近日,丰巢快递柜宣布执行超时收费,消息一出便引发消费者普遍不满,事件持续发酵,更有上海的小区业主委员会发布致丰巢公司的公开信,“硬核”指出丰巢快递柜收费的不合理之处。
用户反对、社区阻挠、快递员诉苦,丰巢快递柜“超时收费”的举措似乎陷入了困局。万万没想到,丰巢快递柜的决定引发了一个新的现象:一些小区开始自建快递柜,特别是继杭州东新园小区5月7日起暂停使用丰巢智能快递柜后,上海多个小区也开始联合抵制。
市场数据显示,阿里线上批发平台1688数据显示,平台上快递柜近一周环比交易额增长14倍,买家数增长3倍,小区物业、业委会及创业公司成为采购主力。记者向一家位于河南的快递柜制造商咨询得知,该公司的产品在最近半个月以来的销量出现一定增长,有些是一两台的订单,过去像这样散卖的快递柜并不多,毕竟快递柜属于偏“冷门”的产品,以前多数都是6台以上的批发生意。
商家表示,如果是物业公司自己买快递柜,后期的主要成本就是承担一点水电费。不过,设备要投入使用还需要配备后台系统,这个成本就会比较高,但一些大型物业公司本身就有自己的管理系统,如果可以直接将快递柜接入系统,那成本会相对低一点。此外,广告宣传的收入也是一笔不小的收入。所以,大型小区和物管公司或许值得一试。
“南京十多个小区自建快递柜:不收超时费,已实现收支平衡”。最近,这样的消息也出现的越来越多。公开信息显示,在南京聚福园小区,物业2014年就自建了快递柜,只对快递小哥收费,不向收件人收费。起初三年确有亏损,形成良性循环后,已达到收支平衡。目前,南京已有30多个自建快递柜,覆盖了十多个小区。
不过,对于这样的消息,有网友则认为:这个小区物业厉害了!如果小区这种规模的自建柜都能三年收支平衡还略有盈利的话,丰巢有点太黑了。其实快递柜公司可以考虑直接跟房产开发商合作,建楼时就配套建设每栋楼一个快递柜。
相关的话题也成为微博等平台热议的焦点。甚至有观点认为,自建快递柜,免费给居民使用,很好。丰巢如果继续任性收费,那就断电驱逐替代。
上海市消保委表示,在快递件放入快递柜前,快递公司应当明确告知消费者相关情况及法律后果,并征得消费者明确同意。每一单快递都属单独合同,都要得到消费者的明确同意,做到“一单一物一确认”。如快递公司未经消费者同意擅自将快递件放入快递柜行为的,消费者可以向消保委投诉。
同时,利用物业共用部位从事快递柜经营的,应当征得业主大会同意。物业共用部位属于全体业主所有,也应当服务于全体业主。快递柜经营企业利用小区物业共用部位从事快递柜经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业(物业公司)的同意后,按照规定办理有关手续。
上海市消保委指出,疫情期间很多小区通过设置公共快递架,免费暂存快递,为业主提供了便利。消费者也普遍认为这种做法非常好。据此,上海市消保委建议本市居民小区多设立一些免费的公共快递架,满足消费者的现实需求。
提到公共快递架,或许大家都不会陌生。疫情期间,快递小哥都不能进入小区,摆放在小区门口的各式各样“架子”,成为了特殊的“快递柜”。当然,小区设立免费公共快递架,真正实施起来还将面临复杂的管理和协商等问题,也不是解决目前关于快递柜争端的最好方法。
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