破壳搜索等玩法，帮助用户打破搜索信息与搜索服务和商品之间的壁垒，也重构了用户、内容、服务以及开发者之间的连接方式。

这也正如百度高级副总裁、移动生态事业群组总经理沈抖所言：“智能小程序是一种新连接，可为用户带来从获取信息到获取商品和服务的连贯体验，为开发者、商家带来效率提升和模式升级，最终构建一个移动新生态。”