短书的AI互动课尝试，短书为什么要做知识服务闭环？

时间：2019-10-14 14:01:58 来源：作者：网络

原标题：短书的AI互动课尝试，短书为什么要做知识服务闭环？

经过两年多的发展，知识付费“飞入寻常百姓家”，知乎、得到、喜马拉雅、分答等知识付费平台走红，五花八门的产品不时掀起一波波热潮。与此同时，资本一拥而上，版权、产品打开率和复购率下滑等困境也凸显出来。

短书更愿意用”知识服务“来定义这个行业，在有书市场营销中心总监刘瓒主持的“2019年度知识服务行业峰会”上，简知联合Kelly、程一电台程一、有律王英军、笔记侠合伙人宽大同、短书创始合伙人兼运营负责人王加玮发表了精彩观点。

王加玮认为，知识付费可以解决焦虑的问题，内容提供者应该为用户提供一个闭环，解决用户的真实需求，而完成这个闭环既需要产品也需要服务。

王加玮称，知识付费刚开始出现的时候，大咖比较有料，通过新鲜的方式可以很快通向财富自由，但容易出现鱼龙混杂的情况，这就导致，用户经常看到劣质的内容，不愿意为知识付费。

王加玮称，短书今年在向AI方向尝试，“AI+教育是很好的方式，可以帮助老师降低线上授课的成本，也可以把一些重复性的问题优化，提高效率。”

主持人：大家好，我是有书负责市场工作的刘瓒，今天非常高兴能够邀请到这么多行业内的头部，把很多在这个领域进程发展中，他们做的一些事情，包括一些好的经验毫无保留地分享出来。而且我今天很有感触，今天与大家沟通的过程当中，包括中午与上午嘉宾交互过程当中，发现很多人在展望行业，在问题的发掘和解决有很多想法。

王加玮：大家好，我是短书的运营负责人王加玮。我们其实跟其他几位嘉宾有一些不一样，他们的内容都非常优质，我们刚开始做短书的时候更加明确，短书是技术服务商，是泛教育SaaS平台，我们谈的是知识服务。

知识服务有两个维度，第一个维度我们是2B，不是2C，我们要服务好我们的商家。SaaS模式，大部分商家是中小型客户，中小型客户内容还不错，但是不知道怎样玩转知识付费。所以短书要帮助他玩转知识付费，我们做了很多的探索，也有碰到过很多坑。

比如说教吉他，我卖一个课程，要不要把吉他卖给你，这是电商。还有直播，我们在教学直播过程当中加上电商的过程中做了直播电商。今年在往AI方向尝试，我们觉得AI+教育是很好的方式，可以帮助老师降低线上授课的成本，也可以提高效率。这是在知识服务进行的尝试。

刚刚我们讲探索，到底为什么出现下滑的原因。我从务虚角度讲一下，知识付费刚开始出现的时候，大咖比较有料，通过新鲜的方式很快通向财富自由，那时候是供不应求。大家发现这个地方很赚钱，比如说抖音这么火，他没有讲股份的东西，我只要懂一点都可以捞金。就会出现鱼龙混杂的情况，用户对于整个行业看到很劣质的内容，不愿意为知识付费。

知识付费解决焦虑的问题，你去淘宝看看一些东西，你如果不买我的产品马上要去医院的感觉，这样的焦虑是激烈竞争情况下的产物，就是强调痛点。

知识付费为什么解决这个问题呢？很大程度上，知识服务我们说需求要完成一个闭环，我们要明白用户的真正需求是什么。焦虑这种需求存在，每个人半夜三更很焦虑，有些用户踏踏实实我要考证、考研，学英语，这时候学会这项技能才会，或者商业上把成功的经验复用到我的企业。仅仅是知识传授，不能够解决这些需求，怎么样才能闭环呢？比如说经验性的，我学吉他、游泳，说白了你需要考试做题，说白了你需要打卡。还有一些经验类，笔记侠告诉创业公司应该怎么做，我想复用经验，举一反三。我觉得这是需求闭环的一个点。游戏网

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