原标题：美业竞争越来越大，我们的方向对位？（成都国圣集团余子杨）

5月20日，由中国美业博览会主办，大美业人才网、新传媒联合承办，基纳新零售协办的“互联网+美业社交新零售领袖论坛”即将在上海召开，作为本次论坛的主讲余子杨老师将重点围绕现阶段美业行业的痛点进行演讲。

成都国圣集团余子杨

美国麻省理工暨复旦大学联合培养国际MBA

行业O2O解决方案专家

任职多家大学MBA面试官及要求嘉宾

任职国内多家企业执行总裁

全球500强旗下连锁超市首席市场官

社交电商平台云集微店首席运营官

美业市场前景良好，竞争却日趋白热化，当传统零售受到铺天盖地的“新零售”模式挑战之时，传统美业的经营者是选择逃避，还是改变自身“旧习”，迎接“新”的洗礼，破茧成蝶，更好的站立在美业这个大市场环境中，可是，如何破茧成蝶？如何正确的迎接“新生”呢？

成都国圣集团余子杨在国圣帮扶现场

目前美业，尤其是美容院，在经营管理方面，正面临着三方面的痛点：

1、员工：美业从业人员大多具有流动性大、专业水平不足等特点，可是对于薪资方面的要求却并不低，因此，给美业经营者造成了很大的用人成本和用人压力。

2、实体店铺：美业经营大多以实体店铺的运营形式为主，但是，随着经济水平及人们消费水平的提高，美容院店铺的租金也在逐年增加，给经营者带来了一定的运营成本负担。

3、消费频率：与店铺租金增加、用人成本增高成反比的是，消费者的消费频率、到店频率，不增反降，再加上电商普及及海外购的冲击，美容院的收益正呈现出逐年递减的态势，利润堪忧。

除了上述三方面的问题，美容院还面临难拓客，更难拓好客的局面，这是为什么呢？

现如今，80后、90后甚至00后，已成为消费主力军，她们对于美容院的理解和需求点，已经发生了巨大的变化，可是，不少美容院在产品、项目亦或是服务水平方面，都没有跟上和适应变化，有些技师水平、店内服务以及商品，甚至还停留在服务于60后的层面上，抓不住消费主力军的真正需求，自然无法获客，更难拓到好客！

自身问题，再加上外部市场环境的不景气，美容院急需利用社交网络技术进行转型、提升效率，具体应该怎么做呢？

美容院应用好社交网络技术是趋势，但是，技术、工具是“死”的，因此，要懂得灵活运用。

可是，在走访了很多美容院经营者后发现，他们对消费者的理解，对服务的把握，包括他们本身教育水平，都没有跟上时代的发展，大部分经营者的经营方法，还处于“换汤不换药”的阶段，虽然使用了社交网络技术，但是他对于消费者的理解，都没有变，即便给了工具，也不懂得“活”用。

仅仅给一个工具，而美容院不从根本的转变，就会陷入尴尬的局面，本来是想让工作更有效，结果却适得其反。因此，不能单靠一款软件去改变一个行业，本质上还是管理思想和应用技术的转变，行业o2o的解决方案，并非给你一套软件就能解决，而是对症下药，有针对性的给一套适合该美容院的发展的方案，再配合软件系统，并通过实际运用进行合理调整，以达到根除病症的目的。

美容院如何对自身业务模式进行合理转型升级呢？

纵观美业专业线领域，你会发现，现阶段，大部分美容院的业务模式，更多的在向医美方面进行导入：一方面，医美带来的利润比较客观；另一方面，消费者觉得医美见效更快、更直接。可是，生美转医美并非是追逐利益的一种捷径。

美容院要正确引导消费者如何“健康的美”这种美是由内而外、自上而下，对身心都有益的美，而不是一味的追求立竿见影，甚至如同“复制粘贴”一般的外表美，更何况，很多生美在转向医美的过程中，仅仅是作为一个获客入口的存在，终究是会被淘汰的。

现如今的美容院如果想突破，想拥有新气息，就必须真的去从事美的行业，回归本质，去思考，美容院究竟要给顾客带来什么样的美，从而在业务模式上进行调整。如果你不能将自己的定位清晰，消费者的需求你又满足不了，就将会面临被淘汰的风险，

自马云提出“新零售”以来，成都国圣集团余子杨，“新零售”就被看作一个企业是否能生存，亦或是迎来“第二春”的关键，本月中旬，“互联网+美业社交新零售领袖论坛”即将召开，本次论坛以“美业社交新零售”“智慧零售”为主打宣传，您觉得美业玩新零售的可行性大吗？

任何一个行业都有“玩”新零售的可能性。何为新零售，新零售的本质就是，随着消费者的变化，去重新定义这个行业，随着技术的革新，去更好的利用先进的技术，去更好的提高效率，两者结合，给消费者提供更好的服务和产品，这便是新零售的本质。用新的工具，去调整旧的机制成都国圣集团余子杨，去打造新的团队。

移动互联时代，您觉得美业应该如何搭上新零售这趟快车？

第一，能够更有效率的提供产品和服务；

第二，能让消费者更加愿意来我们这里接受消费和服务。

如果做到了以上两点，那你一定是新的，不能单纯的把这个“新”理解为和以前截然不同的东西，是需要根据消费者的变化来逐步的变化。至今为止，美业在新零售这个领域，都没有龙头企业出现，因此，不管是在发展空间还是在领域上，都将有很大的机遇！

采访最后，余子杨老师美业记者，自己非常期待“互联网+美业社交新零售领袖论坛”的顺利召开，并希望通过在论坛上的演讲，引起行业共鸣，与行业各从业人员一起，探讨未来美业在新零售等方面的发展新机遇、新方向。游戏网