原标题：从“冬天的使命”到“春天的战役”，阿里的“春雷”回来了

“十年以后因为今天的变革，我们将会看到一个不同的世界！”2008年全球金融危机期间，马云在给阿里巴巴的全员信《冬天的使命》中写下了这句话，不久后阿里巴巴首次启动“春雷计划”，竭尽全力帮助国内中小企业乘互联网之势冲出寒冬，最终阿里巴巴实现了承诺。

当前，新冠肺炎疫情全球扩散，给经济带来更多不确定性，扩内需、稳外贸、助农兴农迫在眉睫。阿里巴巴4月7日宣布，时隔11年再次启动扶助中小企业的特别行动——“春雷计划”，发挥阿里巴巴数字化能力，帮助中小企业不仅度过眼前的“危”，更要找到面向未来的“机”。

“我们将充分利用阿里巴巴20年来沉淀的商业力量和技术力量，通过一系列硬核举措，创造新供给、激发新需求、促进新贸易，同时全力推动面向数字经济时代的新型基础设施建设，用一切必要行动帮助中小企业共渡难关。”在重启“春雷计划”这一天，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇发出一封题为《春天的战役》的全员信中这样写到。

今年疫情发生以来，以阿里巴巴为代表的数字化平台企业作用凸显，凭借强大的资源整合能力和技术优势，在跨国跨省救援物资调配、救援资金募集、民生物资保供应、疫情信息充分传递、助力企业复工复产等方面的表现令人印象深刻，在发挥无可替代作用的同时，也走向了更广阔的舞台。

↑3月22日，马云基金会和阿里巴巴基金会运往非洲的“抗疫”物资上写着“人心齐，泰山移”

数字化平台提升保供能力

“17年前SARS期间，全社会给了阿里巴巴巨大的支持，期间诞生了淘宝。17年后，科技发展了，社会进步了，这次我们的经验和办法、创新和潜力一定更多。”张勇接受经济日报记者采访时说，疫情一开始，阿里巴巴就成立了抗击疫情和商家扶助两个专门小组，目前都在高速有效地运转。“抗击疫情和发展经济，这两场仗我们必须同时打，两场仗都要赢。”

要打赢这两场仗，阿里巴巴的底气来自于全面的数字化能力。从疫情爆发至今，无论是盒马武汉满满的货架，还是支撑居家办公、在线上课的钉钉，无不反映出阿里巴巴数字基础设施在非常时期的韧性和抗风险能力。

疫情爆发初期，正值春节假期，工厂停产、物流企业停工，医疗物资最为紧缺。阿里巴巴1月25日发出声明《驰援武汉，就这么干了！》，宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金，该基金用于采购海内外医疗物资，包括诊疗设备、器材耗材、相关制剂等等，定点无偿赠送给武汉及湖北的各大医疗机构。

同时，阿里巴巴旗下的菜鸟联合海内外物流企业，正式开通全球绿色物流通道，免费从海内外各地为武汉地区运输社会捐赠的救援物资。

2月5日，阿里巴巴开通“防疫直采全球寻源平台”，通过该平台，全球商贸及生产企业上传的医疗物资供应信息，将与平台发布的需求信息进行匹配，最大限度寻找货源、扩大产能；再由阿里巴巴直接采购，将医用口罩等紧缺防疫用品，定点送往疫情防控一线。同时，阿里巴巴继续在国内动员匹配产能，直接协调生产和采购医疗物资，先后协调义乌、深圳、广州等58个地区的工厂紧急复工，加急生产医疗物资。

在疫情袭击下，城市生活如何保障，也是一个巨大的挑战。在非常时期，阿里巴巴通过电子商务、外卖、精准物流、大数据等方式进行跨区域调度物资，为城市基本生活提供保障，避免因疫情而出现的社会恐慌。

2月6日，淘宝吃货仅用12小时就率先在淘宝平台上线“吃货助农”频道，第一批优选了山东、四川、浙江、辽宁等六省十款滞销优质农产品。由于物美价廉，加上解决了消费者的采购难题，三天时间，仅“吃货助农”频道销售农产品就超过了300万斤。

在武汉，超过3000家天猫小店和零售通小店不关门，及时调整商品结构，保证粮油米面等居民日常所需，坚决不加价，并将落实小店店主线上健康打卡等防护方案，为武汉社区提供服务。

口罩等防护物资紧缺期间，阿里巴巴主动要求平台上的口罩、消毒液等防护类用品绝不允许涨价，涨价者永久清退。

↑4月1日，阿里巴巴集团宣布，旗下盒马事业群、数字农业事业部牵头，从湖北采购价值10亿元的小龙虾。

数字技术提升战疫防控力

本次抗疫，数字技术第一次大范围应用于应对公共卫生事件。阿里巴巴充分发挥数据、算力等方面的优势，推动防控技术发展。1月29日，阿里云宣布向全球公共科研机构免费开放一切AI算力，加速针对本次疫情的新药和疫苗研发。2月1日，通过达摩院研发的AI算法，疑似病例基因分析时间缩短至半小时。达摩院还免费给政府及防疫机构提供疫情防控智能呼叫平台，高效率完成重点目标人群的智能语音服务。

