探访疫情之下特殊“祭”念：人性化服务推动清明更“清明”

时间：2020-04-03 21:31:05 来源：作者：网络

原标题：探访疫情之下特殊“祭”念：人性化服务推动清明更“清明”

工作人员每天对鲜花进行维护　翟羽佳　摄

中新网石家庄4月3日电 (记者鲁达李茜)一大早，河北省双凤山陵园所有工作人员便带着工具到各个墓区进行“代祭扫”，他们扫去浮土，对所有墓碑逐一擦拭，并在墓区前摆放鲜花，帮助家属对逝者表达哀思。

受疫情影响，河北各地陵园暂停祭扫，民众不能亲至墓前致祭。各地开展了“代祭扫”“云祭扫”等服务，既推广了文明祭祀方式，也用人性化的服务让民众更好地接受新型祭祀，在这个春天开展了一场特殊的“祭”念，让这个清明节更加“清明”。

河北省双凤山陵园占地约300亩，现有公墓1.6万个，寄存骨灰2万多盒。往年清明前后都是祭扫高峰，该陵园最多一天接待了约五万人。如今，置身该陵园里只能看到陵园工作人员的身影，陵园内一片宁静，可清楚地听到鸟鸣声，园内的樱花和丁香竞相开放。

工作人员对墓碑逐一擦拭翟羽佳摄

为了告慰逝者，慰藉生者，河北省双凤山陵园开展了统一“代祭扫”，以表缅怀之情。据该陵园信息科科长边策介绍，该陵园从3月23日起，园内120余名工作人员全部参与“代祭扫”。陵园加大投入，今年新增了4000余盆花卉摆放在各个墓区和骨灰寄存厅前，代替民众用鲜花寄托思念。该陵园还将“代祭扫”过程记录下来，拍成短片发布在官网上，让民众更了解这一过程，也让民众更安心、便于接受。

据河北省双凤山陵园工作人员田野介绍，从3月23日起，他们每天“代祭扫”近五个小时，平均每个人每天清理二三十块墓碑。每清理2至3块墓碑就要换一桶水，由于水管距离墓区有一定距离，最远的时候打一次水需要来回走上近10分钟。

“刚开始那两天没有戴手套，泡过水的手被风一吹，冻得干疼。徒手清理时还被树枝划伤了好几道口子。”如今，在田野的手臂上仍能清晰地看到这些伤口。田野说，每天长时间猫着腰干活，如今每个人都出现了腰疼的情况。但是他们认为，如果家属亲自过来也会这样做，这是对逝者表达敬意的一部分。

据悉，清明节前夕，为了避免民众“跑冤枉路”，该陵园提前通过媒体、短信和网站发布暂停祭扫服务的通告，并开发网页版网上纪念平台，建立虚拟纪念馆，引导民众转变观念，从倚重实物实地祭扫转变为利用现代科技手段缅怀逝者。

令人欣慰的是，大多民众对陵园出台的举措表示出了理解。该陵园从2008年推出虚拟纪念馆以来，民众共搭建虚拟纪念馆不到一百个，但今年新增虚拟纪念馆目前达到了百余个。随着清明临近，虚拟纪念馆数量还在快速上涨。

石家庄市民郑凤霞(化名)表示，虽然不能亲身去陵园祭扫，但是看到视频里陵园工作人员帮助擦洗墓碑，并摆好了鲜花，非常地用心，让她感到很欣慰。她也动员家人一起在网络上祭奠，“只要用心，在哪里都可以表达思念。”

边策说，陵园举措公布后，很多民众打来电话咨询如何建立虚拟纪念馆。有的业务科室一天能接到上百个咨询电话。其中很多咨询者是老年人，对电脑操作不是很熟练，有时陵园的工作人员在电话里指导咨询者建立纪念馆，如如何注册、登录、上传照片等，一步步耐心解答，有时一个电话会解答近20分钟。因为预料到民众可能出现的问题，所以他们在后台也会帮助大家建立虚拟纪念馆，比如看到有的纪念馆文字不合适，他们会跟家属电话沟通，一起修改，“这也是为了让民众把纪念馆建得更好，让虚拟纪念馆跟现实中墓碑一样庄严，让民众在网上祭扫跟现场祭扫一样。”

据介绍，虚拟纪念馆由一个家庭成员建立后，其他家庭成员注册后可以一起加入该虚拟纪念馆，每个人进行在线祭扫的记录，其他家庭成员可以看到。此外，在线祭扫不局限于清明这样的祭扫节日，平时也可以对逝者表达思念，这样的虚拟纪念馆未来可成为全家人感情的纽带。

据悉，该陵园未来还将开发手机端和微信小程序祭扫，并将设计一些线上线下的互动，把功能进行拓展。

此外，河北各地也在大力倡导文明祭祀。4月4日，河北省、石家庄市民政部门将在石家庄市人民纪念堂组织开展首届“网络寄哀思，直播献真情”网络直播共祭活动，同时在线回答观众提问。邯郸市民政局提倡利用居家时间，阅读有关清明的诗词、文章等文学经典，了解清明文化内涵，丰富精神生活。弘扬孝老爱亲的中华传统美德，多陪伴父母子女，传承优良家风。

据河北省殡葬行业协会秘书长王植猛介绍，今年民众对新型祭扫方式展现出了很大的包容和理解。从目前掌握的数据看来，今年接受“云祭扫”“代祭扫”等绿色祭扫方式的民众较去年同期明显激增。

据河北省民政厅透露，目前，河北省所有市县均向社会公布了全域暂停现场祭扫服务的安排，暂停现场祭扫服务的殡葬服务机构合计255个。各市均向社会公布了网络祭扫和预约祭扫方式路径，殡葬服务机构有自建网络祭扫平台的47个，预约方式已向社会公布的殡葬服务机构149个，确定至少提供一次免费代祭服务的殡葬服务机构197个。(完)游戏网