原标题:速看!10月1日起已实施!你常用的这东西有大变化!
来源:浙江之声
大家平时收快递的时候
有没有遇到下面这种情况
快递自己分明没有签收
手机上却显示已签收
并提示你请凭验证码到快递柜领取
网络配图
快递柜虽然增强了收件人的包裹安全性
但没有经过收件人的同意
就将快递件放进快递柜
快递柜超时导致收费
快递员拒绝送包裹上门等问题
让不少市民不满
不过这些问题都将解决
▼▼▼
10月1日起
《智能快件箱寄递服务管理办法》开始施行
根据规定:
智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意。若收件人不同意,应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。
智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。
快件延误、损毁、内件短少的,收件人可以当场拒绝签收,并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。
划重点
Part 1
快递柜应可验收、可拒收
《管理办法》第二十六条中也明确
快件延误、损毁、内件短少的
收件人可以当场拒绝签收
并按照智能快件箱运营企业的提示
将快件退回智能快件箱
Part 2
实名制
如出现交寄物品与交寄信息不一致
以及寄件人身份未经查验
或者未登记身份信息等情形
智能快件箱使用企业不得收寄
当场将交寄物品退回至智能快件箱
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Part 3
使用快递柜需征得同意
《管理办法》第二十二条就提出:
智能快件箱使用企业
使用智能快件箱投递快件
应当征得收件人同意
Part 4
快递柜收费问题
《管理办法》则明确提出:
智能快件箱运营企业
应当合理设置快件保管期限
保管期限内不得向收件人收费
网络配图
这个消息一出,网友们热议纷纷
“表示支持!”
电话通知能有效避免纠纷
在采访中,有市民表示,快件箱方便保护隐私,但在使用前,最好征得用户同意。“事先联系,如用户能当面签收,岂不是更好?”该市民表示,即便不能当面签收,有用户授权放入指定地点,或由代收人签收,也避免了不必要的纠纷。
有网友表示,不单单是投放快件箱要事先征得同意,放在各种快递驿站,也都应征得用户同意。
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某申通快递网点负责人吴先生表示,其实以前申通就是按照《办法》规定的内容在进行实施的,但是之前快递员未经用户同意将快递投放在快件箱,只是一种不规范的行为,但现在就构成违规了。《办法》实施后,公司对快递员的管理将更加严格。
另外,吴先生也透露,现在快递员这份工作确实也难做,一方面,随着各地管理越来越严格,快递员很多时候没办法实现送货上门,如果要当面签收,又碰巧用户又不在收货点附近,送取快递都得耽搁不少时间。另外,有的时候也存在快递员电话一直联系不上收件人的情况,只能通过短信留言的方式告知收件人快递存放地。
此外,也有业内人士指出,快件箱为用户和快递员提供了便利,但在快递员每天派件量多达一两百件的情况下,每派送一件就打一个电话,这无疑增加了快递员的工作量,降低了派送效率。目前,已有一些快递企业使用语音机器人联系用户,提前征求派送意见,值得推广应用。
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责任编辑:张琳(EN049)游戏网
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