受今年第10号台风“罗莎”影响，从8月15日起，延边地区接连出现大到暴雨天气，局地降水量将达到90毫米—110毫米。

　　为全力迎战台风“罗莎”带来的强降雨天气，延吉车务段迅速启动应急预案，领导班子成员按照责任分工到包保区段，科室干部到包保车站，车间干部到包保班组，紧盯停留车防溜、调车作业、接发车、人身安全防护、旅客乘降组织等安全关键环节。针对极端天气可能给设备设施带来的安全隐患，及时开展隐患排查整治，切实做好车站户外广告牌、客运装卸机具等重点设备设施的检查加固工作。

　　针对强降雨给旅客出行带来的影响，这个段所有客运站在售票大厅增开窗口，增派引导人员，按方向引导旅客有序做好退票、解释工作。延吉站针对K2037次、4344次、K7369次等旅客列车晚点和K7333/4次旅客列车停运，旅客退(改签)票压力骤增的实际，组织车站休班干部职工全部到站帮班上岗，有序做好旅客退(改签)票工作，维护售票大厅秩序。对需要改签车票的旅客，车站售票值班员王纪宝主动安抚旅客情绪，为旅客出行重新规划最佳乘车路线，当好旅客出行参谋。敦化站接到K7333/4次旅客列车变更终到及始发命令后，迅速组织20余名干部职工组建服务突击队，组织引导旅客有序乘降，做好旅客解疑释惑工作，全力满足旅客各项出行需求。

　　受强降雨影响，延吉通往各县市的客车班车接连停运，大批旅客涌向延吉西站，该站组织人员在进出站口、进站通道等关键处所铺设防滑垫，防止旅客滑倒摔伤。在楼梯、电梯口等处，设专门人员引导，提醒旅客注意脚下安全。他们还利用车站广播循环播放温馨提示及列车开行信息，在实名制验证口、安检口、检票口等进行重点帮扶，确保广大旅客安全出行。

　　这个段还积极与地方媒体开展协调联动，通过报纸、电视、电视、新媒体平台等渠道，动态发布列车停运、晚点信息120余条，快速、及时、准确的信息通报和真情温馨的服务举措，受到了广大旅客的好评。

　　中国吉林网 吉刻APP记者 王涛