移动互联网时代，很多服务行业都推行了网上业务办理，人们用手指一点就可享受服务。然而，在中青年人感受互联网科技带来便利的同时，一些银发老人却逐渐与时代“脱节”。别的姑且不说，单就网上缴费一项就足以让他们犯难。欲在网上缴费，智能手机他们不会用；欲让子女帮忙，子女却不在身边；欲到附近门店缴费，可能已经被撤销。
据悉，截至今年5月，我国60岁以上老年人口已达2.5亿，占全国总人口的18%，且每年还在新增8000多万老年人口。现在虽已进入智能手机时代，但银发族中不少人因为不会用智能手机，至今还用着一些“老爷机”。“老吾老以及人之老”，服务行业在推行网上缴费的同时，应在人口居住密集的地方保留一定的收费门市，让银发族不再为缴话费、电费、水费等犯难。这既是为银发族提供服务的具体体现，也是构建和谐社会的应有之义。同时，社会上的志愿服务组织也不妨提供一些这方面的帮扶服务。
（姚 平 作者地址：陕西省咸阳市世纪大道渭滨苑小区）
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