原标题：德勤发布《技术趋势2020报告》中文版

今天，越来越强大的技术不断改变我们工作和生活，哪些技术最有可能影响企业的业务？它们将给企业带来怎样翻天覆地的变化？德勤日前发布《2020技术趋势报告》中文版，这是德勤第十一年发布技术趋势年度报告。这份报告将持续致力于为企业提供未来18到24个月的技术洞察，基于德勤专家、全球顶尖企业、学术界和行业领袖以及领先的初创企业、风险投资人和技术供应商的洞察，探讨了推动转型变革的宏观力量，指出了五个可能在短期内引发颠覆性变革的关键新兴趋势，并分享了前沿企业的一线经验，对未来的技术趋势进行了展望。

德勤管理咨询新兴技术研究总监兼政府及公共服务首席技术官Scott Buchholz表示，技术是当今企业的首要关键性因素，并且在未来几年里，随着更强大的创新的出现，这一点只会更加明显。“如今，最成功的企业正将机器学习和物联网等尖端技术与颠覆性的IT架构和超级人才结合起来，创造全新的工作方式，他们已经看到了众多好处。”

随着企业需要适应不断变化的技术带来的颠覆并对其迅速做出响应，德勤期望更多的IT和财务领导者更紧密的合作为创新融资寻找灵活的途径。今年的报告提出了2020年五大重点趋势，分别为数字孪生：连结现实与数字世界、架构觉醒、技术道德与信任、人感体验平台、财务与IT的未来。

报告指出，数字孪生技术能够在提高生产效率、优化供应链、改变预测域维护、有效缓解交通拥堵等领域发挥重要作用。越来越多的企业，特别是那些从产品销售向产品+服务捆绑销售转变的企业，或销售即服务的企业，正在广泛应用数字孪生技术。随着企业能力和成熟度的不断提升，可以预见未来会有更多企业使用数字孪生技术进行流程优化、数据驱动决策，和设计新产品、新服务及业务模型。从长远来看，要释放数字孪生技术的全部潜力，需要整合整个生态系统中的所有系统与数据。

报告谈到，越来越多的技术和首席高管们逐渐意识到，此刻，技术架构领域的科学在战略上比以往任何时候都更加重要。事实上，为了在被技术创新打乱的市场中保持竞争力，成熟企业就需要不断改进他们的架构——这个过程可以从改变技术架构师在企业内扮演的角色开始。同时要加大对架构师的人才培养，在整个企业范围内提升他们的战略价值，有助于把这一IT岗位的职能演化为数字经济中的竞争优势。

越来越多的人工智能（AI）解决方案正在重新定义我们感受技术的方式。报告指出，在接下来的几个月里，更多的公司将积极响应人们对AI技术日益增长且没有被满足的需求，从而更好地了解人类感情并与人类互动。回顾历史，计算机一直无法将事件与人类的情感或情感因素联系起来，但这种情况正因创新者目前大规模地将情商(EQ)添加到技术的智商（IQ）中而发生改变。人感体验平台就是将人工智能技术、以人为本的设计和目前神经学研究相结合，从而能够识别人的情绪状态及背景内容，然后做出适当地响应。事实上，利用人感智能平台进行认知和大规模使用情感数据的能力确实是企业未来发展的一大重要机遇。

德勤管理咨合伙人及全球首席技术官Bill Briggs认为，技术在不断发展。高管们应该从当今的趋势中汲取明天的线索。“未来新星”是从当今的核心趋势中演变而来的，有时以意想不到的方式发展，从而带来了新的机遇。

“2020年的趋势将颠覆整个行业，并在未来十年重新定义业务，即使数字创新已成为各种规模企业的常规行为。其中一些趋势可能不会完全如预想的那样实现，但支撑这些趋势的技术将从根本上改变我们的工作方式。”Scott Buchholz说。游戏网