1月27日，钉钉发起“在家上课”计划，并于1月29日宣布向1000万家企业免费开放全套“在家办公”系统。疫情期间“在线课堂”功能免费向全国大中小学开放，可支持百万学生同时在线上课，并覆盖广大农村地区学校。钉钉CEO陈航说，“钉钉希望成为数字社会的基础设施，我们不是为游戏而建，而是为社会健康发展而打造的。”

2月8日，钉钉企业复工平台正式上线，该系统打通了员工健康打卡和企业复工申请，能帮助企业管理者一站式完成员工健康情况每日收集和复工申请。2月18日，已有百万家企业启用钉钉“无接触考勤”功能，守护员工健康，保障安全生产。

2月10日晚，民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良建议，互联网企业积极参与开发社区防控应用保护社区防控基层人员的安全：“能不能开发一个服务社区抗疫的软件，这比捐十个亿还管用”。

当晚，阿里云在微博上回应这一建议，称“我们已经准备好了”，并拿出了一款免费的社区智能防疫小程序。这款小程序是与支付宝、钉钉联合开发，在开通后，社区一线工作人员可以利用支付宝、钉钉等app在线完成居民出入登记、健康打卡、疫情通知等工作。

同时，基于支付宝数字化、AI算法、模型、云计算等能力的健康码，从2月9日在杭州推出，到2月16日国务院办公厅电子政务办指导支付宝加速研发全国统一的疫情防控健康信息码，只用了7天时间。

2月15日，达摩院联合阿里云针对新冠肺炎临床诊断研发了一套全新AI诊断技术，可以在20秒内准确地对新冠疑似案例CT影像做出判读，分析结果准确率达到96%，大幅提升诊断效率。

数字技术的介入，不仅全面展示了阿里巴巴全面的科技能力，更让人们在战疫过程中更有信心。

↑西湖龙井正式开采，万亩茶园在天猫集体上新。4份头锅龙井，在1秒内就被抢光。

数字基建提升中小企业竞争力

疫情得到有效控制后，复产复工成为各方关注的焦点。在阿里巴巴全面数字化能力的支持下，各行各业快速复苏。2月17日，淘宝发布第一份《淘宝经济暖报》显示，各行各业都上淘宝复工了，2月以来，每天有超过3万人上淘宝开新店。3月3日，数据显示，2月已有超100万人来淘宝开店。

“新型基础设施建设拓展了社会的创新发展空间。数字基建将为提升中小企业竞争力、消费驱动经济增长、创造更多就业机会等方面提供坚实支撑。”张勇说。

在助力中小企业这件事上，阿里巴巴是这么说的，也是这么做的。早在2月10日，阿里巴巴集团联合蚂蚁金服集团宣布，在减免平台商家经营费用；提供资金支持，为商家提供低息甚至免息贷款；补贴快递员；提供灵活就业岗位；为企业开放更多数字化服务能力，以及帮助企业远程办公和管理等六个方面推出20项扶助措施，和商家一起共渡难关，帮助商家在疫情中生存和发展。

截至3月2日，30万商家从网商银行拿到了利率8折的100亿元特别扶助贷款用于复工复产。免费“0账期”服务预计将在4月之前为淘宝商家带来500至1000亿元的现金流。3月5日，网商银行又联合100家银行发起无接触贷款助微计划，将在半年内支持1000万家小微企业强韧生长。

↑图说：淘宝主播在菜鸟仓内直播

此外，口碑饿了么33天内4次对全国商户减免佣金，帮助近8万家路边小店新上线外卖功能。2月3日，盒马鲜生开创了跨行业“共享员工”新模式，截至2月底，盒马已与40多家企业达成“共享员工”合作，超过3500人在抗击疫情期间临时在盒马“上班”。银泰百货的1000名导购上淘宝直播变成“云柜姐”，开播3小时相当于过去线下6个月服务的客流。因为钉钉等数字化工具的使用，让疫情期间云办公和复工快人一步，朝阳轮胎等企业有信心喊出“用数字化夺回‘失去的一个月’”。

20项扶助措施还在继续，时隔11年的“春雷计划”又启，这一扶助中小企业的特别行动，将发挥阿里巴巴数字化能力，出台五大方面16项扶助措施，包括外贸升级线上突围、助力外贸开拓内销、打造数字化产业带、智慧网络助农兴农、金融支持“再扶一把”。

“此次重启春雷计划，希望帮助中小企业渡过难关，帮助他们找到数字化转型的历史机会。疫情这场仗一定能打赢，沉淀经验、总结值得推广的模式并把它们用好，是下一步发展的关键。得数字化者得先机。”张勇说。

↑图说：意涂机构主播正在商家新建直播间准备开播游戏网