云南女大学生溺亡警方如何在负面舆情中找回公信力？

原标题：云南女大学生溺亡 警方如何在负面舆情中找回公信力？

阅读背景

10月12日， 网名为“李心草妈妈”者在微博上发文称，其在昆明理工大学读大二的独女李心草于9月9日落水死亡，事发前曾与两男一女接触。她认为女儿死亡可能并非“醉酒自杀”，希望查出真相。事件经媒体报道后，引发社会持续关注。目前警方已经成立专案组，对李心草的死亡立案侦查。

整体信息报道量走势(来源：众云数据平台)

据众云数据平台显示，在10月12日之前，没有监测到媒体、自媒体关注此事，直到12日，李心草妈妈在微博上发帖，此事突然收到高度关注，相关报道量陡升，并且持续保持热度，14日，昆明警方否认此前媒体披露的通报内容，当晚昆明市公安局成立专案组对盘龙公安分局开展倒查，舆情进一步走高。

舆情时间点

李心草死亡事件舆情时间线

事件的发酵源于李心草母亲于10月12日中午在新浪微博发布的《一个母亲的血泪控诉：谁能告诉我一个真相？》帖文及监控视频，披露了李心草在溺亡前的一些过程细节，怀疑女儿醉酒溺水另有原因。李心草母亲晚间还通过微博讲述了一个月来往返与鼓楼派出所与盘龙分局之间的曲折。

到目前为止，警方发布了两份情况通报。

昆明市公安局盘龙分局12日通报称，当日，发现网民在新浪微博反映关于李心草落水身亡的贴文后，盘龙公安分局高度重视，立即成立工作组对网民反映的情况开展核查，及时对外公布核查结果。

昆明市公安局14日通报称，昆明市公安局综合现场勘查、走访调查、视频分析、物证检验等工作情况，对盘龙分局办理的李某草死亡事件，提级成立由市公安局分管副局长任组长的专案组，对李某草的死亡立案侦查；市级检察机关同步介入监督。市公安局督察支队牵头成立工作组，对专案工作进行督察，对盘龙分局前期工作开展倒查。昆明市公安局坚持实事求是、一查到底的原则，一定公正执法、查清真相，并将适时公布案件进展情况。

媒体关注

媒体分布图(来源：众云数据平台)

从众云数据平台的媒体分布图来看，事件披露后媒体高度关注，其中以微博为最，发布11046条，占比87.32%，其次是客户端和微信，占比4.04%和3.65%。

活跃媒体平台(来源：众云数据平台)

据上图可知，信息主要来源于今日头条，新浪看点网、网易新闻、搜狐新闻、人民日报app等媒体也是此次报道的主力。而媒体报道大多聚焦于以下几个方面。

舆论焦点1：警方公信力遭质疑

从9月9日事发，直至10月12日@李心草妈妈微博发帖引发媒体报道，云南昆明公安局盘龙分局才发布情况通报成立工作组。警方的后知后觉，以及被媒体和舆论倒逼才作为的情况成为了各大媒体指摘的焦点之一。

《齐鲁晚报》发文指出，警方这一情况通报(10月12日下午昆明市盘龙公安分局发布的情况通报),让公众深感困惑,李心草“跳江自杀”一案已过去一个多月,盘龙公安分局竟称“发现网帖反映后高度重视，正在核实”；不管是之前不知有此案，还是知道却没有引起高度重视，都非常不正常。一桩人命案，不曝光、舆论不发酵，警方就“不发现”、不调查，这是最大的痛点所在，更是法治社会、执法公信难以承受之重。

此外，网传的几份警方通报内容反反复复，从“相约自杀，醉酒跳江”到“意外落水，尚不构成刑事犯罪”，到最后昆明警方否认此前媒体披露的通报内容，称“没有发布最新相关通报”，使得整个案件愈加扑朔迷离，猜疑丛生。而且案发当天李心草出现在酒吧，酒吧监控视频显示她疑似遭受猥亵、殴打的情况，警方竟称没有发现，因为“看视频资料是跳跃着看的”，这也让公众对警方的公信力打上了大大的问号。

东方网发表评论称，在此次事件中，我们并没有看到昆明警方在调查工作中的专业精神，也没有看到昆明警方体现出服务大众的精神。我们看到的是对普通群众的敷衍、对负面舆情的消极应付，从而令各种猜测、谣言甚嚣尘上，真相也失去应有的公信力，还将执法者自己拖入“塔西佗陷阱”之中。

舆论焦点2：呼唤真相 呼唤公平正义

《新京报》评论指出，一个青春正好的女大学生莫名“溺亡”，这对任何一个家庭来说都是不能承受之重。从抚慰一个母亲的伤痛，给一个不幸家庭以公正来看，李心草之死，需要一个真相。

澎湃评论称，李心草母女的不公正遭遇背后，是否牵涉更深层次的保护伞，依旧值得刨根究底。这关乎警方的公信，也关乎法治公平正义。

@人民日报官方微博发表人民微评：呵护一株“小草”的尊严，评论指出，人命不是草芥，哪怕小草也有尊严，有获得善待的权利。法治社会，公众有理由相信正义不被溺亡，真相终会水落石出。

@央视新闻发文指出，要努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。正义不仅要实现，而且要已看得见的方式实现。

网民观点选摘

不仅媒体，公知和网友也通过各种渠道表达着自己对李心草案件的关心。网友关注的关键词主要有李心草、视频、警方、昆明、警察等。

词云(来源：众云数据平台)

学者@司马南发微博称，一个多月了，最近才生成热搜。网民急切寻求真相，警方侦破需要时间。如何协调这个矛盾？当地警方最近几天有点上路：未必等最后结论，当及时发出通报，通报进展，回应关切，拿出态度，切实行动，并认真一查到底。

微博粉丝近60万，微博认证为知名财经博主、黄金投资分析师、头条文章作者的@盘之感认为，发现真相的道路有千万条，但前提是睁开发现真相的眼睛。“小草”虽小，却是每个母亲的“心心”，生命无价，所以调查责任重于泰山。盘之感将持续关注李心草事件，让真相水落石出，是告慰这株“心草”的唯一方式。

《环球时报》总编辑胡锡进在其个人微博中指出，警方的公信力由于长期的原因不够高，一旦面对公共舆论事件，经常不足以消除质疑，警方对此要有充分认识。对于李心草母亲所提出的每一个质疑，警方不应以他们的经验做通常的回应，而应考虑到死者母亲极度悲痛和社会的广泛同情和困惑，做出更加耐心、呼应人们情绪的解释和通报。

正如@人民日报微评所说，德润人心，法安天下，那什么驱散李心草之死的迷雾？依法彻查。法律条文是冷冰的，用法律维护正义则是充满温情的。请相信，每一起个案公正，都将深刻标注法治进步的刻度。游戏网

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