为了旅客平安出行——沈阳局集团公司应对沈吉线强降雨倾心服务旅客

　　8月18日清晨5时40分左右，受连续降雨带来的山洪影响，沈吉线吉林西站至马向屯站间铁路桥的河道水位不断上涨，出现水漫梁底险情。为确保旅客列车运行安全，铁路部门及时对该线路区间进行封锁，途经的部分旅客列车不同程度出现晚点。中国铁路沈阳局集团公司迅速启动防汛抗洪应急预案，组织有关列车和车站积极做好服务旅客工作，同时组织工务、电务等单位抢险人员紧急赶赴现场进行抢险复旧，尽最大努力把水害给旅客出行带来的影响降到最低。

　　大连开往吉林的K7375次旅客列车，清晨5时43分到达口前站，由于前方线路封锁，列车无法继续向前运行，车上276名旅客滞留在口前站。由于列车停车时间较长，部分旅客情绪有些急躁。列车长陈天女和添乘干部孔繁东带领列车工作人员逐个车厢查看，耐心说明水害情况，做好重点旅客登记，为旅客发放矿泉水。口前站组织车站职工到站台为旅客送水，为重点旅客送上食品，同时紧急联系永吉县公交公司，立即出动4台大客车赶到口前站，在铁路工作人员的组织下，旅客们井然有序地从列车转乘到大客车上。到上午9时35分，滞留的旅客全部通过公路转运到吉林。准备从吉林站换乘去谢家镇的旅客臧先生，在吉林站工作人员帮助下，迅速购买了接续列车的车票，他高兴地说:“洪水无情铁路有爱，真心地谢谢你们!”

　　水害造成吉林站K215、K7426等旅客列车晚点，部分旅客滞留在候车大厅。车站通过广播、电子显示屏向旅客滚动播报列车开行动态信息，候车大厅工作人员手持喇叭，随时向旅客发布有关资讯;组织爱心服务队，做好老弱病残孕等重点旅客候车进站;同时在售票大厅增开退票窗口，免费为旅客提供“退改签”车票服务，引导旅客合理安排行程。

　　在做好晚点列车旅客安抚服务的同时，沈阳局集团公司迅速组织工务、电务等单位投入到抢险之中。吉林工务段组织320名干部职工，动用6台钩机迅速赶到现场投入到清理堵塞桥孔杂物抢险中。面对洪水溢出河道、向线路两侧路肩扩散的紧急情况，他们将人员分成几个作业组，采取桥孔掏淤、河道疏通、路肩围堰“三管齐下”的方式，很快将水情控制住。同时使用轨道车将土石料第一时间运到现场，职工们在泥水中把一袋袋土石料背到路肩两侧，形成一道300多米的挡水墙，将洪水围堵在路肩以外，有效缓解了洪水对路堤、道床的冲刷。吉林电务段组织通信、信号车间成立应急抢修组，迅速赶往水害现场，对信号、通信设备逐一检查确认。线路旁埋设的通信光缆被大水冲出裸露在外，抢修组的职工细心测试检查，他们还配合工务系统共同清理堵塞垃圾。

　　经过六个多小时的紧张战斗，沈吉线水害封锁区间于18日上午11时56分恢复通车。受水害影响列车的旅客和车站滞留的旅客都得到妥善安置，铁路干部职工用真诚和奉献实现了旅客候车乘车秩序的平稳有序。

　　中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 图片由沈阳局集团公司提供