原标题：斑马会员加码平台治理，解决用户痛点
在中国经济稳步快速发展的同时，消费分级的趋势也日趋明显。作为近年来电商赛道内崛起的新贵，社交电商、会员制电商凭借用户裂变快速成长、对圈层用户消费需求的精准把握，搅动着传统平台型电商的竞争格局。
斑马会员，新兴赛道中最受关注的平台型电商之一。凭借创始团队十多年来在用户认可度、供应链等领域的资源积累及多个知名品牌的整合，拥有高起点的斑马会员甫一推出即快速抢占中产家庭消费市场。
据公开消息显示，目前斑马会员的会员数已超过600万，集中于一至三线中产家庭群体，并在持续快速增长中。“以会员为中心，完善供应链，拓展服务内容与场景。”斑马会员所秉承的这一服务理念如今已成为行业标杆，为众多同业所效仿。
在激烈厮杀的电商赛道上，斑马会员能够独树一帜。其核心的竞争力一方面是为会员用户科学系统化地提供“好东西、好服务、好价格。”另一方则源于其对平台治理能力的不断优化，以及由此而投入的海量资金与技术资源。
斑马会员创始人李潇与专家、媒体分享电商发展趋势
斑马会员创始人李潇在接受媒体采访时，曾多次表示，目前技术研发投入是企业目前最大的支出，年支出额接近2亿元。其中很大一部分，正是用于平台治理和风控系统的不断升级。
全球精选 入驻商家优中选优
斑马会员靠谱吗？这是在百度及知乎上颇具热度的一个问题。对于以“信任+分享，以用户为中心”作为核心理念的会员制平台而言，“靠谱”可以说是平台赖以生存的基石。
如果排除偏见，在黑猫投诉、聚投诉等主流投诉平台上检索，如斑马会员这样推崇“以用户为中心”的平台客诉量及客诉率均远低于传统平台。
斑马会员ypepro品牌美国杜邦制造工厂溯源
这样的差异以及在品控方面极佳的表现力，基于其特有的商家筛选机制。斑马会员在商家入驻方面有远高于传统平台的审核要求。比如要求商家提供全套企业资质、产品资质等材料，确保商家及销售的产品合法合规。同时会不定期通过源头走访，商品抽检等方式，发现供应商在生产、储存、销售过程中的风险，在单个供应商发现的问题，由点及面的扩展至品类供应商进行自查。
斑马会员&迪巧合作签约
据斑马会员内部流出的一份资料显示。截至2019年6月，斑马会员平台入驻品牌5400多家，其中品牌旗舰店达到62%。余下均为具有一级代理资质的专营店、专卖店。
据斑马会员内部人士透露，在平台化之后，虽然平台入驻门槛有所降低，但目前斑马会员商家入驻仍需要经过三轮审核，入驻率维持在1/10左右。这也意味着，店家要入驻斑马，需要经过同类竞品的多轮激烈搏杀。
三重验证体系 严防假冒伪劣
斑马会员上会买到假货吗？对于这一问题，斑马会员平台治理部门负责人表示，假冒伪劣是所有销售平台都在积极应对的问题。经过大量资源投入，斑马会员在反假领域已经建立了三重验证体系，取得了明显成效。
首先，通过与杭州市反假联合会达成合作，针对商家提供的授权书、产品质检报告进行真伪核实。目前，已验证授权书、产品质检报告200余批次，并在持续推进中。
其次，在严格入驻筛选机制的基础上，斑马会员建立了建立了大数据风控与人工巡机制。2019前三个季度审核商品过百万件，下架近10万件违规商品。
斑马会员创始人李潇在首届中国社交电商高峰论坛分享
此外，斑马会员还有一项神秘抽检机制，每月均随机抽查上千款平台在售商品，并送第三方机构进行鉴定，以确保商品的品质、真伪。为此，斑马会员全年约投入1000万元资金。
最后，是快速响应机制。平台除了与第三方机构达成检测合作，也不断拓展品牌方面的合作，目前已与阿玛尼、迪奥、耐克、阿迪达斯、资生堂等近80个品牌建立了“鉴定直通车”，协助消费者快速对商品真假进行相关鉴定。
在斑马会员平台上买到假货怎么办？斑马会员平台治理部门负责人表示，平台严格遵守《电商法》相关要求，积极协助消费者取得赔付金。同时建立知识产权保护相关规则，接受来自品牌方的监督。并承诺“正品保障”“贵就赔”“退货无忧”“超时赔付”等规则，全力保障消费者利益。
联合顶级供应链 进入生产领域
斑马会员创始人李潇曾表示，其创业的核心理念是“给用户带来更好的选择。”
一方面，斑马会员持续投入资金，通过日常的商品抽检、数据的监控、反哺，配套规则的跟进，供应商培训，全方位加强品质控管。
另一方面，则通过与国内外顶级供应链技术合作，共同研发符合斑马会员用户个性化需求的特色产品。借助对城市中产家庭消费的高效触达，大规模实践以需定产的C2M模式，以最低成本培育品牌，让利消费者。
目前，斑马会员在休食民生、保健滋补、美妆个护、个护家电、家清家纺、基础内搭等六大品类成功培育出GLOBAL SCANNER、溯黎、阁楼上的猫、杨小怪、食戏、ypepro、燕格格、沫汲、德雁、路季妮、蓝嘉、良枰御、relampago等13个品牌，上架近200SPU。
斑马会员自营部门负责人表示，秉持以用户为中心的理念，斑马会员将持续深入挖掘城市中产家庭消费去修，不断探索并完善品牌定制体系，让广大会员用户享受到更好的品质，更优的价格。游戏网
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