赚足眼球的Costco：要做中国本土化，要做的还有很多

时间：2019-09-05 11:00:57 来源：作者：网络

原标题：赚足眼球的Costco：要做中国本土化，要做的还有很多

今天估计大家被Costco排队退卡的新闻刷屏了。Costco来到中国一周，从排队抢购烧鸡和茅台酒，到排队退卡，Costco赚足了媒体的眼球，赚够了大家的注意力。不管现在会员卡是否盈利，目前看曝光程度已经非常好。不过我比较担心的是，后续Costco在国内本土化以及后续盈利的持续力上，可能还有很多问题要考虑。

我也看了很多关于Costco文章，从各个角度分析的都有；唱衰和看好的都有，并且现在也已经有消息放出来，说第二家门店很快也要落实。但是我在考虑是，一个大型连锁的仓储式超市，在中国新消费背景下本土化过程中，Costco需要解决的问题可能还有很多。

我觉得以下几个方面，是Costco在本土化落地过程中会遇到的几个难点。

一、Costco现在在全球有700多家门店，北美占到了600多家，大部分在美国。美国的目标消费群体是中产阶级家庭客户。大家都知道，大包装，大体量，价格便宜，是Costco的品牌印象。因为美国大家庭标准的夫妻+2～3孩子+宠物是正常的家庭模式，并且在美国，很多区域的住宅区人口密度小在美国小的零售店很少；在这些背景下，家庭周末去大型仓储超市购买大体量的产品囤货顺其自然。但是反观中国，现在国内目前很多大的连锁超市要么被收购，要么外资企业退出中国，大型连锁超市如此水土不服；再者目前国内推崇的是小型连锁便利店，比较适合现在高密度人群的高频次的消费习惯；这样看起来，为Costco的发展捏了一把冷汗；

二、Costco的赢利点大家都已经非常了解，是靠会员费用来盈利的，虽然营收只有所有营收的3%，但是利润占到了70%以上；以2018财年中会员费为例，收入31.42亿美元，创造了70%的营业利润，此外，Costco2018年北美会员留存率高达90%，这些数据能让Costco保证很好的利润。但是背后有一个因素请大家注意：Costco的门店数美国门店占到了80%以上，在美国的门店里，又有80%的门店的土地和建筑双重所有权都是属于自己的，所以他的门店租金成本很低，这也是为什么Costco可以保证销售价格的利润率可以压得很低，从而保证高的会员留存，从而有很好看的利润数据。回到中国，我们都知道门店的租金成本是所有实体门店非常大的一项开支。而没有了美国开店的租金优势，在中国，Costco能否能保证价格的吸引力从而吸引高留存的会员，再利用会员价来保证利润呢？

三、选品能力。上海门店里，电子产品和家电区的产品比较有意思：手机区目前仅提供苹果手机，并未看到国内消费者购买比例比较高的华为和小米手机；在笔记本柜台里，戴尔和惠普产品摆放在主要的位置，中国的只有联想和华硕笔记本；电视方面，也只有夏普，三星和索尼等品牌，国内品牌也未见到太多。现在消费者在购买电子产品时，对国内品牌的认可程度已经有很大的提升；从目前看Costco的选品定位上来看，总部对国内消费者可能未做好需求调研；抑或是对品牌能力过强的自信吧。其他品类的选品，不知道能否有敏锐的感知，能找准中国消费者的消费喜好呢？就算找到了，不知道全球的供应链是否能支持？

四、本地消费习惯模式。在上海Costco，你会发现有一些电子产品的价格很低，但是他的配送费用非常高。在国外的消费理念中，对服务付费已经是很成熟的消费认知。但是这种模式直接搬到国内，对服务付费的意识远远不成公共认知的背景下，类似的定价规则可能会影响国内消费者的消费动力。这极大考验了Costco团队对本土消费习惯的洞察能力。还需努力～

不管Costco在国内的本土化进程是否顺利，Costco已经被很多成功的企业家拿来研究的学习标杆，希望媒体能有更多理性的声音，客观的向高手学习。山姆大叔来中国时，从“水土不服“到”起死回生“，国内也有很多不同的声音，但是高手总归是高手。

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